廣州日報
高建國
2026-02-07 08:19:35
公交車上的“高湖”：心跳加速，如何撥動最關鍵的求助電話？
想象一下，你正悠閑地坐在公交車??上，聽著音樂，看著窗外的風景，突然，一陣騷動打??破了這份寧靜。有人大聲爭吵，有人驚恐尖叫，甚至可能看到有人行為異常，引起了周圍乘客的警覺。這時候，你的第一反應可能是緊張，甚至恐慌。在這樣的緊急關頭，保持冷靜并迅速采取正確行動，是保護自己和他人安全的關鍵。
當公交車上出現(xiàn)“高湖”狀況時，我們應該如何報警呢？
“高湖”這個詞，在本文中我們將泛指一切可能對公共安全構成威脅的突發(fā)情況。這可能包括但不限于：
劇烈沖突或打斗：乘客之間發(fā)生肢體沖突，甚至演變成斗毆。持械威脅：發(fā)現(xiàn)有人攜帶刀具、棍棒或其他可能用于攻擊的物品，并表現(xiàn)出攻擊性。疑似危險品：看到有乘客攜帶可疑包裹，散發(fā)出異味，或者其行為舉止讓人懷疑其攜帶了爆炸物、易燃易爆物品等。
精神異常或失控行為：乘客出現(xiàn)不受控制的叫喊、破壞公物、攻擊他人等行為。挾持或劫持：發(fā)生乘客挾持司機或另一名乘客的情況。
識別這些潛在危險并非要讓你成為一個過度警惕的“偵探”，而是在公共空間中，保持一定的觀察力，留意那些明顯打破常規(guī)、可能威脅到秩序和安全的信號。當這些信號出現(xiàn)時，它意味著“情況不對”，需要我們提高警惕。
在許多突發(fā)事件中，時間就是生命。但即使如此，在按下?lián)芴栨I之前，有幾個關鍵點值得迅速思考：
判斷危險程度：沖突是口角還是肢體接觸？對方是否持有明顯武器？威脅是否迫在眉睫？這有助于你選擇最合適的報警方式和信息。尋求身邊幫助：如果可能，眼神交流或低聲與身邊的乘客溝通，嘗試形成一個互助的小團體。人多力量大，共同行動能增強安全感，也能為報??警爭取時間。
記錄關鍵信息：在保證自身安全的前提下，嘗試在腦海中或悄悄記下一些關鍵信息，例如：車牌號：這是定位車輛最直接的線索。車輛行駛方向和大致位置：比如“正在往XX方向行駛，經過XX路段”。事發(fā)區(qū)域：坐在車廂的哪個位置，事發(fā)具體在哪個位置。
嫌疑人特征：簡單的外貌描述，穿著，是否有明顯標識。事態(tài)發(fā)展：沖突的激烈程度，是否有人員受傷等。
在中國，最直接、最有效的報警電話是110。無論你身在何處，遇到什么緊急情況，110都是你的首選。
保持鎮(zhèn)定：即使內心再緊張，也要努力讓自己的聲音聽起來盡量平靜和清晰。說清楚“誰、何時、何地、何事”：誰：報出你的身份（普通乘客），以及對方是誰（比如“車上一名男子攜帶刀??具”）。何時：明確說明是“現(xiàn)在”發(fā)生的事件。何地：這是最重要的信息！盡可能準確地報出：公交車牌號（例如：“車牌號是XX-XXXX”）。
公交線路號（例如：“這是XX路公交車”）。車輛當前行駛的位置（例如：“正在XX路XX路口附近”，“往XX方向行駛”）。如果實在不??確定路名，可以描述周圍標志性建筑或路牌。何事：簡明扼要地描述正在發(fā)生的危險情況，例如：“車上有人打架”，“有人持刀威脅大家”，“我看到有人包里有可疑物品”。
聽從指揮：接線員會根據(jù)情況要求你提供更多信息，或者給出指示。請耐心聽從，并如實回答。不要掛斷電話：除非接線員指示，否則不要輕易掛斷電話。即使你已經說完了信息，保持通話狀態(tài)，讓警方能繼續(xù)追蹤你的位置，并可能提供進一步的指導。爭取同伴協(xié)助：如果有多人可以報警，可以分頭撥打，或者由一人報??警，其他人專注于收集信息或協(xié)助疏散。
在某些極端情況下，比如你可能成為被攻擊的目標，或者你懷疑對方在監(jiān)聽周圍的聲音，直接開口報警可能會帶來更大的危險。這時候，“靜音”報警成為一種有效的替代方案。
短信報警：110也支持短信報警。將上述關鍵信息（車牌號、線路、位置、事件）編?輯成短信，發(fā)送到110。雖然可能不如電話報警及時，但在無法開口的情況下，這是重要的求助方式。手機的??“緊急呼叫”功能：許多智能手機都有“緊急呼叫”或“SOS”功能。
長按特定的組合鍵（不同手機型號可能不??同，可提前了解），可以直接呼叫緊急服務，有時即使沒有信號，也能嘗試撥打。利用其他乘客：如果有其他乘客可以報警，可以悄悄示意他們。
永遠記住，在任何緊急情況下，生命安全是第一位的。不要試圖自己去制服危險，你的首要任務是安全地發(fā)出求救信號。
危機時刻的“車廂之戰(zhàn)”：報警后的正確行動，讓你從被動變主動！
當報警電話終于撥通，110的聲音在耳邊響起，你可能感覺緊繃的神經稍微放松了一些。這僅僅是解決了“告訴誰”的問題，接下來的“怎么辦”同樣至關重要。報警不是終點，而是尋求援助的起點。在警察到來之前，你的每一個行動都可能影響事態(tài)的走向，甚至關系到更多人的安危。
報警之后，你的首要任務依然是確保自身安全，并為警方提供更有效的信息。
尋找安全區(qū)域：如果事態(tài)激烈，盡量遠離沖突中心，尋找一個相對安全的??位置。這可能意味著走到車廂的前部或后部，或者靠近司機。低調觀察：在安全的前提下，繼續(xù)觀察事態(tài)的發(fā)展。注意嫌疑人的行為、動作、攜帶的物品，以及是否有其他乘客受到傷害。這些信息對于警方后續(xù)處理至關重要。
非暴力協(xié)助：如果你不是直接的受害者，且情況允許，可以嘗試用語言安撫其他乘客，尤其是有老人、小孩或孕婦的。但切記，不要試圖獨自與嫌疑人搏斗，除非是萬不得已的自衛(wèi)。保留證據(jù)（慎重）：如果條件允許且安全，可以嘗試在不引起注意的情況下，用手機拍攝視頻或照片，但切勿因此將自己置于危險之中。
視頻和照片是重要的證據(jù)，但人身安全永遠是第一位的。
當你成功撥通110并說明了基本情況后，接線員可能會進一步詢問細節(jié)，或者，如果情況允許，你可以主動提供更多有價值的信息。
確認車輛信息：再次強調車牌號、公交線路號。如果之前不確定，現(xiàn)在可以更仔細地觀察，比如公交車內的顯示屏、刷卡機旁邊的標識等。更新事態(tài)發(fā)展：現(xiàn)場情況可能在不斷變化。如果嫌疑人改變了位置，或者沖突升級，要及時告知警方。描述嫌疑人細節(jié)：除了基本??的外貌特征，還可以補充：穿著打扮：顏色、款式、是否有特殊標記（如紋身、帽子、背包等）。
行為模式：是否有固定的動作、說話方式、表情等。攜帶??物品：除了明顯的武器，是否有其他可疑物品，比如一個鼓鼓囊囊的包，一個塑料瓶等。識別潛在受害者：如果有乘客看起來已經受傷，或者正面臨直接威脅，要向警方指出。提供“撤離”或“控制”的可能性：如果司機或有經驗的乘客能夠判斷，可以向警方描述車輛的行駛速度、是否即將經過某個交通樞紐、或者是否有臨時停車的可能性。
在公交車這個相對封閉的空間里，司機和乘客往往是第一線的“作戰(zhàn)單位”。
司機的責任與選擇：保障行車安全：在確保安全的前提下，盡量保持車輛平穩(wěn)行駛，避免因急剎車或劇烈晃動造成二次傷害。緊急停車：如果情況極其危急，且具備安全停車的條件（例如在紅燈停下，或路邊開闊地帶），司機可以選擇立即停車，讓乘客疏散。但這一點需要司機根據(jù)實際情況，結合自身安全和乘客安全進行判斷。
配合報警：司機是車輛的直接管理者，也應積極配合乘客報警，并提供車輛信息。乘客的“支援”：互相鼓勵：在緊張的環(huán)境下，一句溫暖的話語，一個肯定的眼神，都能給身邊的人帶來力量。分擔任務：如果有人負責報警，其他人可以負責觀察、記錄、或者安撫弱勢群體。
聽從指揮：如果有乘客能夠冷靜地組織大??家，盡量聽從有組織性的指揮。
當警笛聲越來越近，甚至警察已經出現(xiàn)在車廂里時，請務必：
聽從警方指令：警察抵達后，會迅速接管現(xiàn)場?。此時，請務必聽從警方的指揮，有序地進行疏散或配合調查。保??持冷靜，不要擁擠：尤其是在疏散過程中，保持冷靜，不要互相推搡，避免踩踏事件。提供證詞：如果你是目擊者，或者有任何信息，請配合警方做筆錄。
你的信息對于案??件的偵破至關重要。保護現(xiàn)場（如可能）：在安全的情況下，避免隨意觸碰現(xiàn)場物品，為警方保留原始證據(jù)。
經歷過突發(fā)事件，即使已經安全，心理上的沖擊依然可能存在。
尋求支持：和家人、朋友傾訴你的經歷，或者尋求專業(yè)的心理咨詢幫助。保持規(guī)律作息：盡量恢復正常的生活節(jié)奏，通過體育鍛煉、興趣愛好等方式放松心情。自我肯定：你已經成功應對了危機，并且保護了自己。給自己一些積極的肯定。
“高湖”事件，無論是發(fā)生在公交車上還是其他公共場所，都可能令人猝不及防。學會如何正確報警，如何在報警后采取有效行動，是每個現(xiàn)代公民都應具備的基本生存技能。記住，關鍵時刻的冷靜、清晰的判斷以及果斷的行動，能夠最大程度地保護你和他人的安全。希望這份指南能讓你在面對突發(fā)情況時，多一份從容，少一份慌亂。
