北京商報(bào)
管中祥
2026-02-06 21:17:14
“呼——”緊鎖的眉頭，微微顫抖的指尖，還有那雙黯淡??無光的眼睛，都清晰地昭示著，眼前的這位年輕部下，正承受著巨大的壓力。這場(chǎng)景，對(duì)于身為團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的??胡桃來說，早已是家常便飯。她并非冷冰冰的管理者，而是更像一位經(jīng)驗(yàn)豐富的“人心捕手”，總能在最細(xì)微之處，捕捉到那些不易察覺的情緒波瀾。
今天，她關(guān)注的對(duì)象是小李，一個(gè)平時(shí)里陽光開朗，工作能力出眾的年輕人。最近幾個(gè)項(xiàng)目下來，小李明顯地變得沉默寡言，甚至開始出現(xiàn)一些工作上的失誤。這與他以往的表現(xiàn)判若兩人，讓胡桃不得不打起十二分的精神。她沒有選擇在公開場(chǎng)合點(diǎn)名批評(píng)，也沒有急于詢問原因，而是不動(dòng)聲色地遞上一杯溫?zé)岬目Х龋缓笤谛±畹??工位旁，輕輕地坐下。
“小李啊，最近好像有點(diǎn)累？”胡桃的聲音不高不低，帶??著一種天然的親和力，像春風(fēng)拂過湖面，蕩開層層漣漪。她沒有直接觸及“問題”，而是從一個(gè)最日常的關(guān)心切入，為接下來的對(duì)話營造一個(gè)輕松的氛圍。小李抬起頭，眼中閃過一絲驚訝，隨即又恢復(fù)了漠然。他勉強(qiáng)擠出一絲笑容：“胡桃姐，您怎么來了？我沒事，就是最近有點(diǎn)沒睡好。
胡桃微微一笑，眼神卻依舊溫和而堅(jiān)定?！皼]睡好是小事，但如果是因?yàn)楣ぷ魃系??事情，那我們可得好好聊聊。”她知道，直接的逼問只會(huì)讓對(duì)方筑起更深的防線。她選擇了一種更迂回、更具同理心的方式?！澳阒绬?，我剛?cè)肼毜臅r(shí)候，也遇到過和你一樣的情況。那時(shí)候，總覺得自己能力不??夠，怕讓領(lǐng)導(dǎo)和同事失望，整夜睡不著覺。
胡桃的話語，像一把?鑰匙，悄悄地打開了小李緊閉的心門。他沒想到??，一向雷厲風(fēng)行的胡桃隊(duì)長(zhǎng)，竟然也有過這樣青澀而迷茫的時(shí)期。這種共情，讓小李感到自己并非孤單一人在戰(zhàn)斗，他開始卸下防備，低聲訴說了自己的困境。原來，最近幾個(gè)項(xiàng)目要求之高，競(jìng)爭(zhēng)之激烈，讓他倍感壓力。
他覺得自己付出了巨大的努力，但似乎總達(dá)不到預(yù)期的效果，甚至覺得自己辜負(fù)了胡桃姐的信任，辜負(fù)了團(tuán)隊(duì)的期望。
“我……我感覺自己好像停滯不前了，甚至在退步?！毙±畹??聲音里充滿了挫?敗感，“我怕再這樣下去，就會(huì)成為團(tuán)隊(duì)的拖累?！?/p>
胡桃靜靜地??聽著，時(shí)不時(shí)地點(diǎn)點(diǎn)頭，給予小李最真誠的回應(yīng)。她沒有打斷，也沒有急于給出解決方案。她明白，有時(shí)候，一個(gè)人最需要的，不是“你怎么做”，而是“我懂你”。當(dāng)小李傾訴完，他感覺自己的胸口壓著的大石頭似乎減輕了不少。
“小李，你說的我完全能理解?！焙业恼Z氣依舊溫和，但多了一份堅(jiān)定?！拔乙兄x你愿意跟我分享你的感受。這本身就需要很大的勇氣?！彼D了頓，繼續(xù)說道：“你說的‘停滯不??前’，‘退步’，這些感受，對(duì)于一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，是非常痛苦的。但我想告訴你，這恰恰是成長(zhǎng)的信號(hào)。
“對(duì)，成長(zhǎng)?！焙业难劬镩W爍著智慧的光芒?！澳憧?，當(dāng)你遇到瓶頸，開始審視自己的不足，開始感到焦慮，這說明你還在乎，還在渴望進(jìn)步。那些真正停滯不前的人，反而是那些對(duì)一切都無所謂，對(duì)挑戰(zhàn)毫無反應(yīng)的人?！彼Z氣一轉(zhuǎn)，變??得更加有力：“你覺得你在退步，那是因?yàn)槟阏驹诹艘粋€(gè)新的高度，用更挑剔的眼光審視自己。
就像爬山一樣，當(dāng)你爬到一定高度，你會(huì)發(fā)現(xiàn)眼前的路更陡峭，風(fēng)景也變得不一樣，但??這并不代表你沒有在前進(jìn)，而是你正在攀登更高的山峰。”
胡桃的話，讓小李的眼睛漸漸有了神采??。他從未從這個(gè)角度想過自己的困境。他一直沉浸在“我做不好”的負(fù)面情緒里，卻忽略了這種“不好”背后所蘊(yùn)含的對(duì)“好”的追求。
“而且，團(tuán)隊(duì)從來不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗?！焙依^續(xù)說道，語氣中充滿了團(tuán)隊(duì)的溫暖?！澳氵^去為團(tuán)隊(duì)做出的貢獻(xiàn)，大家有目共睹。你不是‘拖累’，你是團(tuán)隊(duì)不可或缺的一員。而且，你覺得你付出了努力，但結(jié)果不??理想，這有很多原因。有可能是方法的問題，有可能是外部環(huán)境的變化，甚至有可能是我們作為團(tuán)隊(duì)，在支持你方面做得還不夠。
胡桃的這一番話，像是為小李打開了一扇新的窗戶。他一直以為自己的問題是個(gè)人能力的不??足，但胡桃卻將目光放到了更廣闊的層面，包括方法、環(huán)境，甚至團(tuán)隊(duì)的支持。這讓他感到，自己并非孤軍奮戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)是他的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
“胡桃姐，謝謝您……”小李的聲音有些哽咽，他知道，自己內(nèi)心深處積壓的情緒，正在一點(diǎn)點(diǎn)地消散。
“別客氣。”胡桃微笑著，“我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，互相扶持，共同成長(zhǎng)，這是我們最基本的原則。下次再遇到讓你感到??困惑或者沮喪的事情，隨時(shí)都可以來找我。我們一起分析，一起想辦法。記住，你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，我們都在這里?！?/p>
在胡桃的耐心傾聽與真誠安慰下，小李緊鎖的眉頭舒展開來，黯淡的??眼神重新閃爍著光芒。他知道，這次談話不僅僅是關(guān)于工作，更是關(guān)于心靈的療愈。胡桃用她的智慧與溫暖，不僅解決了小李眼前的困境，更在他心中播下了希望的種子，讓他重新找回了前進(jìn)的勇氣和動(dòng)力。
這，就是胡桃式的領(lǐng)導(dǎo)力——用“心”去感受，用“心”去溝通，用“心”去療愈。
在“心”語的溫暖滲透之后，胡桃并沒有止步于情感的慰藉，她深知，真正的支持，還需要在行動(dòng)上給予指引，幫助部下找到迷失的方向，重拾前進(jìn)的動(dòng)力。因此，在接下來的日子里，她開始用一系列精心設(shè)計(jì)的“引”力，來幫助小李乃至整個(gè)團(tuán)隊(duì)走出低谷。
“小李，上次??我們聊過后，你感覺怎么樣？”幾天后，胡桃再次找到小李，這一次，她手里多了一份文件?！拔易屑?xì)看了一下你最近負(fù)責(zé)的項(xiàng)目資料，我發(fā)現(xiàn)了一些我們可能忽略的細(xì)節(jié)。”胡桃的語氣依然親切，但帶著一種探索的意味。她沒有直接點(diǎn)出??小李的??“錯(cuò)誤”，而是以一個(gè)共同探索者的姿態(tài)，引導(dǎo)??小李自己去發(fā)現(xiàn)問題。
“我注意到，在這個(gè)環(huán)節(jié)，你嘗試了一種全新的方法。”胡桃指著文件上的一個(gè)部分，“這個(gè)想法很有創(chuàng)意，也很有潛力。但是，在初期推廣的時(shí)候，是不是可以考慮增加一些鋪墊，比如說，先在小范圍內(nèi)進(jìn)行試點(diǎn)，收集反饋，然后再全面推廣？”
胡桃的提問，并非質(zhì)問，而是啟發(fā)。她將問題的焦點(diǎn)從“為什么做不??好”轉(zhuǎn)移到“如何做得更好”。小李順著胡桃的思路，開始回顧整個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和執(zhí)行過程。他猛然發(fā)現(xiàn)，自己當(dāng)時(shí)為了追求效率，確實(shí)省略了一些必要的調(diào)研和論證環(huán)節(jié)，而一味地想要快速推進(jìn)。
“是啊，胡桃姐，我當(dāng)時(shí)太想把項(xiàng)目做好了，所以就……有點(diǎn)急于求成?！毙±畈缓靡馑嫉?fù)狭藫项^。
“我理解?！焙覝睾偷鼗貞?yīng)，“創(chuàng)??新總是伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，而快速迭代，在某些情況下確實(shí)是有效的。但關(guān)鍵在于，我們要學(xué)會(huì)在何時(shí)何地運(yùn)用何種方法。這次的經(jīng)歷，與其說是失敗??，不如說是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)?！?/p>
胡桃的“經(jīng)驗(yàn)”論，再次讓小李感到??釋然。他不再將這次的失誤視為一種“原罪”，而是將其看作一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。胡桃接著說：“下次，我們可以嘗試建立一個(gè)‘項(xiàng)目復(fù)盤’機(jī)制。在項(xiàng)目初期，大家一起討論風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定應(yīng)對(duì)預(yù)案。項(xiàng)目進(jìn)行中，定期召開簡(jiǎn)短的站會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。
項(xiàng)目完成后，大家一起復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這樣，我們就能在追求創(chuàng)新的最大??程度地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>
胡桃提出的“項(xiàng)目復(fù)盤”機(jī)制，并??非空穴來風(fēng)，而是她長(zhǎng)期以來對(duì)團(tuán)隊(duì)管理思考的結(jié)晶。她深知，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，不僅需要個(gè)人的能力，更需要系統(tǒng)性的支持?和流程化的管理。她沒有強(qiáng)迫小李接受，而是以一種建議的形式，讓小李主動(dòng)參與到這個(gè)機(jī)制的設(shè)計(jì)中來。
“小李，你對(duì)這個(gè)‘復(fù)盤’機(jī)制有什么想法？你覺得我們可以在哪些方面做得更好？”胡桃將問題拋給了小李，讓他成為機(jī)制的??共同創(chuàng)造者。
小李認(rèn)真思考后，提出了自己的建議，比如在復(fù)盤會(huì)議上，可以引入一些匿名反饋的環(huán)節(jié)，讓大家更敢于說出真實(shí)的想法；還可以設(shè)置一些“獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制”，鼓勵(lì)大家積極提出改進(jìn)意見。
“很好！”胡桃贊許地點(diǎn)點(diǎn)頭，“小李，你提出的想法非常棒，這說明你對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的未來，有著自己的思考。我們把這些想法都記錄下來，下次團(tuán)隊(duì)會(huì)議的時(shí)候，我們一起討論，讓這個(gè)機(jī)制真正地為我們所用?！?/p>
通過這種方式，胡桃不僅幫助小李理清了思路，更讓他感受到自己作為團(tuán)隊(duì)一員的價(jià)值和影響力。他不再是那個(gè)沉浸在自我懷疑中的年輕人，而是成為了團(tuán)隊(duì)改進(jìn)的積極參與者。
不僅僅是針對(duì)小李，胡桃還針對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行了一系列“撥云見日”的舉措。她組織了一場(chǎng)別開生面的“經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)”，邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)中那些有成功經(jīng)驗(yàn)的成員，分享他們的故事和心得。她鼓勵(lì)大家分享那些“犯過的錯(cuò)誤”和“踩過的坑”，以及如何從中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。這樣的分享會(huì)，讓團(tuán)隊(duì)成員們意識(shí)到，每個(gè)人在成長(zhǎng)的道路上，都會(huì)遇到困難，都會(huì)犯錯(cuò)誤，重要的是如何從中汲取力量，繼續(xù)前行。
胡桃還倡導(dǎo)一種“成長(zhǎng)型思維”的企業(yè)文化。她鼓勵(lì)大家擁抱挑戰(zhàn)，從失敗中學(xué)習(xí)，將努力視為通往精通的道路。她會(huì)時(shí)不時(shí)地在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部發(fā)布??一些關(guān)于“成長(zhǎng)型思維”的??文章、視頻，并在工作會(huì)議上引用一些相關(guān)的案例，潛移默化地影響著團(tuán)隊(duì)的思維模式。
“大家記住，我們每個(gè)人都是一顆種子，有無限的潛力。但要長(zhǎng)成參天大樹，需要陽光、雨露，更需要我們自己不斷地汲取養(yǎng)分，茁壯成長(zhǎng)?！痹谝淮螆F(tuán)隊(duì)會(huì)議上，胡桃用這樣生動(dòng)的比喻，鼓勵(lì)著大家。
在胡桃的悉心引導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)的氣氛逐漸發(fā)生了積極的變化。大家開始更愿意分享自己的困惑，更樂于互相幫助。小李也逐漸走出了低谷，他重新找回了工作的??熱情和自信，并且在新的項(xiàng)目中，展現(xiàn)出了更加成熟和穩(wěn)健的表現(xiàn)。他不僅吸取了之前的教訓(xùn)，并且在胡桃的指導(dǎo)下，學(xué)會(huì)了如何更好地平衡創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)，如何更有效地與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
胡桃的“引”力，是一種潤物細(xì)無聲的力量。她不是用權(quán)威去壓制，而是用智慧去啟迪；她不是用命令去驅(qū)使，而是用榜樣去引領(lǐng)。她像一位高明的園丁，悉心照料著每一株幼苗，為它們提供最適宜的生長(zhǎng)環(huán)境，并用她特有的“引”力，指引它們朝著陽光的??方向，茁壯成長(zhǎng)。
在胡桃的帶領(lǐng)下，這個(gè)團(tuán)隊(duì)，不僅克服了眼前的低谷，更在一次??次的挑戰(zhàn)中，不斷成長(zhǎng)，蛻變，成為一個(gè)更加堅(jiān)韌、更加充滿活力的集體。
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