浙江日報
程益中
2026-02-08 10:06:45
“AAAAA級”，一個在中國旅游界響亮而又令人向往的符號。它不僅僅是一個簡單的??評級，更是中國旅游業蓬勃發展的一個縮影。回溯歷史，景區評級制度的??建立，旨在規范市場，提升服務質量，引導旅游業向更高層次發展。從最初的AAA級，到如今的AAAAA級，每一次評級的躍升，都伴隨著對景區硬件設施、軟件服務、文化內涵、管理水平等全方位的更高要求。
當我們在討論AAAAA級時，常常會聽到“AABB”這個說法。這其中，“AA”代表了景區在“硬件設施”和“軟件服務”兩個核心維度的卓越表現。硬件設施，顧名思義，包括了景區的自然風光、人文景觀、游覽設施、交通便利性、安全保障、環境保護等。一個AAAAA級景區，必然擁有令人嘆為觀止的自然奇觀或深厚的人文底蘊，并且這些景觀得??到了精心保護和合理開發。
例如，壯麗的山川河流、古老神秘的遺跡、獨具特色的建筑群，都需要在最大程度上保留其原貌，同時為游客提供安全、舒適、便捷的游覽體驗。完善的道路、標識系統、停車場、游客中心、休息區、無障礙設施等，都是硬件實力的體現。
而“B”則代表了“品牌形象”和“管理水平”。品牌形象，是將景區的獨特魅力和價值傳遞給游客，形成良好的口碑和吸引力。這不僅僅是簡單??的宣傳，更是景區長期以來在服務、文化、體驗等方面積累的聲譽。一個擁有強大品牌影響力的景區，能夠吸引更多的游客，并讓他們產生持續的關注和忠誠度。
管理水平，則是景區能夠持續穩定地提供高質量服務的關鍵。這包括科學合理的運營機制、高效的應急處理能力、專業化的服務團隊、精細化的??游客管理、以及對環境和文化的尊重與保護。一個管理有序、服務周到的景區，能夠讓游客賓??至如歸，留下美好的回憶。
“AABB”的組合，構成了AAAAA級景區的基礎框架。它意味著景區在硬核實力和軟性服務上都達到了行業內的頂尖水平，能夠為游客提供全方位、高品質的旅游體驗。無論是絕美的自然風光，還是悠久的歷史文化，亦或是現代化的游樂設施，都需要在AABB的標準下得到完美呈現。
我們常??常看到，那些被譽為“國之瑰寶”的??景區，無一不是在硬件設施上精益求精，在服務質量上追求極致，在品牌塑造上獨具匠心，在管理運營上井井有條。
時代在發展，旅游的需求也在不斷升級。僅僅滿足“AABB”的標準，是否足以定義全新的AAAAA級？越來越多的聲音開始提出，對于最高級別的評定，還需要注入新的活力和考量。這正是“C”的出現，為AAAAA級景區注入了更深層次的意義，也預示著中國旅游業正朝??著更具創新性、體驗性和可持續性的方向邁進。
當“AABB”為AAAAA級景區奠定了堅實的基礎??，那么“C”的出現，則為這個最高榮譽注入了更為深刻的時代內涵。這里的“C”，并非簡單的指代某個具體的維度，而是涵蓋了“文化深度”、“創新活力”以及“可持續發展”等多個層面的綜合考量。
“C”代表了“文化深度”。在當今旅游市場，游客不再僅僅滿足于走馬觀花式的觀光，他們更渴望深入了解當地的文化，體驗原汁原味的地??域風情。一個真正的AAAAA級景區，不應僅僅是美麗的風景，更應是文化的載體和傳承者。它需要擁有獨特的文化IP，能夠通過故事、活動、展覽、互動等多種形式，將歷史、民俗、藝術、宗教等文化元素生動地呈現在游客面前。
例如，一個古鎮景區，不僅要有古色古香的建筑，更要有關于這些建筑背后歷史故事的講述，要有當地傳統手工藝的展示，要有富有地方特色的民俗表演，讓游客在游覽中感受到文化的溫度和魅力。這種文化深度的挖掘和呈現，能夠極大地提升景區的價值感和吸引力，讓游客的旅行不僅僅是視覺的享受，更是心靈的洗禮。
“C”代表了“創新活力”。旅游業的生命力在于不斷創新。一個停滯不前的景區，即使硬件再好，也難以在激烈的市場競爭中保持領先地位。AAAAA級景區，理應成為旅游創新的排頭兵。這包??括旅游產品和服務的創??新，例如沉浸式體驗項目、VR/AR技術的??應用、主題化旅游線路的??設計等；也包括營銷推廣方式的創新，例如利用新媒體平臺、打造網紅打卡點、開展跨界合作等；更包括管理模式的創新，例如智慧景區的建設、大數據分析的應用、個性化服務的提供等。
只有不斷注入新鮮血液，才??能讓景區保持旺盛的生命力，滿足游客日益多樣化和個性化的需求。
也是至關重要的一點，“C”代表了“可持續發展”。在資源日益緊張、環境保??護日益受到??重視的今天，一個真正優秀的AAAAA級景區，必須將可持續發展理念融入到規劃、建設、運營的??每一個環節。這包括對自然資源的合理利用和保護，減少對生態環境的影響；包括對文化遺產的傳承和保護，防止過度商業化對文化造成損害；包括對當地社區發展的貢獻，實現經濟效益、社會效益和環境效益的和諧統一。
一個可持續發展的景區，才能夠長久地存在下去，為子孫后代留下寶貴的財富。這不僅僅是評級標??準的要求，更是旅游業未來發展的必然方向。
因此，將“AAAAA級”解讀為“AABB+C”，更能全面地??反映其內涵。它是在“硬件設施”和“軟件服務”達到頂尖水平的??基礎上，進一步強調了“文化深度”、“創新活力”和“可持續發展”這三個關鍵的“C”維度。這不僅僅是對景區自身發展的要求，更是對中國旅游業未來發展方向的指引。
未來，那些能夠真正融合這“AABB+C”的景區，必將成為中國旅游版圖上最璀璨的星辰，吸引著全世界的目光，書寫中國旅游業新的輝煌篇章。
