香港文匯網
林行止
2026-02-09 16:37:56
“碼”到用時方恨少？——“少掃一碼”現象的背后與當下
曾幾何時，“掃碼”幾乎成了我們生活中不可或缺的習慣。從疫情初期為了追蹤溯源、精準防控，到如今常態化下的出行、消費、甚至社交，行程碼、健康碼、場所碼……各種二維碼如同數字時代的“通行證”，深刻地??改變了我們的生活節奏和交互方式。隨著時間的??推移，當最初的緊迫感逐漸褪去，一種新的困擾也悄然滋生——“少掃一碼”。
“少掃一碼”，這個聽起來有些戲謔的詞語，背后卻折射出諸多現實問題。它不僅僅是對繁瑣流程的一種簡單抱怨，更是對數字時代技術應用是否真正以人為本的一次??深刻拷問。我們不妨從幾個層面來剖析這一現象：
不可否認，在疫情期間，二維碼技術以驚人的速度被推廣和應用，并??在一定程度上起到了積極作用。它提高了信息收集和流轉的效率，為疫情防控提供了有力的技術支撐。技術的快速普及并不意味著用戶能夠同步跟上。對于一些不熟悉智能手機操作、缺乏數字技能的長者，或是初次接觸相關應用的用戶而言，頻繁的操作、復雜的操作流程，都可能成為一道無形的門檻。
他們可能需要他人協助，或是因為“掃不了”而面臨行動上的不便，甚至被排除在某些公共服務之外。這種“數字鴻溝”的擴大，不僅影響了個體體驗，也可能加劇社會的不平等。
“少掃一碼”的另一層含義，可能指向的是信息的不對稱和數據的孤立。在某些場景下，用戶可能需要重復掃描不同的碼，輸入相同的信息，或者在不同平臺間切換，這不僅耗費時間和精力，也暴露了不??同系統之間信息共享不暢的問題。例如，在一些大??型場館或景區，可能需要分別掃描進入、消費、參與活動等不同碼，用戶往往感到疲憊不??堪。
這種“信息孤島”現象，不僅降低了用戶體驗，也阻礙了數據的有效整合與利用，與智慧城市建設“互聯互通”的初衷背道而馳。
更值得關注的是，在一些地方，“過度賦碼”的現象時有發生。一些本不需要嚴格掃碼的場景，也被賦予了“碼”的屬性，使得掃碼行為變得泛濫。與此用戶對于“一碼多用”的呼聲也日益高漲。大家期待的是一個更整合、更智能的解決方案，能夠用一個統一的入口，解決多個場景的需求。
當用戶發現自己被卷入一個又一個的“碼”的海洋，卻始終找不到一條便捷的路徑時，“少掃一碼”的??訴求便顯得尤為迫切。
伴隨著二維碼的普及，用戶對個人信息和隱私安??全的擔憂也日益增加。每一次掃碼，都可能意味著一次信息數據的交互。如果數據收集、存儲和使用機制不夠透明和規范，用戶難免會產生疑慮。他們可能擔心個人行程、健康狀況等敏感信息被濫用，或是因為信息泄露而帶來不??必要的風險。
“少掃一碼”的訴求，也包含了對更少、更審慎的信息采集，以及更嚴格的隱私保護的期望。
“少掃一掃”的背后，是對技術應用人文性的呼喚。技術是為了服務于人，提升生活品質，而不是成為一種負擔。當掃碼流程過于復雜，或是因為技術原因導致部分人群被排斥時，我們就需要反思，這種技術的應用是否真正體現了人文關懷。重塑數字生活，不僅僅是技術的升級，更是對用戶需求、用戶體驗、以及數字倫理的深刻理解與實踐。
“少掃一碼”并非一個簡單的技術問題，它牽扯到技術設計、用戶體驗、數據治理、社會公平等多個維度。要破解這一困局，需要政府、企業、技術開發者以及社會各界的共同努力。這不??僅僅是為了減輕用戶的“掃碼疲勞”，更是為了構建一個更加包容、便捷、高效、安全的數字社會。
下一部分，我們將深入探討解決“少掃一碼”困局的可能路徑與創新實踐。
重塑數字體驗：從“少掃一碼”到“智享生活”的解決方案
“少掃一掃”的訴求，并非是對技術進步的否定，而是一種更深層次的期待——期待技術能夠以更人性化的方式融入生活，讓便??利觸手可及，讓效率成為常態，讓安全感如影隨形。要實現從“少掃一掃”到??“智享生活”的轉變，需要多管齊下，進行系統性的創新與優化。
核心的解決方案之一是推動各類二維碼信息的整合，實現“一碼通行”或“一碼多用”。這需要打破不同部門、不同平臺之間的數據壁壘，建立統一的信息共享平臺。
“一碼通”解決方案：借鑒一些城市已有的“一碼通”實踐，將健康信息、行程信息、身份信息等整合到一個統一的數字身份憑證中。用戶只需掃描一次，即可完成多重驗證和信息報備。這不僅大大簡化了流程，也能有效減少重復信息采集，提升用戶體驗。場景化智能識別：進一步優化技術，讓系統能夠根據用戶所處的具體場?景，智能識別并調用所需信息，而非強制用戶進行重復操作。
例如，在進入公共交通時，系統可自動識別用戶已具備乘車資格，無需再次掃碼。API接口與標準制定：鼓勵各行業開放API接口，并??推動制定統一的??數據標準和接口規范，facilitatingseamlessdataexchangebetweendifferentsystems.Thisstandardizationiscrucialforcreatingatrulyinterconnecteddigitalecosystem.
除了信息整合，技術本身的優化和人性化設計也至關重要。
生物識別技術的廣泛應用：在確保安全和隱私的前提下，適時推廣人臉識別、指紋識別等生物識別??技術，可以有效減少用戶輸入和掃碼的次數，實現更自然的身份驗證和信息錄入。AI輔助與智能推薦：利用人工智能技術，對用戶行為和偏好進行分析，智能推薦最便捷的通行方式或信息錄入方式。
例如，對于常去的場所，系統可提前記錄并自動完成部分驗證。無接觸式交互的深化：探索更多無接觸式的交互方式，例如通過近場通信（NFC）技術，或基于藍牙的近距離通信，實現設備間的??快速信息交換，減少對二維碼的依賴。用戶界面（UI）與用戶體驗（UX）的優化：簡化操作界面，提供清晰的操作指引，對于老年人等群體，可以提供大字體、語音播報等輔助功能，降低技術使用門檻。
“少掃一碼”的背后，也隱含著用戶對數據安全和隱私的關注。建立一套透明、規范、可信的數據治理體系，是贏得用戶信任的關鍵。
最小化數據采集原則：嚴格遵循“最小化原則”，只收集實現特定功能所必需的數據，避免過度采集用戶敏感信息。數據使用透明化：向用戶清晰告知數據的收集目的、使用范圍和存儲期限，并提供用戶查詢、更正、刪除個人數據的權利。加強數據安??全防護：投入足夠的技術和資源，構建強大的??數據安全防護體系，防止數據泄露和濫用。
完善法律法規：加快相關法律法規的完善，為數據安全和隱私保護提供堅實的法律保障。
在推動數字化的進程中，必須高度重視數字鴻溝問題，確保所有群體都能從中受益。
數字技能培訓與推廣：加大對老年人、弱勢群體等群體的數字技能培訓力度，幫助他們掌握基本智能手機操??作和應用。提供多元化服務渠道：對于不擅長使用智能手機的用戶，應保留傳統的服務渠道，例如人工窗口、電話咨詢等，確保他們不會被排除在公共服務體系之外。
鼓勵技術無障礙設計：在技術開發和產品設計之初，就充分考慮不同用戶群體的需求，推廣無障礙設計理念，讓技術更加普惠。
“少掃一掃”問題的解決，并非單一主體能夠完成，它需要政府、企業、技術開發者、社會組織和廣大用戶的共同努力。
政府引導與政策支持：政府應發揮主導作用，制定相關政策，鼓勵技術創??新，推動數據共享，并加強對數據安全和隱私的監管。企業承??擔社會責任：企業在追求商業利益的也應積極承擔社會責任，將用戶體驗和人文關懷融入產品設計和技術應用中。技術開發者持續創新：技術開發者應不斷探索更先進、更人性化的技術解決方案，不斷優化用戶體驗。
用戶積極參與反饋：用戶作為數字生活的主體，應積極參與到技術應用和反饋過程中，提出合理建議，共同推動數字生活的進步。
“少掃一掃”的背后，是用戶對更優質、更人性化數字生活的渴望。它提醒我們，技術的發展最終是為了服務于人，其價值的體現，在于能否真正提升人們的生活品質，能否讓數字世界變得更加包容、便捷、安全和有溫度。通過整合創??新、人性化設計、嚴謹的數據治理和包容性的發展策略，我們必能破解“掃碼困局”，開啟一個真正“智享生活”的新時代。
這不僅是對效率的追求，更是對數字時代人文精神的一次升華。
