城市觀察員
陳雅琳
2026-02-04 09:00:31
“人操人人”，一個(gè)聽(tīng)起來(lái)充滿火藥味，甚至有些負(fù)面的詞匯，卻在現(xiàn)代職場(chǎng)中扮演著一個(gè)不可忽視的角色。它并非簡(jiǎn)單的“壓迫”或“欺凌”，而是一種復(fù)雜的人際互動(dòng)模式，是資源爭(zhēng)奪、權(quán)力博弈、信息不對(duì)稱(chēng)下的生存策??略。當(dāng)我們談?wù)摗叭瞬偃巳恕睍r(shí)，往往會(huì)聯(lián)想到辦公室政治的爾虞我詐，或是向上管理的??壓抑與無(wú)奈。
如果僅僅將其視為一種負(fù)面現(xiàn)象，我們便錯(cuò)失了理解和駕馭它的機(jī)會(huì)。事實(shí)上，深入洞察“人操人人”的本質(zhì)，能夠幫助我們從被動(dòng)承受者，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的參與者，甚至成為規(guī)則的制定者。
我們需要認(rèn)識(shí)到，“人操??人人”并非一成不??變的鐵律，它是在特定情境、特定文化、特定組織結(jié)構(gòu)下的產(chǎn)物。在高度競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，資源有限，晉升通道狹窄，個(gè)體之間的合作往往伴隨著潛在的競(jìng)爭(zhēng)。這種競(jìng)爭(zhēng)，在某些情況下，就會(huì)演變成“人操人人”的模式。例如，為了爭(zhēng)取項(xiàng)目資源，同事之間可能出??現(xiàn)信息隱瞞、互相“穿小鞋”的情況；為了獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，下屬之間可能會(huì)爭(zhēng)相表現(xiàn)，甚至不惜貶低他人。
這種現(xiàn)象的根源，往往在于個(gè)體安全感的缺失、對(duì)自身價(jià)值的不確定，以及對(duì)外部環(huán)境的不信任。
將所有職場(chǎng)的不公或挑戰(zhàn)都?xì)w咎于“人操人人”，是一種過(guò)于簡(jiǎn)單化的思維。很多時(shí)候，我們遇到的并非是惡意操縱，而是溝通不暢、目標(biāo)不齊、能力差異，甚至是誤解。一個(gè)指令不清晰的會(huì)議，可能導(dǎo)致下屬的??無(wú)所適從，這并非領(lǐng)導(dǎo)的“操縱”，而是溝通的失誤。一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度滯后，可能是團(tuán)隊(duì)成員能力不足，而非有人故意拖后腿。
因此，在面對(duì)“人操人人”的局面時(shí)，我們首先要做的，是冷靜分析，剝離出其中的情緒成分，客觀評(píng)估事實(shí)。
理解了“人操人人”的多重維度，我們才??能開(kāi)始思考如何應(yīng)對(duì)。最直接的方式，是提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)你的專(zhuān)業(yè)能力、工作成果無(wú)可替代時(shí)，你便擁有了更大的議價(jià)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)。一個(gè)在技術(shù)上獨(dú)當(dāng)一面的工程師，一個(gè)在市場(chǎng)推廣上屢創(chuàng)佳績(jī)的營(yíng)銷(xiāo)人員，他們即便身處復(fù)雜的職場(chǎng)環(huán)境，也更容易獲得尊重，不被輕易“操縱”。
這是因?yàn)椋麄兊??價(jià)值直接體現(xiàn)在為組織帶來(lái)的利益上，這種利益是顯性的、可衡量的，遠(yuǎn)比辦公室里的那些隱晦的權(quán)謀更為強(qiáng)大。
學(xué)習(xí)“向上管理”和“向下賦能”。“向上管理”并非諂媚，而是理解上級(jí)的目標(biāo)、期望和壓力，并主動(dòng)提供支持和解決方案，將上級(jí)變成你的“助推器”，而不是“絆腳石”。這包括及時(shí)匯報(bào)??工作、清晰表達(dá)需求、提供建設(shè)性意見(jiàn)，甚至在上級(jí)犯錯(cuò)時(shí)，以巧妙的方式提出建議。
而“向下賦能”，則是當(dāng)你處??于管理崗位時(shí)，給予下屬足夠的信任、資源和成長(zhǎng)的空間。一個(gè)懂得賦能的領(lǐng)導(dǎo)，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛力，構(gòu)建合作共贏的氛圍，從而減少“人操??人人”的土壤。
培養(yǎng)強(qiáng)大的情緒管理能力至關(guān)重要。職場(chǎng)中的“操縱”往往伴隨著情緒的??波動(dòng)——憤怒、沮喪、焦慮。如果被情緒裹????，我們很容易做出沖動(dòng)的反應(yīng)，反而落入對(duì)方的圈套。學(xué)會(huì)識(shí)別自己的情緒，理解情緒背后的原因，并用理智的方式去處理，是保持清醒頭腦的關(guān)鍵。
深呼吸、暫停思考、傾訴（但注意傾訴對(duì)象和場(chǎng)合）都是有效的方法。
構(gòu)建健康的職場(chǎng)人脈。這并非讓你去搞小團(tuán)體，而是建立基于信任和尊重的、廣泛的職業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)你遇到困難時(shí)，有人愿意伸出援手；當(dāng)你需要信息時(shí)，有人愿意提供幫助。這些人脈，是你在復(fù)雜職場(chǎng)環(huán)境中的“保??護(hù)傘”，也能為你帶來(lái)意想不到的機(jī)會(huì)。而這些人脈的建立，恰恰需要你在日常工作中展現(xiàn)出正直、可靠、樂(lè)于助人的一面，這與“人操人人”的反面，形成了鮮明的對(duì)比。
“人操人人”的現(xiàn)象，看似是職場(chǎng)中的一場(chǎng)生存游戲，但如果我們能夠以辯證的眼光去看待??，將其理解為一種復(fù)雜的人際互動(dòng)模式，并從中提煉出提升自我、管理關(guān)系、控制情緒的智慧，我們就能在所謂的“人操人人”的時(shí)代，找到屬于自己的生存之道，并一步步走向更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。
這是一種從被動(dòng)應(yīng)對(duì)到主動(dòng)駕馭的轉(zhuǎn)變，是一種從單純的生存到有意識(shí)發(fā)展的躍遷。
在上一部分，我們破譯了“人操人人”的密碼，認(rèn)識(shí)到它并非全然負(fù)面，而是復(fù)雜職場(chǎng)生態(tài)中一種人際互動(dòng)模式。現(xiàn)在，我們將進(jìn)一步探討如何駕馭這種模式，將其轉(zhuǎn)化為個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)接受到主動(dòng)創(chuàng)造的轉(zhuǎn)變。這不僅僅是生存技巧，更是一種高明的“職場(chǎng)辯??證藝術(shù)”。
“人操人人”的背后，往往隱藏著信息不對(duì)稱(chēng)和認(rèn)知偏差??。很多人之所以感到被“操縱”，是因?yàn)樗麄內(nèi)狈?duì)全局的了解，或是被??片面的信息誤導(dǎo)。因此，提升信息獲取能力和分析能力，成為應(yīng)對(duì)“人操人人”的??關(guān)鍵。這意味著，你需要主動(dòng)去了解公司的戰(zhàn)略方向、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、各部門(mén)的職能，以及關(guān)鍵人物的利益訴求。
當(dāng)你掌握了更多信息，就能更準(zhǔn)確地判斷形勢(shì)，識(shí)別??潛在的??風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)。例如，在項(xiàng)目分工時(shí)，如果你了解某個(gè)同事即將承擔(dān)一個(gè)重要但充滿挑戰(zhàn)的任務(wù)，你可能會(huì)選擇與其合作，而不是在初期就與其產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)槟泐A(yù)見(jiàn)到他后期可能需要支援，而你的幫助將為你贏得聲譽(yù)和信任。
學(xué)會(huì)“情境溝通”是化解“人操人人”的重要手段。溝通并非一味地表達(dá)自己的想法，而是要根據(jù)不同的對(duì)象、不同的場(chǎng)合，采用不同的溝通方式。面對(duì)性格強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)，你可能需要更委婉、更具建設(shè)性地提出建議；面對(duì)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的同事，你可能需要更聚焦于共同目標(biāo)??，避免個(gè)人恩怨的干擾；面對(duì)需要合作的團(tuán)隊(duì)成員，你需要耐心傾聽(tīng)，理解他們的顧慮。
有效的溝通，能夠最大程度地減少誤解，搭建信任的橋梁，從而削弱“人操人人”產(chǎn)生的土壤。甚至，你還可以通過(guò)巧妙的溝通，將原本可能對(duì)你不利的局面，轉(zhuǎn)化為合作的機(jī)會(huì)。
“人操人人”的現(xiàn)象，也常常與“情緒勒索”和“PUA”（Pick-UpArtist，這里引申為精神操控）相關(guān)聯(lián)。有些人利用他人的不安全感、愧疚感或?qū)?quán)威的敬畏，來(lái)達(dá)到自己的目的。識(shí)別這些操縱的信號(hào)，并學(xué)會(huì)堅(jiān)定地拒絕，是保護(hù)自己的第一步。例如，當(dāng)有人通過(guò)貶低你的能力來(lái)讓你接受不合理的要求時(shí)，你應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這是PUA，并溫和但堅(jiān)定地表達(dá)你的底線。
這需要你有清晰的自我認(rèn)知，相信自己的價(jià)值，不被他人的評(píng)價(jià)所左右。
更進(jìn)一步，我們應(yīng)該思考如何從“被??動(dòng)應(yīng)對(duì)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)創(chuàng)造”。與其被??動(dòng)地去適應(yīng)“人操人人”的規(guī)則，不如主動(dòng)去影響和改變它。這可以通過(guò)以下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)：
建立“價(jià)值共創(chuàng)”的意識(shí)。在職場(chǎng)?中，我們并非孤立的個(gè)體，而是生態(tài)系統(tǒng)的一部分。你的成功，不應(yīng)該建立在別人的失敗之上，而是可以通過(guò)與他人合作，共同創(chuàng)造更大的價(jià)值。當(dāng)你能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)、為公司帶來(lái)顯著的價(jià)值時(shí)，那些“人操??人人”的伎倆就會(huì)顯得蒼白無(wú)力。
例如，你可以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部推廣知識(shí)分享，幫助大家共同提升技能，從而讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力得到提升，這種集體成就感，能夠有效抵消個(gè)體間的零和博弈。
培養(yǎng)“戰(zhàn)略性合作”的眼光。在復(fù)雜的職場(chǎng)環(huán)境中，識(shí)別潛在的盟友，并??與之建立長(zhǎng)期、穩(wěn)固的合作關(guān)系，至關(guān)重要。這些盟友可能來(lái)自不同的部門(mén)，擁有不??同的技能，但你們擁有共同的目標(biāo)??或相似的價(jià)值觀。通過(guò)戰(zhàn)略性合作，你們可以互相支持，共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，甚至一起創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)。
這種合作，不是簡(jiǎn)單的“抱團(tuán)取暖”，而是基于共同利益和長(zhǎng)期愿景的深度鏈接。
第三，成為“規(guī)則的建設(shè)者”。在某些情況下，“人操人人”的現(xiàn)象，是由于現(xiàn)有的制度或文化存在缺陷。如果你具備足夠的洞察力和影響力，可以嘗試去推動(dòng)變革，優(yōu)化流程，建立更公平、更透明的評(píng)價(jià)體系。這需要勇氣和智慧，也需要耐心和毅力。但一旦你能夠成為規(guī)則的建設(shè)者，你就能從根本上改變“人操人人”的生態(tài)，為自己和他人創(chuàng)??造一個(gè)更健康、更積極的工作環(huán)境。
我們要認(rèn)識(shí)到，“人操人人”的本質(zhì)，是對(duì)“控制”的渴望。有些人通過(guò)操縱他人來(lái)獲得控制感，而另一些人則在被操縱時(shí)感到失控。真正的智慧，在于將這種對(duì)“控制”的關(guān)注，轉(zhuǎn)移到對(duì)“自我”的掌控上。掌控自己的情緒，掌控自己的學(xué)習(xí)，掌控自己的職業(yè)發(fā)展方向。
當(dāng)你真正能夠掌控自己的時(shí)候，外部的“操縱”就變得微不足道。
總而言之，“人操人人”并非職場(chǎng)中的絕境，而是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的舞臺(tái)。它考驗(yàn)著我們的智慧、勇氣和情商。通過(guò)深入理解其本質(zhì)，掌握有效的應(yīng)對(duì)策??略，并積極主動(dòng)地去創(chuàng)造更健康的職場(chǎng)生態(tài)，我們就能在這場(chǎng)辯證的藝術(shù)中，贏得屬于自己的尊重和發(fā)展，從被動(dòng)的承??受者，蛻變?yōu)橹鲃?dòng)的創(chuàng)造者，在職場(chǎng)的人生舞臺(tái)上，書(shū)寫(xiě)屬于自己的精彩篇章。
這是一種從“生存”到“生活”，從“被動(dòng)”到“主動(dòng)”的升華。
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