新京報(bào)
鄭惠敏
2026-02-13 16:47:55
2018年的天空，依舊是法航那抹經(jīng)典的深藍(lán)與白色交織的浪漫。在那一年，無數(shù)次的起降，無數(shù)次的穿梭于機(jī)艙內(nèi)外，法航空乘們以她們特有的優(yōu)雅與專業(yè)，編織著一段段跨越時(shí)空的旅程。她們不僅僅是提供服務(wù)的職業(yè)女性，更是這個(gè)空中移動(dòng)空間里，流動(dòng)的風(fēng)景線，是連接著地面與夢(mèng)想的使者。
當(dāng)我們談?wù)摲ê娇粘耍X海中浮現(xiàn)的，往往是那套剪裁得體的制服，是溫婉而專業(yè)的笑容，是輕柔卻堅(jiān)定的服務(wù)。2018年的她們，更是將這份職業(yè)精神演繹到了極致。她們的身影，活躍在巴黎、紐約、東京、上海等各大都市的上空，將法式的浪漫與精致，連同法航的品質(zhì)，一同送達(dá)世界各地。
還記得??2018年那個(gè)溫暖的春天，一位名叫Amélie的法航空乘，她在飛往北京的航班上，遇到了一位獨(dú)自出行的elderlygentleman。老人因?yàn)殚L(zhǎng)途飛行而顯得有些疲憊和不??安，Amélie注意到后，不僅主動(dòng)上前詢問是否需要幫助，還細(xì)心地為他調(diào)整了座椅，送上熱飲，并用流利的中文與老人交流，詢問他的旅途目的地和對(duì)家人的思念。
她的??耐心與關(guān)懷，讓老人倍感溫暖，在旅途中，老人就像回到家一樣放松。當(dāng)飛機(jī)抵達(dá)北京，Amélie親自將老人送至艙門口，并與地面工作人員交接，確保老人能夠順利抵達(dá)。老人緊緊握住Amélie的手，連聲道謝，眼中閃爍著感激的光芒。Amélie微笑著回應(yīng)，那一刻，她感受到的，不僅僅是工作的滿足，更是一種人與人之間真摯連接的力量。
又比如，在一次飛往新加坡的航班上，一位年輕的母親因?yàn)楹⒆油话l(fā)高燒而焦躁不安。空乘團(tuán)隊(duì)立刻啟動(dòng)了緊急預(yù)案，一位經(jīng)驗(yàn)豐富的乘務(wù)長(zhǎng)，名叫Sophie，她冷靜地安撫了母親的??情緒，并立刻聯(lián)系了機(jī)上醫(yī)生，同時(shí)準(zhǔn)備好了一切可能的醫(yī)療用品。在Sophie和其他乘務(wù)員的共同努力下，孩子的情況得到了控制，也為后續(xù)的醫(yī)療救助爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間。
Sophie事后回憶說：“在那個(gè)時(shí)刻，我沒有想過自己是什么‘空乘’，我只是一個(gè)在這個(gè)空間里，可以為他人提供幫助的人。孩子的健康，是所有乘客和機(jī)組人員最關(guān)心的事。”
2018年，法航空乘的故事，遠(yuǎn)不止于此。她們?cè)诟邏旱墓ぷ鳝h(huán)境下，需要時(shí)刻保持冷靜與專業(yè)，處理各種突發(fā)狀況，滿足不??同乘客的需求。從簡(jiǎn)單的餐?飲服務(wù)，到復(fù)雜的醫(yī)療援助，她們都需要有條不紊地應(yīng)對(duì)。而在這背后，是無數(shù)次??的訓(xùn)練、模擬，是對(duì)細(xì)節(jié)的極致追求，以及對(duì)乘客安全與舒適度的責(zé)任感。
不僅僅是服務(wù)，法航空乘本身也是一個(gè)關(guān)于夢(mèng)想的載體。很多年輕女孩，懷揣著對(duì)藍(lán)天白云的向往，對(duì)環(huán)游世界的憧憬，加入了法航這個(gè)大家庭。她們?cè)?018年，繼續(xù)著自己的逐夢(mèng)之旅。在繁忙的航線之間，她們有短暫的休息時(shí)間，去探索陌生的城??市，去感受不同的文化。
她們的社交媒體上，常常能看到她們?cè)诎７茽栬F塔前留下的倩影，在古羅馬斗獸場(chǎng)旁品嘗地道冰淇淋的身影，或者是在異國(guó)街頭，與當(dāng)?shù)厝嗣駸崆榻涣鞯漠嬅妗＿@些畫面，無不展現(xiàn)著她們熱愛生活、積極向上的生活態(tài)度。
一位名叫Camille的年輕空乘，在2018年，因?yàn)橐淮闻既坏臋C(jī)會(huì)，接觸到了航空攝影。她開始利用工作間隙，拍攝機(jī)艙內(nèi)的光影，拍攝云層之上變幻莫測(cè)的景象。她將這些照片分享在社交平臺(tái)上，意外地獲得了許多關(guān)注。她的鏡頭，捕捉到了法航客機(jī)在日出時(shí)分的金色光輝，也記錄了在夜晚，機(jī)翼劃破星空的靜謐。
她的??作品，讓人們看到了空乘工作之外，隱藏的藝術(shù)天賦和對(duì)生活的熱愛。她說：“飛行的過程，本身就是一種藝術(shù)。我希望通過我的??鏡頭，讓更多人感受到，在高空中，那種獨(dú)特的、靜謐的美。”
2018年，法航空乘，她們是乘風(fēng)破浪的女性，是優(yōu)雅的代名詞，更是夢(mèng)想的追逐者。她們用自己的汗水與笑容，在廣袤的天空中，書寫著屬于自己的精彩篇章。她們的故事，是關(guān)于責(zé)任，是關(guān)于熱愛，更是關(guān)于一個(gè)女性如何在平凡的崗位上，綻放出不??平凡的光芒。
2018年，法航空乘??的征程，如同她們航班的軌跡，劃過一道道優(yōu)美的弧線，連接起世界的每一個(gè)角落。在那一年，她們不僅僅是傳遞著香檳與美食，更傳遞著一份對(duì)生命的尊重，一份對(duì)夢(mèng)想的執(zhí)著，以及一份在萬米高空，依然閃耀著的人性光輝。
讓我們走進(jìn)一位名叫Léa的法航空乘。2018年的一個(gè)秋日，她執(zhí)飛的航班，載著一群來自法國(guó)的藝術(shù)家，前往北京參加一場(chǎng)重要的藝術(shù)展覽。飛機(jī)上，Léa注意到，其中一位年長(zhǎng)的畫家，在整理行李時(shí)，不小心將他珍貴的畫稿散落一地。Léa見狀，立刻上前幫忙，小心翼翼地將畫稿一張張拾起，并輕聲安慰了畫家。
在接下來的??飛行中，Léa主動(dòng)與畫家交流，詢問他對(duì)中國(guó)藝術(shù)的看法，分享自己對(duì)旅途中藝術(shù)體驗(yàn)的感受。畫家被Léa的熱情與專業(yè)所打動(dòng)，他將其中一幅未完成的速寫，贈(zèng)予了Léa，作為對(duì)她細(xì)心服務(wù)的感謝。Léa珍藏了這幅畫，時(shí)常在休息的時(shí)候，欣賞它，并回憶起那段充滿藝術(shù)氣息的飛行。
她說：“那幅畫，對(duì)我來說，不僅僅是一件禮物，更是2018年，我在云端遇見的，一份特別的緣分。它提醒我，每一次的飛行，都有可能是一次意外的相遇，一次心靈的碰撞。”
2018年的法航，也越來越重視可持續(xù)發(fā)展理念。許多乘務(wù)員，在日常工作中，積極踐行環(huán)保措施。比如，在餐食服務(wù)中，她們會(huì)盡量減少一次性用品的使用，鼓勵(lì)乘客回收餐具，甚至在一些航線上，主動(dòng)向乘客介紹法航在環(huán)保方面的努力。一位名叫Chloé的乘務(wù)員，她不僅在工作中如此，在生活中也積極推廣環(huán)保理念。
她常常利用自己的休息時(shí)間，參加社區(qū)的環(huán)保活動(dòng)，向朋友們分享環(huán)保小貼士。她說：“作為法航空乘，我們代表著法國(guó)的形象，也代表著對(duì)未來的責(zé)任。在2018年，我希望用自己的行動(dòng)，為這個(gè)世界，貢獻(xiàn)一份小小的力量，即使是在萬米高空。”
空中服務(wù)并非總是風(fēng)平浪靜。2018年，在一次長(zhǎng)途飛行的中途，一名乘客突然出??現(xiàn)了嚴(yán)重的呼吸困難。當(dāng)值的乘務(wù)員團(tuán)隊(duì)，包括一位名叫Antoine的男乘務(wù)員，他們迅速響應(yīng)，立即采取了急救措施。Antoine作為接受過專業(yè)培訓(xùn)的乘務(wù)員，他冷靜地為病人進(jìn)行心肺復(fù)蘇，并與其他同事一起，密切關(guān)注病人的生命體征，同時(shí)與地面醫(yī)療團(tuán)隊(duì)保持聯(lián)系。
在整個(gè)過程中，機(jī)上其他乘客也表現(xiàn)出了極大的理解和配合，為搶救贏得了寶貴的時(shí)間。最終，在機(jī)組人員的專業(yè)處置和地面醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)下，病人轉(zhuǎn)危為安。事后，Antoine表示：“在那種情況下，我們只想著盡最大的努力去幫助他。這是我們的職責(zé)，也是我們作為人，最基本的擔(dān)當(dāng)。
2018年，是法航不斷創(chuàng)??新和優(yōu)化服務(wù)的一年。在機(jī)上娛樂系統(tǒng)方面，法航不斷更新電影、音樂和游戲庫(kù)，為乘客提供更加豐富的選擇。乘務(wù)員們也會(huì)耐心向乘客介紹最新的??娛樂內(nèi)容，幫助他們找到自己喜歡的節(jié)目。對(duì)于一些不熟悉科技產(chǎn)??品的乘客，乘務(wù)員們更是會(huì)手把手地進(jìn)行指導(dǎo)，確保每一位乘客都能享受到便捷的科技服務(wù)。
而對(duì)于那些渴望了解法國(guó)文化、品嘗法式美食的乘客，法航空乘更是成為了最好的向?qū)АＫ齻儠?huì)熱情地介紹機(jī)上的法式菜肴，分享關(guān)于法國(guó)葡萄酒的知識(shí)，甚至在一些特殊航線上，會(huì)為乘客講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。一位來自中國(guó)的年輕游客，在2018年乘坐法航飛往巴黎，他對(duì)法國(guó)的紅酒情有獨(dú)鐘。
在航班上，乘務(wù)員Marion細(xì)心地為他介紹了不同年份和產(chǎn)區(qū)的紅酒，并分享了品酒的技巧。這位游客表示，這次??飛行，讓他提前感受到了法式的浪漫與優(yōu)雅，也為他即將到來的巴黎之旅，增添了許多期待。
2018年，法航空乘的故事，是關(guān)于堅(jiān)守與奉獻(xiàn)，是關(guān)于專業(yè)與溫情，更是關(guān)于在每一次飛行中，所發(fā)生的無數(shù)個(gè)微小的、卻溫暖人心的瞬間。她們的優(yōu)雅，不僅僅體現(xiàn)在制服之下，更體現(xiàn)在她們面對(duì)困難時(shí)的從??容，面對(duì)乘客時(shí)的真誠(chéng)，以及面對(duì)生活時(shí)的熱愛。
她們是天空中的擺渡人，連接著夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)，也用自己的方式，點(diǎn)亮了2018年，那些飛越云端的旅程。她們的故事，如同星辰，雖然在廣袤的夜空中，卻散發(fā)著獨(dú)特而迷人的光芒，值得我們?nèi)ャ懹洠セ匚丁?/p>
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