新京報
周偉
2026-02-03 18:45:49
一級AEvs.三級AE：不止是經(jīng)驗，更是價值的鴻溝
在廣告營銷這個瞬息萬變的戰(zhàn)場上，客戶經(jīng)理（AccountExecutive，簡稱AE）扮演著連接品牌與潛在客戶、推動項目落地、最終實現(xiàn)營銷目標(biāo)的關(guān)鍵角色。當(dāng)我們談?wù)揂E的“等級”時，往往會觸及一個核心問題：一級AE和三級AE，到底哪個“貴”？這里的“貴”，并非僅僅指代??市場上的報??價高低，更深層次地??，它關(guān)乎著的是成本效益、項目成功率以及長遠(yuǎn)的品牌價值。
三級AE，通常指的是剛?cè)胄胁痪茫蚴墙?jīng)驗尚淺的客戶經(jīng)理。他們充滿活力，學(xué)習(xí)能力強，對新鮮事物充滿好奇，并且渴望在職業(yè)生涯中證明自己。在很多廣告公司，三級AE可能是接觸客戶、理解需求、協(xié)助執(zhí)行的基礎(chǔ)力量。
價格優(yōu)勢：顯而易見。由于經(jīng)驗和資歷的限制，三級AE的薪資水平和報價自然低于資深同行。對于預(yù)算有限、或是項目周期較短、執(zhí)行難度相對較低的??客戶來說，選擇三級AE可能意味著初期投入的降低。這就像購買一件商品，基礎(chǔ)款總比高配款來得便宜。學(xué)習(xí)與成長：他們的價值在于未來。
三級AE最大的“價值”體現(xiàn)在其成長潛力上。他們?nèi)缤粡埌准垼梢栽诔墒靾F(tuán)隊的指導(dǎo)下，快速學(xué)習(xí)行業(yè)知識、客戶服務(wù)技巧、項目管理流程。對于那些愿意投入時間和精力進(jìn)行指導(dǎo)和培養(yǎng)的企業(yè)而言，與三級AE合作，可以是一種“孵化”式的合作，旨在共同成長，并為未來可能的大型項目積累默契。
執(zhí)行力與細(xì)致度：基礎(chǔ)保障。在有明確指導(dǎo)和成熟流程的??項目中，三級AE能夠憑借其細(xì)致和認(rèn)真，完成數(shù)據(jù)收集、報告整理、會議安排等基礎(chǔ)工作。他們對細(xì)節(jié)的關(guān)注，往往能確保項目執(zhí)行中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)大的??紕漏。溝通的靈活性：易于塑形。相比??于已經(jīng)形成固定工作模式的一級AE，三級AE更容易接受新的溝通方式和工作理念。
對于希望建立獨特合作模式或?qū)?zhí)行流程有特殊要求的客戶，與三級AE磨合起來可能更為順暢，他們能夠更靈活地適應(yīng)客戶的需求。
三級AE的“性價比”也伴隨著顯而易見的風(fēng)險。他們的決策經(jīng)驗相對不足，在面對突發(fā)狀況時，可能需要更多的時間和外部支持來解決。策??略的深度、對市場變化的敏銳度、以及對復(fù)雜客戶需求的洞察力，是他們需要時間來沉淀和積累的。他們可能更擅長“執(zhí)行”而非“策略”，更側(cè)重于“完成任務(wù)”而非“創(chuàng)造價值”。
一級AE，則是在廣告營銷領(lǐng)域摸爬滾打??多年，積累了豐富經(jīng)驗和深厚行業(yè)洞察的專家。他們不僅是項目執(zhí)行者，更是策略制定者、客戶的戰(zhàn)略伙伴，以及品牌增長的驅(qū)動者。
策略的高度與深度：解決復(fù)雜問題的能力。一級AE的核心價值在于其戰(zhàn)略思考能力。他們能夠深入理解客戶的商業(yè)目標(biāo)、市場挑戰(zhàn)和消費者心理，并基于此制定出??切實可行、富有創(chuàng)意且能帶來顯著回報的??營銷策略。他們不僅僅是聽從指令，更能主動提出見解，引領(lǐng)客戶走向更成??功的方向。
風(fēng)險規(guī)避與問題解決：穩(wěn)健的后盾。豐富的經(jīng)驗意味著他們見過更多的“坑”，也經(jīng)歷過更多的“危機(jī)”。一級AE在項目推進(jìn)過程中，能夠預(yù)見潛在的風(fēng)險，并提前制定應(yīng)對方案，將風(fēng)險降至最低。當(dāng)問題出現(xiàn)時，他們能夠迅速而有效地找到解決方案，最大程度地減少對項目進(jìn)度和品牌聲譽的影響。
資源整合與高效協(xié)同：事半功倍。一級AE往往擁有廣泛的行業(yè)人脈和資源網(wǎng)絡(luò)。他們能夠快速對接公司內(nèi)部的創(chuàng)意、媒介、公關(guān)、數(shù)據(jù)等各個團(tuán)隊，協(xié)調(diào)資源，確保項目高效推進(jìn)。他們與客戶、媒體、合作伙伴??之間建立的信任關(guān)系，也能夠極大地方便項目的溝通和執(zhí)行。
ROI的精準(zhǔn)把控：價值最大化。對于廣告投放而言，最終衡量標(biāo)準(zhǔn)是投資回報率（ROI）。一級AE憑借其對市場、媒介和消費者行為的深刻理解，能夠更精準(zhǔn)地選擇投放渠道、優(yōu)化廣告創(chuàng)意、控制預(yù)算分配，從??而最大化每一個營銷活動的ROI。他們追求的不是“花錢”，而是“花對錢”，并??帶來預(yù)期的、甚至超預(yù)期的回報??。
長遠(yuǎn)關(guān)系構(gòu)建：戰(zhàn)略伙伴。一級AE更傾向于與客戶建立長期、穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作關(guān)系。他們不僅僅是服務(wù)提供者，更是客戶品牌的“內(nèi)行人”，能夠持續(xù)地為客戶提供有價值的建議，共同規(guī)劃品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展。這種深度合作，往往能為客戶帶來持續(xù)的品牌價值增長。
當(dāng)然，一級AE的“價格”自然也更高。他們提供的專業(yè)知識、策??略洞察、風(fēng)險控制能力以及長遠(yuǎn)價值，都體現(xiàn)在其報??價中。對于追求高效、穩(wěn)健、以及期望通過營銷實現(xiàn)顯著商業(yè)增長的企業(yè)而言，一級AE的“貴”，恰恰是其“值”的體現(xiàn)。
在選擇AE時，不能簡單地以“等級”作為唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。更重要的是，要根據(jù)項目的具體需求、預(yù)算、目標(biāo)以及你對合作深度的期望，來評估哪種類型的??AE更能為你帶來真正的價值。
當(dāng)我們拋出“一級做AE和三級做AE哪個貴”這個話題時，很多人第一反應(yīng)可能是“一級AE當(dāng)??然貴，他經(jīng)驗多，報價肯定高”。這種簡單??的價格對比，往往忽略了廣告營銷服務(wù)最本質(zhì)的價值——它是一種投資，其最終衡量的是產(chǎn)出與投入的比率，即我們常??說的ROI。
所以，我們更應(yīng)該探討的，不是哪個“貴”，而是哪個“值”。
從賬面上看，聘請三級AE或由經(jīng)驗不??足的團(tuán)隊來執(zhí)行項目，初期成本確實較低。這對于初創(chuàng)企業(yè)、或是預(yù)算極其緊張的公司來說，似乎是一個頗具吸引力的選擇。他們可以以較低的費用，獲得基礎(chǔ)的??客戶服務(wù)和項目執(zhí)行。
執(zhí)行風(fēng)險：經(jīng)驗的空白。三級AE在策略制定、風(fēng)險預(yù)判、突發(fā)狀況處理等方面經(jīng)驗不足，這可能導(dǎo)致項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏差，甚至重大失誤。例如，對市場趨勢的誤判、對消費者需求的理解不深，可能導(dǎo)致營銷活動偏離目標(biāo)，無效甚至負(fù)面地消耗預(yù)算。溝通成本：效率的損耗。
缺乏經(jīng)驗的三級AE，在與客戶的溝通中，可能需要更多的解釋、更長的磨合時間，也更容易出現(xiàn)信息傳遞的誤差。這會增加雙方的溝通成本，延緩項目進(jìn)度。當(dāng)需要向上級或資深同事尋求指導(dǎo)時，也可能擠占他們的寶貴時間。決策的局限性：難以突破。在創(chuàng)意和策略層面，三級AE可能更傾向于執(zhí)行既有方案，而非挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、提出顛覆性想法。
他們可能難以深刻洞察客戶的潛在需求，也難以引導(dǎo)客戶突破思維定勢，從而錯失一些能夠帶來指數(shù)級增長的機(jī)會。“一次性”合作的??陷阱：缺乏長遠(yuǎn)視角。如果選擇三級AE，合作往往更傾向于完成一個具體的、短期內(nèi)的任務(wù)。由于缺乏對品牌長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略考量，這種合作可能難以建立深度的信任和長期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。
一旦項目結(jié)束，合作關(guān)系也可能隨之終止，未能為品牌積累更長遠(yuǎn)的價值。“返工”與“修正”的隱形成本：當(dāng)項目執(zhí)行出現(xiàn)問題，或是策略不奏效時，往往需要花費額外的時間和資源去“返工”或“修正”。這些額外的成??本，可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了初期節(jié)省下來的費用，使得看似“便宜”的三級AE，最終成為了“昂貴”的選擇。
相較之下，一級AE的報價更高，但他們的價值遠(yuǎn)不??止于此。他們提供的，是一種綜合性的、能夠為客戶帶來顯著商業(yè)價值的服務(wù)。
精準(zhǔn)的策略與高效的??執(zhí)行：ROI的保障。一級AE能夠基于對市場、競爭對手和消費者的深刻理解，制定出精準(zhǔn)的營銷策略，并能夠高效地組織和協(xié)調(diào)資源，確保策略得到最有效的執(zhí)行。這意味著每一分錢的投入，都更有可能轉(zhuǎn)化為可觀的銷售額、品牌聲譽的提升，或是市場份額的??增長。
風(fēng)險管理與問題解決：穩(wěn)健的基石。經(jīng)驗豐富的一級AE，能夠預(yù)判潛在的風(fēng)險，并提前采取規(guī)避措施，或是能夠迅速有效地解決突發(fā)問題，將負(fù)面影響降到最低。這種穩(wěn)健性，對于任何希望長期發(fā)展的品牌來說，都是無價的。戰(zhàn)略合作伙伴：品牌增長的引擎。一級AE不僅僅是執(zhí)行者，更是客戶的戰(zhàn)略伙伴。
他們能夠參與到客戶的商業(yè)決策中，提供專業(yè)的??營銷洞察，幫助客戶發(fā)現(xiàn)新的增長點，優(yōu)化產(chǎn)品組合，拓展新的市場。這種深度合作，能夠?qū)I銷部門從??一個成本??中心，轉(zhuǎn)變??為一個價值創(chuàng)造中心。資源整合與優(yōu)化：效率的提升。一級AE擁有更廣泛的行業(yè)網(wǎng)絡(luò)和資源，能夠為客戶連接最佳的供應(yīng)商、媒體平臺、創(chuàng)意團(tuán)隊等，并能高效地整合這些資源，為客戶提供最優(yōu)的解決方案。
他們能夠“四兩撥千斤”，用更少的資源撬動更大的成果。長遠(yuǎn)價值的構(gòu)建：品牌的護(hù)城河。與一級AE合作，往往建立在對品牌長遠(yuǎn)發(fā)展的共同愿景之上。他們能夠幫助客戶構(gòu)建差異化的??品牌形象，深化消費者忠誠度，從而形成強大的市場競爭力，為品牌構(gòu)建堅實的“護(hù)城河”。
“哪個貴”這個問題，歸根結(jié)底是“哪個值”的體現(xiàn)。選擇三級AE，可能是在初期節(jié)省成本，但??需要承擔(dān)更大的風(fēng)險和不確定性，最終可能導(dǎo)致更高的??總成本和較低的??價值回報。而選擇一級AE，雖然初期投入較高，但更有可能帶來高效的執(zhí)行、精準(zhǔn)的策略、穩(wěn)健的風(fēng)險控制，以及最終的商業(yè)成功和品牌價值的顯著提升。
我的項目目標(biāo)??是什么？是僅僅完成一項基礎(chǔ)??任務(wù)，還是希望通過營銷實現(xiàn)突破性的增長？我的預(yù)算有多大的彈性？我是希望“花小錢辦大事”（但風(fēng)險高），還是愿意為專業(yè)和價值支付溢價？我對合作的深度有什么期望？我是需要一個執(zhí)行者，還是一個能與我共同成長的戰(zhàn)略伙伴？我能投入多少內(nèi)部資源進(jìn)行指導(dǎo)和管理？如果我選擇經(jīng)驗尚淺的AE，我是否擁有足夠的時間和能力去幫助他們成長？
最終，選擇一級AE還是三級AE，并非一個簡單的價格權(quán)衡。它關(guān)乎著你對營銷價值的認(rèn)知，以及你為實現(xiàn)品牌目標(biāo)所愿意付出的??成本和承擔(dān)的風(fēng)險。明智的選擇，是基于對自身需求和AE價值的深刻理解，找到那個能夠為你帶來最大ROI，并與你共同走向成功的伙伴。
