人民日報
董倩
2026-02-08 04:07:28
“操人人”，乍一聽，似乎帶著一絲戲謔甚至貶義。如果我們剝去表面的標簽，深入探究其核心，會發現這其中蘊含著對人性深刻的理解和對復雜人際互動的精妙把握。這里的“操”，并非傳統意義上的操控、欺騙，而是更傾向于一種“掌控”、“引導”、“協調”的能力。
它關乎我們如何理解他人，如何預測行為，以及如何在這個信息爆炸、關系多元的時代，更有效地實現自身目標??，同時也能為他人創造價值。
理解“操人人”的首要基石在于“看穿人性”。人性本身是復雜而多面的，它包含著自私與無私、理性與感性、合作與競爭等多種對立的特質。一個真正懂得“操人人”智慧的人，并非冷酷無情，而是能夠敏銳地捕捉到??他人行為背后的深層動機。例如，當一個人表現出??極度的熱情時，是真誠的欣賞，還是有所求？當一個人提出異議時，是出于原則，還是為了彰顯自己？這需要我們具備高度的觀察力，傾聽言語之外的潛臺詞，留意非語言信號，例如肢體語言、表??情的變化，甚至是語氣的微小差異。
“洞悉動機”是“操人人”的關鍵所在。人們的行為往往源于內在的需求和期望。古希臘哲學家亞里士多德曾說：“人們之所以行為，是為了追求善。”這里的“善”可以是物質的滿足、情感的??慰藉、社會地位的提升，亦或是自我價值的實現。懂得“操人人”的人，能夠站在對方的角度思考，理解他們的需求是什么，他們渴望得到什么，又害怕失去什么。
一旦我們能夠準確地把握他人的動機，就能更有效地與之溝通，甚至能夠預見對方可能采取的行動。
以職場?為例，一個項目經理想要成功推動一個團隊項目，他不能僅僅依靠命令。他需要理解團隊成員的動機：有人追求成就感，有人看重薪資福利，有人渴望學習成長，有人更在意工作的穩定與否。項目經理可以通過識別并滿足這些不同的動機來激勵團隊。例如，將具有挑戰性的任務分配給渴望成長的成員，給予在項目中表現突出的員工公開表揚或獎勵，與注重穩定的成員溝通項目的風險與回報。
這種方式，不是強制性的“操”，而是基于理解和尊重的“引導”，讓每個人都能在項目中找到自己的價值和動力，從而共同推動目標的實現。
再者，“操人人”也包含著一種對“信息差”的利用。在信息不對稱的時代，掌握更多信息，或者更精準地??解讀信息，往往能占據主動。但這并非鼓吹欺騙或隱瞞，而是強調策略性地分享信息。例如，在談判中，充分了解對方的底線和需求，而對方卻不了解你的優勢，你就能在談判桌上占據更有利的位置。
這種“信息差”的利用，并非損人利己，而是通過更充分的準備和更清晰的策略，達成更優的解決方案。
更進一步，“操人人”也與“心理錨定”和“認知偏差”的運用息息相關。人們在做決策時，往往受到第一印象、環境信息以及固有思維模式的影響。例如，在定價策略中，先展示一個高價位的產品，再展示一個相對較低的價格，會讓人覺得后者更具吸引力。這并非欺騙，而是利用了人類的相對感知能力。
同樣，理解人們的“確認偏誤”（傾向于尋找和解釋信息以證實自己已有的信念）可以幫助我們更有效地溝通。例如，在試圖說服他人時，先找到對方認同的觀點，再逐步引入自己的想法，會比直接否定對方更有效。
必須強調的是，“操人人”的智慧絕非鼓勵冷酷無情或損人利己。真正的“操人人”是一種高明的社交藝術，它建立在對人性的深刻洞察之上，并且最終目的是實現“雙贏”或“多贏”的局面。它要求我們具備同理心，理解他人的感受，并且以一種尊重和負責任的態度去互動。
如果僅僅將“操人人”理解為欺騙和利用，那么這便是走向了歧途，最終會損害自己的??信譽和人際關系。
總而言之，part1強調了“操人人”的哲學基礎：深刻的洞察力、對人性的理解、對動機的把握，以及對信息和心理規律的策略性運用。這是一種基于智慧和策略的??互動方式，旨在更有效地實現個人目標，并為他人創造價值。但這其中的關鍵在于，這種“操”必須是基于理解、尊重和負責任的態度，而非簡單的欺騙和利用。
在理解了“操??人人”的哲學內涵后，part2將聚焦于其在實踐中的具體運用，即如何通過精湛的溝通技巧和靈活的策略，在人際互動中游刃有余。這不僅僅是關于“說什么”，更是關于“怎么說”，以及在什么“時機”說，并如何“引導”對話的方向。
溝通是“操人人”的核心載體。有效的溝通并非單向的輸出，而是雙向的互動，更是一種精心設計的“引導”過程。掌握“提問的藝術”至關重要。一個好的問題，能夠引導對方思考，揭示其真實想法，甚至在不知不覺中朝著你期望的??方向前進。例如，與其直接問“你覺得這個方案怎么樣？”，不如問“你認為這個方案??在哪些方面可以做得更好，以最大化我們的收益？”前者是開放式詢問，可能得到敷衍的回答；后者則引導對方主動思考并給出建設性的建議，同時也在暗??示你對“收益最大化”的重視。
學會“傾聽”是比“說”更重要的技能。真正的傾聽，不僅僅是聽見對方的言語，更是理解言語背后的??情感和意圖。積極傾聽包括眼神交流、適時的??點頭、復述對方的觀點以確認理解，以及對對方的情感做出回應。當對方感受到被理解和尊重時，他們會更愿意敞開心扉，也更容易接受你的觀點。
例如，當同事抱怨工作壓力時，與其急于給出解決方案，不如先說：“聽起來你最近壓力很大，我能理解這種感覺。具體是什么讓你覺得最困難？”這樣的傾聽，能有效緩解對方的負面情緒，并為后續的溝通鋪平道路。
再次，“重塑框架”是“操人人”中的一種高級技巧。人們對事物的看法往往受到其所處的“框架”影響。通過改變呈現問題的方式，可以改變人們的認知和反應。例如，將一項艱巨的任務描述為“一次學習和成長的絕佳機會”，而非“一次艱難的挑戰”，可能會激發團隊成員的積極性。
在銷售中，將產品的價格與客戶獲得的“價值”或“收益”進行關聯，而不是僅僅強調“成本”，也能顯著提高購買意愿。這并非欺騙，而是通過更積極、更有利的視角來解讀同一件事實。
“建立信任”是任何有效互動的基礎，更是“操人人”能夠持續發揮作用的關鍵。信任的建立需要時間，需要真誠、可靠和一致性的表現。一個言而pmatrix的人，很難贏得他人的信任，也就無法有效地“引導”他人。因此，在實踐“操人人”時，言行一致、信守承諾是必不可少的。
當別人信任你時，他們會更愿意追隨你的??建議，接受你的引導，甚至主動尋求你的幫助。
“利用杠桿原理”是“操人人”在策略層面的體現。這里的“杠桿”可以是情感、利益、地位，甚至是稀缺性。例如，通過贊美對方的優點來激發其行動，利用共同的利益來促成合作，或者通過引入權威人物的意見來增強說服力。在資源有限的情況下，理解并利用好這些“杠桿”，能夠以最小的投入獲得最大的產出。
例如，在團隊合作中，識別并激勵那些對項目有關鍵影響力的成員，他們的帶動作用可能會比直接激勵所有人更有效。
“風險管理”也是“操人人”不可或缺的一部分。任何互動都伴隨著風險，而“操人人”的智慧在于識別、評估并最小化這些風險。這包括預測他人可能的負面反應，準備應對方案，以及在必要時及時止損。例如，在提出一個有爭議的觀點時，先進行小范圍的試探，了解大家的反應，再決定是否大范圍推廣，就是一種風險管理。
也是最重要的一點，“操人人”的最終目的應是“賦能”而非“奴役”。真正的智慧在于，通過你的引導和策略，幫助他人發現自身潛力，實現個人成長，并??最終獲得更大的成功。一個能夠真正“操人人”的人，往往也是一個能夠激發他人潛能，幫助他人變得更好的人。
這樣的互動，不僅能實現個人的目標??，更能建立起長期、健康、互利的人際關系。與其說是“操”，不如說是“共創”和“共贏”。
總結來說，part2詳細闡述了“操人人”的實踐層面，強調了溝通的藝術（提問、傾聽、重塑框架），信任的建立，策略性地運用杠桿，有效的風險管理，以及最終將“操”升華到“賦能”和“共贏”的境界。這些技巧和原則，共同構成了在復雜人際關系中游刃有余的“操人人”之道。
它并非鼓勵算計和欺騙，而是倡導一種基于深刻洞察、高明策略和負責任態度的??互動智慧，以實現個人與他人的共同成長和價值實現。
