奧一網(wǎng)
蔡英文
2026-02-19 06:54:15
“碼”到用時方恨少？——“少掃一碼”現(xiàn)象的背后與當下
曾幾何時，“掃碼”幾乎成了我們生活中不可或缺的習慣。從疫情初期為了追蹤溯源、精準防控，到如今常態(tài)化下的出行、消費、甚至社交，行程??碼、健康碼、場所碼……各種二維碼如同數(shù)字時代的“通行證”，深刻地改變了我們的生活節(jié)奏和交互方式。隨著時間的推移，當最初的緊迫感逐漸褪去，一種新的困擾也悄然滋生——“少掃一碼”。
“少掃一碼”，這個聽起來有些戲謔的??詞語，背后卻折射出諸多現(xiàn)實問題。它不僅僅是對繁瑣流程的一種簡單抱??怨，更是對數(shù)字時代技術應用是否真正以人為本的一次深刻拷問。我們不妨從幾個層面來剖析這一現(xiàn)象：
不可否認，在疫情期間，二維碼技術以驚人的??速度被推廣和應用，并在一定程度上起到??了積極作用。它提高了信息收集和流轉(zhuǎn)的效率，為疫情防控提供了有力的技術支撐。技術的快速普及并不意味著用戶能夠同步跟上。對于一些不熟悉智能手機操作、缺乏數(shù)字技能的長者，或是初次接觸相關應用的用戶而言，頻繁的操作、復雜的操作流程，都可能成為一道無形的門檻。
他們可能需要他人協(xié)助，或是因為“掃不了”而面臨行動上的不便，甚至被排除在某些公共服務之外。這種“數(shù)字鴻溝”的擴大，不僅影響了個體體驗，也可能加劇社會的不平等。
“少掃一碼”的另一層含義，可能指向的是信息的不對稱和數(shù)據(jù)的孤立。在某些場景下，用戶可能需要重復掃描不同的碼，輸入相同的信息，或者在不同平臺間切換，這不??僅耗費時間和精力，也暴露了不同系統(tǒng)之間信息共享不暢的問題。例如，在一些大型場館或景區(qū)，可能需要分別掃描進入、消費、參與活動等不同碼，用戶往往感到??疲憊不堪。
這種“信息孤島”現(xiàn)象，不僅降低了用戶體驗，也阻礙了數(shù)據(jù)的有效整合與利用，與智慧城市建設“互聯(lián)互通”的??初衷背道而馳。
更值得關注的是，在一些地方，“過度賦碼”的現(xiàn)象時有發(fā)生。一些本不需要嚴格掃碼的場景，也被賦予了“碼”的屬性，使得掃碼行為變得泛濫。與此用戶對于“一碼多用”的呼聲也日益高漲。大家期待的是一個更整合、更智能的??解決方案，能夠用一個統(tǒng)一的入口，解決多個場景的需求。
當用戶發(fā)現(xiàn)自己被卷入一個又一個的“碼”的海洋，卻始終找不到一條便捷的路徑時，“少掃一碼”的訴求便顯得尤為迫切。
伴隨著二維碼的普及，用戶對個人信息和隱私安全的擔憂也日益增加。每一次掃碼，都可能意味著一次信息數(shù)據(jù)的交互。如果數(shù)據(jù)收集、存儲和使用機制不夠透明和規(guī)范，用戶難免會產(chǎn)生疑慮。他們可能擔心個人行程、健康狀況等敏感信息被濫用，或是因為信息泄露而帶來不必要的風險。
“少掃一碼”的訴求，也包含了對更少、更審慎的信息采集，以及更嚴格的隱私保護的期望。
“少掃一掃”的背后，是對技術應用人文性的呼喚。技術是為了服務于人，提升生活品質(zhì)，而不是成為一種負擔。當掃碼流程過于復雜，或是因為技術原因?qū)е虏糠秩巳罕慌懦鈺r，我們就需要反思，這種技術的應用是否真正體現(xiàn)了人文關懷。重塑數(shù)字生活，不僅僅是技術的升級，更是對用戶需求、用戶體驗、以及數(shù)字倫理的深刻理解與實踐。
“少掃一碼”并??非一個簡單的技術問題，它牽扯??到技術設計、用戶體驗、數(shù)據(jù)治理、社會公平等多個維度。要破解這一困局，需要政府、企業(yè)、技術開發(fā)者以及社會各界的共同努力。這不僅僅是為了減輕用戶的“掃碼疲勞”，更是為了構(gòu)建一個更加包容、便捷、高效、安全的數(shù)字社會。
下一部分，我們將深入探討解決“少掃一碼”困局的可能路徑與創(chuàng)新實踐。
重塑數(shù)字體驗：從“少掃一碼”到“智享生活”的解決方案
“少掃一掃”的訴求，并非是對技術進步的否定，而是一種更深層次的期待——期待技術能夠以更人性化的方式融入生活，讓便利觸手可及，讓效率成為常態(tài)，讓安全感如影隨形。要實現(xiàn)從“少掃一掃”到“智享生活”的轉(zhuǎn)變，需要多管齊下，進行系統(tǒng)性的創(chuàng)新與優(yōu)化。
核心的解決方案之一是推動各類二維碼信息的整合，實現(xiàn)“一碼通行”或“一碼多用”。這需要打破不同部門、不同平臺之間的數(shù)據(jù)壁壘，建立統(tǒng)一的信息共享平臺。
“一碼通”解決方案：借鑒一些城市已有的“一碼通”實踐，將健康信息、行程信息、身份信息等整合到一個統(tǒng)一的數(shù)字身份憑證中。用戶只需掃描一次，即可完成多重驗證和信息報備??。這不僅大大簡化了流程，也能有效減少重復信息采集，提升用戶體驗。場景化智能識別：進一步優(yōu)化技術，讓系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶所處??的具體場景，智能識別并調(diào)用所需信息，而非強制用戶進行重復操作。
例如，在進入公共交通時，系統(tǒng)可自動識別用戶已具備乘車資格，無需再次掃碼。API接口與標準制定：鼓勵各行業(yè)開放API接口，并推動制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準和接口規(guī)范，facilitatingseamlessdataexchangebetweendifferentsystems.Thisstandardizationiscrucialforcreatingatrulyinterconnecteddigitalecosystem.
除了信息整合，技術本身的優(yōu)化和人性化設計也至關重要。
生物識別技術的??廣泛應用：在確保安全和隱私的前提下，適時推廣人臉識別、指紋識別等生物識別技術，可以有效減少用戶輸入和掃碼的次數(shù)，實現(xiàn)更自然的身份驗證和信息錄入。AI輔助與智能推薦：利用人工智能技術，對用戶行為和偏好進行分析，智能推薦最便捷的通行方式或信息錄入方式。
例如，對于常去的場所，系統(tǒng)可提前記錄并自動完成部分驗證。無接觸式交互的深化：探索更多無接觸式的交互方式，例如通過近場通信（NFC）技術，或基于藍牙的近距離通信，實現(xiàn)設備間的快速信息交換，減少對二維碼的依賴。用戶界面（UI）與用戶體驗（UX）的優(yōu)化：簡化操作界面，提供清晰的操作指引，對于老年人等群體，可以提供大字體、語音播報等輔助功能，降低技術使用門檻。
“少掃一碼”的背后，也隱含著用戶對數(shù)據(jù)安全和隱私的關注。建立一套透明、規(guī)范、可信的數(shù)據(jù)治理體系，是贏得用戶信任的關鍵。
最小化數(shù)據(jù)采集原則：嚴格遵循“最小化原則”，只收集實現(xiàn)特定功能所必需的數(shù)據(jù)，避免過度采集用戶敏感信息。數(shù)據(jù)使用透明化：向用戶清晰告知數(shù)據(jù)的收集目的、使用范圍和存儲期限，并提供用戶查詢、更正、刪除個人數(shù)據(jù)的權利。加強數(shù)據(jù)安全防護：投入足夠的技術和資源，構(gòu)建強大的數(shù)據(jù)安全防護體系，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。
完善法律法規(guī)：加快相關法律法規(guī)的完善，為數(shù)據(jù)安全和隱私保護提供堅實的法律保障。
在推動數(shù)字化的進程中，必須高度重視數(shù)字鴻溝問題，確保所有群體都能從中受益。
數(shù)字技能培訓與推廣：加大對老年人、弱勢群體等群體的數(shù)字技能培訓力度，幫助他們掌握基本智能手機操作和應用。提供多元化服務渠道：對于不擅長使用智能手機的??用戶，應保留傳統(tǒng)的服務渠道，例如人工窗口、電話咨詢等??，確保他們不會被排除在公共服務體系之外。
鼓勵技術無障礙設計：在技術開發(fā)和產(chǎn)品設計之初，就充分考慮不同用戶群體的需求，推廣無障礙設計理念，讓技術更加普惠。
“少掃一掃”問題的解決，并非單一主體能夠完成，它需要政府、企業(yè)、技術開發(fā)者、社會組織和廣大用戶的共同努力。
政府引導與政策??支持：政府應發(fā)揮主導作用，制定相關政策，鼓勵技術創(chuàng)新，推動數(shù)據(jù)共享，并加強對數(shù)據(jù)安全和隱私的監(jiān)管。企業(yè)承擔社會責任：企業(yè)在追求商業(yè)利益的也應積極承擔社會責任，將用戶體驗和人文關懷融入產(chǎn)品設計和技術應用中。技術開發(fā)者持續(xù)創(chuàng)新：技術開發(fā)者應不斷探索更先進、更人性化的技術解決方案，不斷優(yōu)化用戶體驗。
用戶積極參與反饋：用戶作為數(shù)字生活的主體，應積極參與到技術應用和反饋過程中，提出合理建議，共同推動數(shù)字生活的進步。
“少掃一掃”的背后，是用戶對更優(yōu)質(zhì)、更人性化數(shù)字生活的渴望。它提醒我們，技術的發(fā)展最終是為了服務于人，其價值的體現(xiàn)，在于能否真正提升人們的生活品質(zhì)，能否讓數(shù)字世界變得更加包容、便捷、安全和有溫度。通過整合創(chuàng)新、人性化設計、嚴謹?shù)臄?shù)據(jù)治理和包容性的發(fā)展策略，我們必能破解“掃碼困局”，開啟一個真正“智享生活”的新時代。
這不僅是對效率的追求，更是對數(shù)字時代人文精神的一次升華。
