南方周末
李柱銘
2026-02-13 03:54:16
“1-6未增減成本??”：當(dāng)增長(zhǎng)遇上“負(fù)成本”的哲學(xué)思辨
在商業(yè)世界里，增長(zhǎng)與成本仿佛一對(duì)永恒的矛盾體，它們此消彼長(zhǎng)，牽動(dòng)著無(wú)數(shù)企業(yè)的神經(jīng)。我們習(xí)慣了“一分錢(qián)一分貨”的樸素經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，也深諳“欲練此功，必先受苦”的投入邏輯。如果有一種模式，能夠讓你在實(shí)現(xiàn)驚人增長(zhǎng)的成本不僅沒(méi)有增加，反而可能“減少”——這聽(tīng)起來(lái)是不是有些匪夷所思？這正是“1-6未增減成本”這一概念所要探討的深層含義。
“1-6未增減成本”并非一個(gè)字面意義上的數(shù)學(xué)公式，它更像是一種對(duì)增長(zhǎng)邏輯的顛覆性重塑，一種關(guān)于效率與價(jià)值的哲學(xué)思辨。這里的“1”可以理解為核心價(jià)值或基礎(chǔ)投入，“6”則象征著一個(gè)更加宏大的增長(zhǎng)目標(biāo)或市場(chǎng)份額。而“未增減成本”的核心在于，在追求“6”的增長(zhǎng)過(guò)程中，我們不僅僅要做到不增加“1”的基礎(chǔ)成本，更要思考如何通過(guò)優(yōu)化、創(chuàng)新甚至模式的創(chuàng)新，讓整個(gè)增長(zhǎng)鏈條上的附加成本??保持“未增減”甚至趨近于零。
這是一種對(duì)資源配置效率的??極致追求，是對(duì)“成??本”二字的重新定義。
試想一下，當(dāng)一家企業(yè)擁有了一款優(yōu)秀的產(chǎn)品或服務(wù)，它如同“1”，是其價(jià)值的基石。隨后，它開(kāi)始尋求市場(chǎng)擴(kuò)張，希望將觸角延伸至“6”倍的市場(chǎng)，甚至是更多。傳統(tǒng)的思維會(huì)認(rèn)為，要達(dá)到這樣的增長(zhǎng)，必然需要投入更多的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、更多的生產(chǎn)線、更多的??人力資源，也就是說(shuō)，成本會(huì)幾何級(jí)數(shù)地增長(zhǎng)。
但“1-6未增減成本”的思想則要求我們跳出這個(gè)思維定勢(shì)。它鼓勵(lì)企業(yè)去挖掘產(chǎn)??品本身蘊(yùn)含的“自生長(zhǎng)”能力，去探索那些能夠leverage（借力）現(xiàn)有資源、低成本甚至零成本觸達(dá)新用戶的渠道，去構(gòu)建能夠自我優(yōu)化的運(yùn)營(yíng)體系。
例如，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，許多平臺(tái)型企業(yè)就天然地具備了這種“未增減成本”增長(zhǎng)的基因。一款成功的APP，其開(kāi)發(fā)成本是“1”。當(dāng)用戶量從100萬(wàn)增長(zhǎng)到600萬(wàn)時(shí)，只要服務(wù)器和帶寬的成本能夠有效控制，且邊際用戶獲取成本趨近于零，那么其單位用戶的運(yùn)營(yíng)成本實(shí)際上是在下降的，這就實(shí)現(xiàn)了“未增減成本”的增長(zhǎng)。
這里的“6”是用戶數(shù)量的增長(zhǎng)，而“未增減成本”體現(xiàn)在了單位用戶成本的降低或保持穩(wěn)定。
更進(jìn)一步，“1-6未增減成本”也強(qiáng)調(diào)了“價(jià)值鏈的重塑”。它可能意味著企業(yè)需要重新審視自己的商業(yè)模式，將原本由自己承擔(dān)的成本環(huán)節(jié)，通過(guò)生態(tài)合作、用戶共創(chuàng)等方式，轉(zhuǎn)化為一種共享或衍生的價(jià)值。例如，一些內(nèi)容平臺(tái)通過(guò)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作UGC（UserGeneratedContent），不僅豐富了平臺(tái)的內(nèi)容，也降低了內(nèi)容采購(gòu)的成本，甚至催生了新的??商業(yè)變現(xiàn)模式，這便是典型的“未增減成??本”的價(jià)值創(chuàng)造。
這種思維的轉(zhuǎn)變，需要企業(yè)具備高度的創(chuàng)新意識(shí)和戰(zhàn)略眼光。它要求我們不僅僅關(guān)注眼前可見(jiàn)的投入產(chǎn)出比，更要著眼于長(zhǎng)期的??價(jià)值網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和效率的迭代優(yōu)化。這是一種從“投入-產(chǎn)出”的線性思維，轉(zhuǎn)向“價(jià)值-生態(tài)-增長(zhǎng)”的非線性思維模式。企業(yè)需要打破部門(mén)墻，促進(jìn)跨部??門(mén)協(xié)作，讓研發(fā)、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、客服等各個(gè)環(huán)節(jié)緊密聯(lián)動(dòng)，共同為實(shí)現(xiàn)“未增減成本”的增長(zhǎng)目標(biāo)而努力。
“1-6未增減成本”的實(shí)現(xiàn)，并非一蹴而就，它往往需要以下幾個(gè)關(guān)鍵要素的支撐：
極致的產(chǎn)品/服務(wù)力：只有核心價(jià)值足夠強(qiáng)大，才能具備??“自生長(zhǎng)”和口碑傳播的潛力，從而降低營(yíng)銷(xiāo)成本。精益的運(yùn)營(yíng)體系：通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，不斷優(yōu)化流程，減少浪費(fèi)，提升每一個(gè)環(huán)節(jié)的??效率。創(chuàng)新的商業(yè)模式：探索能夠leverage外部資源、用戶力量或技術(shù)紅利的新模式。
高效的組織協(xié)同：打??破內(nèi)部壁壘，形成合力，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。前瞻的技術(shù)應(yīng)用：善于利用新技術(shù)（如AI、大數(shù)據(jù)）來(lái)提升自動(dòng)化、智能化水平，降低人力成本，優(yōu)化決策。深厚的用戶洞察：真正理解用戶需求，提供超出預(yù)期的價(jià)值，激發(fā)用戶忠誠(chéng)度和口碑傳播。
理解了“1-6未增減成本”的核心，我們便不??難發(fā)現(xiàn)，它并非遙不可及的神話，而是站在時(shí)代潮頭，擁抱變革，并以一種更加聰明、更加高效的方式去實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的路徑。它是一種思維方式的升級(jí)，一種運(yùn)營(yíng)哲學(xué)的升華，更是企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持?續(xù)增長(zhǎng)的強(qiáng)大助推器。
在接下來(lái)的篇章，我們將進(jìn)一步探討如何將這一理念落地，轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的增長(zhǎng)策略。
從理念到實(shí)踐：“1-6未增減成本”的增長(zhǎng)引擎如何驅(qū)動(dòng)？
前文我們探討了“1-6未增減成本”這一概念的哲學(xué)內(nèi)涵，認(rèn)識(shí)到它并非簡(jiǎn)單的成本削減，而是對(duì)增長(zhǎng)邏輯的深刻重塑。在真實(shí)的商業(yè)實(shí)踐中，企業(yè)該如何駕馭這股力量，讓“1-6未增減成本”成為驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的強(qiáng)大引擎呢？這需要一系列精心設(shè)計(jì)的策略和持續(xù)不斷的優(yōu)化。
“成本”的定義需要被重新審視和拓寬。在“1-6未增減成本”的語(yǔ)境下，“成本”不再僅僅是財(cái)務(wù)報(bào)表上的??數(shù)字，更包括時(shí)間成本、機(jī)會(huì)成本、溝通成本、學(xué)習(xí)成本，甚至是用戶體驗(yàn)中的??“摩擦成本”。要實(shí)現(xiàn)“未增減成本”，就必須從多個(gè)維度去精細(xì)化管理和優(yōu)化這些隱性與顯性的成本。
例如，通過(guò)優(yōu)化用戶界面和操作流程，減少用戶的學(xué)習(xí)和操作時(shí)間，就是降低了用戶的“摩擦成本”，這間接提升了用戶留存和轉(zhuǎn)化，從而以更低的實(shí)際成本實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。
聚焦“價(jià)值杠桿”，而非單純的“投入杠桿”。傳統(tǒng)的增長(zhǎng)思路往往是增加投入以撬動(dòng)更大的產(chǎn)出。而“1-6未增減成本”則鼓勵(lì)企業(yè)尋找那些能夠以較低成本撬動(dòng)更高價(jià)值的??“價(jià)值杠桿”。這其中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵。通過(guò)構(gòu)建強(qiáng)大的數(shù)據(jù)中臺(tái)，企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地描繪用戶畫(huà)像，優(yōu)化產(chǎn)品推薦，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。
例如，當(dāng)一個(gè)電商平臺(tái)的用戶量從100萬(wàn)增長(zhǎng)到600萬(wàn)時(shí)，如果它能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析，為這新增的500萬(wàn)用戶提供比以往更精準(zhǔn)、更個(gè)性化的商品推薦，其轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率可能遠(yuǎn)超預(yù)期，而營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)成本??的增長(zhǎng)幅度遠(yuǎn)小于用戶增長(zhǎng)幅度。數(shù)據(jù)成為了低成本的“增長(zhǎng)加速器”。
再者，構(gòu)建“飛輪效應(yīng)”和“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”?！?-6未增減成本”的增長(zhǎng)模式往往受益于規(guī)?；瘞?lái)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品或服務(wù)，用戶越多，其價(jià)值就越大，吸引的用戶就越多，形成一個(gè)正向循環(huán)。例如，社交媒體平臺(tái)、共享出行平臺(tái)等，用戶基數(shù)的擴(kuò)大直接提升了平臺(tái)對(duì)新用戶的吸引力，也增強(qiáng)了現(xiàn)有用戶的粘性。
在這種模式下，新增用戶的邊際成本幾乎為零，但他們卻為平臺(tái)帶來(lái)了巨大??的價(jià)值和潛在的增長(zhǎng)空間。企業(yè)需要做的，就是持續(xù)打磨產(chǎn)??品，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，讓這個(gè)“飛輪”轉(zhuǎn)得更快、更穩(wěn)。
第四，擁抱??“開(kāi)放式創(chuàng)新”和“生態(tài)共建”。企業(yè)并??非孤島，許多時(shí)候，增長(zhǎng)的潛力隱藏在外部。通過(guò)與合作伙伴、開(kāi)發(fā)者、甚至用戶共同創(chuàng)新，可以將成本和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分?jǐn)偅瑫r(shí)拓展增長(zhǎng)的邊界。例如，一些軟件公司通過(guò)開(kāi)放API，吸引第三方開(kāi)發(fā)者為其開(kāi)發(fā)插件或應(yīng)用，極大地豐富了產(chǎn)品的功能，也吸引了更多用戶。
這相當(dāng)于將一部分“研發(fā)成本”轉(zhuǎn)化為了“生態(tài)紅利”。又如，一些品牌通過(guò)與KOL（關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖）合作，利用其影響力快速觸達(dá)目標(biāo)用戶，其營(yíng)銷(xiāo)成本可能遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)廣告投入，且轉(zhuǎn)化效果更佳。
第五，優(yōu)化“邊際成本”的動(dòng)態(tài)管理。雖然“未增減成??本”是目標(biāo)，但現(xiàn)實(shí)中，隨著業(yè)務(wù)的??擴(kuò)張，某些成本必然會(huì)有所上升。關(guān)鍵在于對(duì)“邊際成本”進(jìn)行精細(xì)化的動(dòng)態(tài)管理。這需要強(qiáng)大的成本核算體系和靈活的資源調(diào)度能力。例如，當(dāng)用戶量激增導(dǎo)致服務(wù)器壓力增大時(shí)，企業(yè)可以采用彈性伸縮的云服務(wù)，根據(jù)實(shí)際需求動(dòng)態(tài)調(diào)整資源，避免不必要的固定投入。
又如，通過(guò)自動(dòng)化和智能化技術(shù)，減少對(duì)人工的依賴，從而在業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)時(shí)，人力成本的增幅得到有效控制。
建立“持續(xù)學(xué)習(xí)與迭代”的組織文化。實(shí)現(xiàn)“1-6未增減成本”的增長(zhǎng)并非一次性動(dòng)作，而是一個(gè)持續(xù)優(yōu)化的過(guò)程。企業(yè)需要建立一種鼓勵(lì)嘗試、容忍試錯(cuò)、快速學(xué)習(xí)的文化。市場(chǎng)在變，技術(shù)在變??，用戶需求也在變，只有不斷地學(xué)習(xí)和迭代，才能始終保持在成本可控的前提下，實(shí)現(xiàn)高效增長(zhǎng)。
這意味著企業(yè)需要投入資源進(jìn)行員工培訓(xùn)，鼓勵(lì)知識(shí)分享，建立反饋機(jī)制，并??能夠基于數(shù)據(jù)和用戶反饋，快速調(diào)整策略和行動(dòng)。
舉個(gè)具體的例子，一家提供在線教育服務(wù)的公司，其核心課程的開(kāi)發(fā)成本是“1”。為了實(shí)現(xiàn)“6倍”的學(xué)生增長(zhǎng)，它并未一味地增加教師招聘和線下場(chǎng)地投入，而是：
開(kāi)發(fā)了互動(dòng)式在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)：利用技術(shù)手段提升學(xué)習(xí)效率，降低單個(gè)學(xué)生的人工輔導(dǎo)成本。鼓勵(lì)學(xué)生社群互助：學(xué)生之間互相答疑解惑，分擔(dān)了部分教師的答疑壓力，形成??“用戶即服務(wù)”的模式。構(gòu)建了知識(shí)圖譜和智能推薦：根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和興趣，智能推薦后續(xù)課程??，提高課程的轉(zhuǎn)化率和學(xué)生的滿意度。
與企業(yè)合作開(kāi)展定制化培訓(xùn)：將課程內(nèi)容打包，以B2B的形式提供給企業(yè)，在不增加太多額外成本的情況下，獲得了大量的用戶和營(yíng)收。
通過(guò)這一系列措施，這家公司在學(xué)生數(shù)量呈幾何級(jí)增長(zhǎng)的其單位學(xué)生的??運(yùn)營(yíng)和教學(xué)成本保??持了相對(duì)穩(wěn)定，甚至有所下降，真正實(shí)現(xiàn)了“1-6未增減成??本”的增長(zhǎng)奇跡。
總而言之，“1-6未增減成本”是一種高級(jí)的增長(zhǎng)智慧，它要求企業(yè)打破思維定勢(shì)，以更精細(xì)化的成本管理、更創(chuàng)新的價(jià)值創(chuàng)造方式、更強(qiáng)大的技術(shù)驅(qū)動(dòng)和更開(kāi)放的生態(tài)合作，去實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)。這并非易事，但對(duì)于那些渴望在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)而言，這無(wú)疑是一條值得深入探索和堅(jiān)決踐行的光明大道。
它意味著，增長(zhǎng)不再是成??本的堆砌，而是智慧與效率的升華。
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