南方周末
李瑞英
2026-02-14 12:05:22
“AAAAA級是AABB還是AA,c”：評級符號背后的迷思與演變
在中國廣袤的土地上，無數美景等待著被發掘，而“AAAAA級”這個閃耀的標??簽，早已成為衡量一處景點是否“非去不可”的黃金標準。隨著旅游業的蓬勃發展，我們似乎也開始聽到一些令人費解的說法，比如“AAAAA級是AABB還是AA,c？”這并非一個無聊的文字游戲，而是觸及了中國旅游景區評級體系核心的一個痛點——其表述的模糊性以及評級標準的動態演變，讓不少游客感到困惑。
回溯歷史，中國旅游景區評級體系的建立，是為了規范旅游市場，提升服務質量，并為游客提供一個清晰的參照。最初，借鑒了酒店業的星級標準，但很快便演化出獨特的“A”字評級，從最初的AAA級，到后來更為人熟知的AAAAA級。這一體系的設立，旨在從多個維度對景區進行評估，包括但不限于：景區的自然風光、歷史文化價值、游覽設施、安全保障、管理水平、服務質量等方面。
AAAAA級，顧名思義，是最高級別的認證。它代??表著一個景區在上述各項指標上都達??到了國家級的一流水準，擁有獨特的資源、完善的配套、一流的服務，能夠提供令人難忘的旅游體驗。而AAAA級、AAA級、AA級，則依次代表了不同層次的優秀。這種分級制度，本意是為了讓游客能夠根據自己的??需求和偏好，選擇最適合自己的目的地。
例如，追求極致體驗、預算充足的游客，可能會優先選擇AAAAA級景區；而對于時間有限、預算有限，或者更偏愛“小眾”風情的游客，AAAA、AAA甚至AA級景區，也可能提供同樣精彩的??旅程。
為什么會出現“AAAAA級是AABB還是AA,c”這樣的疑問呢？這背后有多重原因：
概念混淆與口誤：最直接的原因，可能就是一些游客在傳播或記憶過程中出現的??口誤或概念混淆。例如，將“AAAAA”的??五個“A”誤記為“AABB”的組合，或者將“AA”與“C”（可能是其他評價體系中的縮寫）混為一談。這在信息快速傳播的網絡時代并不罕見。
評級標準的演變與“降級”現象：旅游景區評級并非一成不變。隨著時代的發展，游客的需求在變化，景區的運營也面臨新的挑戰。一些曾經的AAAAA級景區，可能因為服務質量下降、環境破壞、管理不善等原因，被“摘牌”或降級。反之，一些新興景區也可能通過努力，晉升為高等級。
這種動態的調整，使得“過去是AAAAA，現在可能不是”的情況出現，給部分游客留下了“評級不確定”的印象。
區域性或行業內部的特殊表??述：在某些特定地區或旅游細分領域，可能存在一些非官方的、或更精細化的內部評價體系，這些體系的符號表述可能與國家級的“A”字體系有所不同，從而產生混淆。例如，“AABB”可能是一種特定區域內的評價組合，或者“AA,c”代表了某個評級標準下的一個細分項（如“AA”級中的“C”類服務）。
網絡傳播的“梗”與戲謔：在一些社交媒體平臺，為了增加趣味性或引起討論，一些網友可能會故意制造一些帶有戲謔性質的提問，將“AAAAA級”與其他看似不相關的字母組合在一起，形成一種網絡“梗”，吸引關注和互動。
要破解“AAAAA級是AABB還是AA,c”的迷思，關鍵在于回歸官方信息，并以動態的視角看待評級。
官方信息是權威：中國旅游景區評級的官方發布機構是文化和旅游部（原國家旅游局）。所有景區的等級信息，都應以官方公布為準。游客可以通過文化和旅游部的官方網站、官方媒體，或權威旅游平臺查詢到最新、最準確的景區等??級信息。“A”的含義：中國旅游景區等級標識，是以“A”的數量來區分，AAAAA為最高級，依次遞減。
并不存??在“AABB”或“AA,c”這樣的官方組合。動態調整是常態：景區的??評級是動態的，會根據景區的??實際情況進行復核和調整。游客在規劃行程??時，除了關注景區的最高評級，也應留意其近期的游客評價和新聞動態，了解景區的最新狀況。
因此，當您聽到“AAAAA級是AABB還是AA,c”這樣的說法時，可以將其理解為一種對評級體系的非官方的、或帶有戲謔性質的提問，而非官方的評級標準。真正的??AAAAA級，就是那個代表著中國旅游景區最高榮譽的、由文化和旅游部認可的、最高等級的標識。
了解這些，將幫助我們更清晰地導航于中國豐富多彩的旅游目的地之中，做出更明智的旅行選擇。
從AAAAA到AA,c：評級背后的邏輯、挑戰與對游客的啟示
前文我們探討了“AAAAA級是AABB還是AA,c”這一疑問背后的迷思與評級體系的演變。現在，讓我們更深入地剖析這一評級體系的內在邏輯，審視其面臨的挑戰，并思考它對我們游客的旅行決策能帶來哪些更深層次??的啟示。
中國旅游景區評級體系，并非簡單地以“A”的數量來衡量一切。在每一個“A”的背后，都蘊含著對景區多方面能力的綜合考量。盡管官方表述中并未直接出現“B”或“C”，但我們可以從評判的維度來理解其“內在邏輯”，這與一些假設性的“AABB”或“AA,c”表達，在一定程度上反映了公眾對評級多維度、細致化的期待。
資源稟賦（A代表“Amazing”）：這是景區最基礎的價值所在，包括其自然風光、歷史文化底蘊、地質奇觀、生物多樣性等。AAAAA級景區，往往擁有獨一無二、具有全國乃至世界影響力的??資源。設施配套（B代表“BasicFacilities”）：旅游設施的完善程度，直接關系到游客的旅行體驗。
這包括交通可達性（停車場、公共交通）、住宿餐飲、游客中心、衛生間、指示標牌、休息區域、無障礙設施等。評級越高，對設施的??現代化、人性化、便捷化要求也越高。服務質量（C代表“CustomerService”）：景區的服務水平，是衡量其管理能力和經營水平的重要指標。
這涵蓋了工作人員的專業素養、服務態度、信息咨詢的??及時性、投訴處理的效率、導游講解的質量、安全保障措施等。管理運營（D代表“Development&Management”）：景區是否擁有科學的管理體系，是否注重可持續發展，是否積極創新，是否能有效保護資源，是否能與當??地社區和諧共處，這些都是評判的重要方面。
雖然官方沒有直接用“AABB”或“AA,c”這樣的??組合來命名評級，但我們可以理解，高等級的景區，必然在“資源”、“設施”、“服務”、“管理”等多個維度都表現出色。而“AA,c”這樣的表述，或許可以被理解為一種對“AA”級景區中，服務質量（C）方面表現尤為突出的子類，或者是一種對更細化評價的期待。
盡管中國旅游景區評級體系為規范市場、引導消費起到了積極作用，但它也面臨著不少挑戰：
“重申報、輕常態”的動態管理難題：評級申報和初次??評定固然重要，但更關鍵的是后續的常態化監管和動態復核。一些景區在獲得高等級后，可能疏于管理，導致服務質量滑坡，但評級卻遲遲未能調整。這不僅損害了評級體系的權威性，也讓游客產生“名不副實”的感受。
標準是否足夠細化和人性化？隨著旅游消費的??升級，游客的需求日益多元化和個性化。現有的評級標準，在多大程度上能夠滿足不同類型游客的需求？例如，對于注重文化深度體驗的游客，標準中對文化挖掘和展示的要求是否足夠？對于追求自然野趣的游客，標準中對原始生態保護的要求是否足夠？“一刀切”的風險與地域差異：評級標準在全國范圍內統一執行，這在一定程度上保障了公平性，但也可能忽視了不同地區的地域特色和發展水平。
例如，一些經濟欠發達地區，可能擁有獨特的文化資源，但短期內難以在設施配套上達到高等級要求。如何平衡“普遍性”與“特殊性”，是評級體系需要思考的問題。如何納入游客的真實評價？官方評級固然重要，但游客的親身體驗才是最直接的反饋。如何更有效地將游客的評價、口碑納入評級體系的動態調整中，使其更具參考價值，是一個值得探索的方向。
三、評級體系對游客的啟示：用“心”去體驗，而非“級”去衡量
理解了評級體系的邏輯與挑戰，我們作為游客，又能從??中獲得哪些啟示呢？
評級是參考，而非唯一標準：AAAAA級固然代表了高水準，但并非所有高等級景區都適合你。AA級、AAA級景區，甚至一些未評級但口碑極佳的“黑馬”，都可能帶給你驚喜。旅行的意義在于發現和體驗，不應被評級所束縛。關注“更新”的評價與動態：在計劃旅行時，除??了查看景區的官方評級，更應該關注近期的游客評論、旅游攻略、新聞報道。
了解景區的最新動態，特別是服務和管理方面的情況，有助于做出更明智的??決策。“C”可能比“A”更重要：很多時候，游客對一次旅行的滿意度，很大程度上取決于“服務”（C）的體驗。一次AAAAA級景區糟糕的??服務體驗，可能不??如一次??AA級景區但服務熱情周到的旅行。
因此，在選擇景區時，不妨多關注其服務評價。發掘“隱藏的寶藏”：中國的旅游資源極其豐富，“A”字評級只是其中的一部分。多嘗試一些非熱門、非高等級的景區，你可能會發現更多獨具魅力、未被過度開發的“隱藏寶藏”，獲得更純粹、更具人情味的旅行體驗。
對評級體系的期待與監督：作為旅游的受益者，我們也應理性看待評級體系。當發現某些景區“名不副實”時，可以通過正規渠道提出意見和建議，共同推動評級體系的完善和旅游市場的健康發展。
總而言之，“AAAAA級是AABB還是AA,c”這樣的疑問，雖然形式上有些奇特，卻促使我們去反思和審視這個日漸重要的旅游景區評級體系。它提醒我們，在享受便捷旅游信息的也要保持一份獨立思考，用更全面、更動態、更個性化的視角，去規劃屬于自己的精彩旅程。
評級是地圖，但風景的真實色彩，終究需要我們用心去感受和體驗。
