南方周末
王志安
2026-02-12 08:34:21
“1-6未增減成本”：不止是口號，更是系統性的成??本優化哲學
在當今競爭激烈的市場中，“降本增效”早已不是一個陌生的詞匯，它像一面旗幟，指引著無數企業在成本的泥沼中奮力前行。許多企業在實踐過程中，往往陷入了“要么增加投入，要么犧牲質量”的困境。這時，“1-6未增減成本”理念的出現，如同一股清流，為企業帶來了突破性的思路。
它并非鼓勵企業一味地削減開支，而是強調一種“不增加額外成本”的前提下，通過系統性的優化和創新，實現成本的“未增減”，甚至達到事實上的降低，并在此基礎上驅動企業效益的全面提升。
“1-6未增減成本”的“1”，可以理解為企業追求的一個核心目標：價值最大化。這個價值，既包括財務上的利潤增長，也涵蓋了客戶滿意度、員工成長、社會責任等更廣泛的企業價值。而“6”，則代表了實現這一目標可以著力的??六個關鍵領域：產品/服務設計、生產制造、供應鏈管理、營銷推廣、內部運營及人力資源。
這六個領域并非孤立存??在，而是相互關聯、相互影響的有機整體。
讓我們深入剖析這六個維度，看看如何在“未增減成本”的前提下，發掘每一個環節的潛力。
在產品或服務的初期設計階段，往往是成本控制的“黃金時期”。“1-6未增減成本”并非要求犧牲創新和用戶體驗，而是鼓勵“智慧設計”。這意味著要從源頭考慮可制造性、可維護性、可回收性，以及用戶需求的精準匹配。例如，通過模塊化設計，可以在保證功能多樣性的減少零件種類，降低采購和庫存成本；通過簡化生產流程的設計，可以減少不必要的工序，降低制造成本和時間。
“加法”體現在對用戶真正有價值的功能和體驗的聚焦，避免過度設計帶來的成本浪費。深入的用戶調研、精益的價值流分析，都是在不增加額外研發成本的情況下，提升產品/服務市場競爭力的有效手段。比如，一家軟件公司可以分析用戶的使用數據，找出真正高頻使用的功能，并對其進行優化，而砍掉那些鮮有人問津的“雞肋”功能，這樣既提升了用戶體驗，又降低了后續的維護和開發成本。
生產環節是成本的大頭。在這里，“1-6未增減成本”的核心在于精益生產和適度智能化。精益生產強調消除一切形式的浪費，包括過度生產、等待、運輸、不必要的加工、庫存、動作和缺陷。通過實施5S管理、看板管理、單元化生產等精益工具，可以顯著提高生產效率，減少在制品，降低不良品率。
而“適度智能化”則并非指大規模投入昂貴的自動化設備，而是指利用現有技術和資源，通過數據分析和流程優化，實現生產過程的智能化。例如，利用物聯網技術對關鍵設備進行實時監控，預測性維護，避免突發故障造成的停產??損失；通過MES（制造執行系統）的輕量化應用，實現生產過程的可視化和精細化管理，及時發現和解決生產瓶頸。
鼓勵一線員工提出改善建議，往往能發現許多隱藏的成本節約機會，這本身就是一種低成本的智慧挖掘。
供應鏈的效率直接影響企業的成本和交付能力。在“1-6未增減成本”的理念下，供應鏈管理的重點在于加強協同，實現端到端優化。這包??括與供應商建立更緊密的合作關系，共享需求信息，實現準時化生產和配送，減少庫存積壓；與客戶建立更高效的溝通機制，準確預測??市場需求，避免盲目生產。
要對供應鏈的各個環節進行梳理，識別潛在的風險和成本??節點。例如，通過集中采購、優化物流路線、探索多式聯運等方式，可以在不增加采購成本的前提下，降低物流費用。近年來興起的??數字化供應鏈平臺，也為企業提供了一種低成??本的解決方案，能夠整合信息流、物流、資金流，提升整個鏈條的響應速度和透明度。
在營銷領域，低成本高效率的推廣至關重要。“1-6未增減成本”要求從“撒網式”廣告轉向“精準化”營銷，并善于利用“口碑裂變”。這需要深入理解目標客戶群體，利用大數據分析，將營銷資源投放到最有可能轉化的渠道和觸點。例如，通過社交媒體的內容營銷、社群運營，以及用戶生成內容（UGC）的鼓勵，可以在較低的成本下，實現廣泛的??品牌傳播和用戶互動。
設計合理的會員體系、推薦機制，鼓勵老客戶帶來新客戶，實現低成本的獲客增長。關鍵在于，每一次營銷投入都要有明確的目標和可衡量的效果，避免無效的“燒錢”式推廣。
企業內部的各項管理流程，往往是隱藏??成本的重要來源。流程冗余、信息孤島、審批效率低下，都會蠶食企業的利潤。“1-6未增減成本”鼓勵對現有流程進行審視和再造，并利用數字化工具進行賦能。這可能意味著簡化不必要的審批環節，優化信息傳遞路徑，減少紙質文檔的使用。
例如，引入OA（辦公自動化）系統、CRM（客戶關系管理）系統、ERP（企業資源計劃）系統的輕量級應用，能夠提升內部協同效率，減少人力成本。而且，很多成熟的SaaS（軟件即服務）產品，以較低的訂閱費用，就能為企業提供強大的數字化能力，避免了高昂的自建系統成本。
關鍵在于，要以業務需求為導向，選擇最適合的數字化工具，并推動全員參與，形成高效協同的??內部運營體系。
人力資源是企業最寶貴的財富，但同時也是重要的成本項。“1-6未增減成本”并非要求裁員降薪，而是強調通過賦能和激勵，提升員工的價值貢獻，而非簡單地控制人力成本。這包括提供有針對性的培訓，提升員工技能；建立更具吸引力的績效考核和激勵機制，激發員工的積極性和創造力；營造積極的企業文化，提升員工的歸屬感和忠誠度。
例如，通過建立內部知識分享平臺，鼓勵員工將經驗和技能傳遞給他人，可以降低外部培訓成本，同時提升整體團隊能力。靈活的用工模式，如項目制合作、兼職等，也可以在滿足業務需求的優化人力成本結構。
總而言之，“1-6未增減成本”是一種系統性的成本優化哲學，它要求企業跳出傳統的成本削減思維，而是從產品設計、生產、供應鏈、營銷、運營和人力資源等多個維度，通過精細化管理、流程優化、技術賦能和模式創新，在不增加額外投入的前提下，實現成本的“未增減”，并在此基礎上驅動企業整體效益的??提升。
這是一種挑戰，更是一種機遇，能夠幫助企業在激烈的市場競爭中，建立起更強的成本優勢和盈利能力。
“1-6未增減成本”的實踐智慧：從理念到行動，實現企業價值躍升
“1-6未增減成本”的理念聽起來令人振奮，但如何將其真正落地，轉化為企業實實在在的效益，是所有管理者都面臨的??課題。這需要一套系統性的方法論，以及持續的執行力。本部分將深入探討“1-6未增減成本”在實踐中的關鍵要素，并結合具體案例，展示企業如何通過智慧的??成本管理，實現價值的躍升。
任何一項管理變革的成功，都離不開企業文化的支撐。“1-6未增減成本”的推行，首先需要在企業內部播撒“成??本意識”的種子。這意味著，不僅僅是財務部門和高層管理者，而是要讓每一位員工都理解，成本控制并非是“為了省錢而省錢”，而是為了讓企業更健康、更有競爭力，最終惠及每一個人。
這種意識的培養，可以通過定期的培訓、內部宣傳、榜樣示范等??多種方式進行。例如，可以設立“成本節約之星”的獎勵機制，鼓勵員工在日常工作中發現并提出有價值的成本優化建議。管理層需要以身作則，在決策中充分考慮成本效益，形成全員參與、共創價值的良好氛圍。
“1-6未增減成本”的核心在于“精細”。沒有數據，就沒有精細化管理。“1-6未增減成本”要求企業建立一套完善的數據收集、分析和應用體系。這包括對各項成本??進行精細化的分類和追蹤，識別成本發生的原因和驅動因素。例如，在生產環節，不僅要統計原材料成本，還要追蹤能源消耗、設備折舊、人工效率、廢品率等細分數據。
通過這些數據，可以更準確地判斷哪些環節存在浪費，哪些改進措施能帶來最大的效益。
近年來，大數據的??應用為企業提供了前所未有的洞察力。利用BI（商業智能）工具，企業可以將分散在各個系統中的數據進行整合和可視化，生成直觀的報表和儀表盤，幫助管理者快速了解成本狀況，并做出科學決策。例如，一家零售企業可以通過分析銷售數據和庫存數據，找出滯銷商品，并及時調整采購策略，避免庫存積壓帶來的資金占用和損耗。
又如，一家物流公司可以通過分析運輸路線、油耗、車輛使用率等數據，優化配送方案，降低運輸成本。
持續的流程優化是實現“未增減成本”的關鍵驅動力。許多企業在發展過程中，流程會變??得越來越復雜，甚至出現不必要的環節。識別并消除這些冗余，是降低運營成本的有效途徑。“1-6未增減成本”倡導通過標準化和流程再造來提升效率。
標??準化：建立清晰、統一的操作規程和管理標準，可以減少因人為因素造成的差異和錯誤，提高工作效率，降低返工成本。例如，在客服部門，建立標準化的服務話術和問題處理流程，可以縮短客戶等待時間，提高客戶滿意度，同時減少不必要的溝通成本。流程再造：對現有流程??進行根本性的反思和重塑，引入新技術、新理念，實現效率的飛躍。
這可能涉及到跨部門協作的優化，也可能涉及到自動化技術的應用。例如，一家制造企業可以將原本分散的訂單處理、生產??計劃、物料采購等流程，通過ERP系統進行集成，實現信息的實時共享和流程的自動化流轉，從而大大縮短訂單響應周期，降低管理成本。
技術是實現“1-6未增減成本”的有力工具，但關鍵在于“智慧應用”，而非盲目追求高科技。很多成熟的、低成本的數字化解決方案，能夠為企業帶來顯著的效益提升。
低代碼/無代碼平臺：允許業務人員在較少編程知識的情況下，快速構建定制化的應用程序，用于解決特定的業務痛點，如內部管理工具、簡單的客戶管理系統等，這遠比開發一套復雜的定制系統成本更低，周期更短。開源軟件與SaaS服務：許多優秀的開源軟件（如Linux操作系統、Apache服務器）可以免費使用，而SaaS服務則通過訂閱模式，以較低的月費或年費，為企業提供強大的云端服務，如云存??儲、項目管理工具、在線協作平臺等，大大降低了IT基礎??設施的投入和維護成本。
人工智能（AI）與機器學習（ML）：雖然大型AI項目的投入可能很高，但利用AI和ML進行預測??性分析、智能推薦、自動化客服等，其應用場景和成本效益正變得越來越觸手可及。例如，利用AI分析客戶行為，進行精準營銷，或者利用AI輔助招聘，提高效率并降低人力成本。
“1-6未增減成本”的理念，最終要體現在整個價值鏈上的協同與價值創造。這不僅僅是企業內部的事情，也需要與外部的??合作伙伴共同努力。
供應商協同：與供應商建立互信互利的合作關系，共同優化供應鏈，例如，通過共享生產計劃，實現準時化生產，減少雙方的庫存壓力；共同研發創新產品，分攤研發成本，共享收益。客戶關系：深入理解客戶需求，提供個性化的產品和服務，通過優質的客戶體驗，提升客戶忠誠度，降低獲客成本。
鼓勵客戶參與產品改進，收集反饋，為產品迭代提供方向。跨部門協作：打破部門壁壘，鼓勵信息共享和協同工作。例如，銷售部門與研發部門緊密合作，確保新產品能夠準確滿足市場需求；生產部門與采購部門協同，優化物料供應，降低采購成本。
案例一：一家中型制造企業如何實現“1-6未增減成本”
這家企業面臨著原材料價格上漲和市場競爭加劇的雙重壓力。通過推行“1-6未增減成本”，他們采取了以下措施：
產品設計：成立跨部門創新小組，在保證產品功能和質量的前提下，優化了產品結構，減少了3%的原材料使用量，并使其更易于批量生產。生產制造：引入精益生產理念，通過實施5S管理和改善生產線布局，將生產節拍縮短了15%，減少了在制品庫存20%。
利用現有的PLC（可編?程邏輯控制器）對部分關鍵設備進行升級改造，實現了簡單的自動化，降低了人工強度和錯誤率。供應鏈管理：與核心供應商建立戰略合作關系，通過簽訂長期協議，鎖定了部分原材料的價格。優化物流路線，引入小批量、多頻次的配送模式，降低了庫存成本??和運輸成本。
內部運營：引入OA系統，實現了大部分審批流程的電子化，大幅提高了內部溝通和審批效率。
通過這些措施，該企業在不增加額外固定資產投資的情況下，實現了生產效率的提升和運營成本的降低，利潤率得到了顯著改善。
案例二：一家互聯網科技公司如何實現“1-6未增減成本”
這家公司擁有龐大的用戶基數，但在用戶獲取和運營方面面臨成本壓力。
營銷推廣：停止了效果不佳的??傳統廣告投放，將資源聚焦于內容營銷和社交媒體運營。通過創作高質量的原創內容，吸引用戶主動關注和分享，并通過用戶社群進行互動，實現了低成本的用戶增長和活躍度提升。產品/服務設計：利用大數據分析用戶行為，對產品功能進行了迭代優化，聚焦于核心用戶高頻使用的功能，砍掉了冗余的功能，降低了開發和維護成本，同時提升了用戶體驗。
人力資源：建立內部知識分享平臺，鼓勵員工分享經驗和技能，降低了外部培訓成??本。推行彈性工作制和項目制合作，在保證業務需求的優化了人力成??本結構。
通過這些創??新性的舉措，該公司在不增加大規模營銷投入的情況下，實現了用戶規模的穩健增長和運營效率的提升。
“1-6未增減成??本”并??非一句空洞的口號，而是一種系統性的思維方式和實踐方法。它要求企業回歸管理的本質，用智慧和創新去優化每一個環節，在不增加額外成本的前提下，最大化企業的價值。通過建立成本意識文化，運用精細化數據分析，持續流程優化，智慧地應用技術，并加強與內外部伙伴的協同，企業必將能夠破解成本密碼，釋放增長新動能，在激烈的市場競爭中，穩健前行，實現可持續的價值躍升。
