人民日報
朱廣權(quán)
2026-02-06 11:15:12
在現(xiàn)代??快節(jié)奏的生活中，按摩作為一種放松身心、緩解壓力的重要方式，受到了越來越多人的青睞。從專業(yè)的SPA到街邊的小館，我們敞開心扉，期望在技師的手法中尋求解脫。當(dāng)本應(yīng)是身心愉悅的按摩體驗，卻因為技師的不當(dāng)行為，變成了一場?令人不適甚至憤怒的“占便宜”事件，這不僅是對信任的踐踏，更是對個人尊嚴(yán)的挑釁。
松下紗榮子（為方便敘述，此處借用該知名人士名字，但請注意，事件內(nèi)容為虛構(gòu)，旨在探討普遍性問題）的遭遇，正是這樣一個令人扼腕的典型。
當(dāng)我們談?wù)摗八上录啒s子被按摩師占便宜”時，背后隱藏的絕非僅僅是某個人的不幸遭遇，而是一個值得我們深入探討的社會現(xiàn)象。為什么本應(yīng)是專業(yè)、純粹的按摩服務(wù)，會滋生出“占便宜”的土壤？是技師的個人道德淪喪，還是行業(yè)監(jiān)管的疏漏？是顧客的防范意識不足，還是某些“套路”的存在？這篇文章，將嘗??試抽絲剝繭，從??多個角度剖析這一事件的成因，并在此基礎(chǔ)上，為廣大消費者提供一份實用的“防身指南”。
按摩的核心在于“觸??碰”。這種觸碰，本應(yīng)是基于專業(yè)知識和技能，精準(zhǔn)地作用于人體的穴位、經(jīng)絡(luò)和肌肉，以達(dá)到舒緩、治療的目的??。這種身體上的親密接觸，也為不法之徒提供了“可乘之機(jī)”。
技能與“性”的混淆：部分按摩技師，尤其是那些缺乏良好職業(yè)培訓(xùn)和道德約束的，可能存在將專業(yè)按摩手法與性暗示或性騷擾混淆的傾向。他們可能利用顧客在放松狀態(tài)下的敏感性，故意延長對某些身體部位的停留，或采用具有性暗示的挑逗性言語，將原本純粹??的按摩，變成一種帶有性意味的“服務(wù)”。
這是一種對專業(yè)技能的玷污，也是對顧客信任的背叛。“擦邊球”的試探：很多時候，“占便宜”的行為并??非一蹴而就。技師可能從一些細(xì)微的、不易被察??覺的“擦邊球”開始試探，例如不恰當(dāng)??的眼神交流、過度的身體貼近、或者在非必要部位的“不經(jīng)意”觸碰。如果顧客沒有及時制止或表達(dá)不滿，這種試探就可能一步??步升級，直至公開的越界行為。
這種“溫水煮青蛙”式的侵犯，往往讓受害者措手不及，也更難維權(quán)。“情色化”宣傳的誤導(dǎo)：值得注意的??是，部分市場上的按摩服務(wù)，特別是那些打著“泰式按摩”、“日式按摩”旗號的場所，可能存在將按摩“情色化”的宣傳傾向。這種宣傳，無形中會給一些消費者造成誤導(dǎo)，讓他們對按摩服務(wù)產(chǎn)生不切實際的“幻想”，也為那些不法技師提供了“市場需求”的假象，進(jìn)一步模糊了職業(yè)的邊界。
當(dāng)顧客走進(jìn)按摩店，大多懷揣著放松和信任的心態(tài)。這種心態(tài)，雖然是享受服務(wù)的必要前提，但在某些情況下，也可能成為“占便宜”行為發(fā)生的心理盲點。
“花錢買罪受”的心理：很多消費者認(rèn)為，既然付了錢，就應(yīng)該接受技師的所有“專業(yè)”操??作。當(dāng)技師的行為略有不當(dāng)，但尚未達(dá)到“忍無可忍”的地步時，一些人會選擇沉默，不愿因為“小事”而破壞了整個放松的體驗，或者擔(dān)心被視為“小題大做”。這種“息事寧人”的心理，恰恰給了不法技師可乘之機(jī)。
對“專業(yè)性”的過度信任：許多人對按摩技師懷有天然的信任，認(rèn)為他們是專業(yè)的，不會做出越界的事情。這種對“專業(yè)性”的過度信任，可能導(dǎo)致顧客放松警惕，甚至忽略一些身體上細(xì)微的不適感。當(dāng)技師以“手法需要”或“穴位敏感”為由，進(jìn)行不??必要的??觸碰時，顧客可能因為信任而選擇接受。
“不好意思”的社交障礙：在東方文化中，“不好意思”是一種普遍存在的社交心理。面對技師的不當(dāng)行為，許多人會因為“不好意思”開口拒絕，或者擔(dān)心與技師產(chǎn)生尷尬的局面，而選擇忍耐。這種礙于情面的心理，常常成為不法分子有機(jī)可乘??的突破口。
按摩行業(yè)作為一個快速發(fā)展的服務(wù)行業(yè)，在一些地區(qū)，其監(jiān)管體系可能還未能跟上發(fā)展的步伐，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)存在一定的“灰色地??帶??”。
準(zhǔn)入門檻低，培訓(xùn)不規(guī)范：部分按摩機(jī)構(gòu)可能存在準(zhǔn)入門檻低、技師培訓(xùn)不規(guī)范的問題。缺乏系統(tǒng)的職業(yè)道德和行為規(guī)范培訓(xùn)，使得一些技師缺乏基本的職業(yè)操??守意識。從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊：整個行業(yè)從??業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊，既有技術(shù)精湛、醫(yī)德高尚的專業(yè)人士，也不乏道德敗壞、唯利是圖之徒。
而監(jiān)管的缺失，使得后者更容易隱藏其中，伺機(jī)而動。投訴與維權(quán)渠道??不暢：當(dāng)??消費者遭遇不公時，可能面臨投訴渠道不暢、維權(quán)困難的局面。許多消費者即使遭遇了不愉快的經(jīng)歷，也可能因為維權(quán)成本過高、證據(jù)難以收集等??原因而選擇放棄。
四、“占便宜”背后的“套路”與心態(tài)：從主觀意圖到客觀后果
探究松下紗榮子事件背后的“占便宜”原因，我們不??能僅僅停留在“技師的個人行為”層面，更需要深入分析其中可能存在的“套路”以及技師的心理動機(jī)，這有助于我們更全面地理解問題的復(fù)雜性。
“利益驅(qū)動”下的“人性弱點”：對于一些道德素質(zhì)較低的技師而言，“占便宜”可能是一種直接的經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動。他們可能認(rèn)為，通過不當(dāng)?shù)纳眢w接觸，可以獲取額外的“好處”，或者將按摩服務(wù)“升格”為某種更隱晦的“特殊服務(wù)”。這種行為，是純粹的利益驅(qū)動，是對職業(yè)道德的徹底??背叛。
“試探底線”的“游戲心態(tài)”：另一種可能性是，部分技師可能抱著一種“試探底線”的游戲心態(tài)。他們可能將顧客的反應(yīng)視為一種“挑戰(zhàn)”，試圖通過一些輕微的越界行為來“挑戰(zhàn)”顧客的忍耐極限，從中獲得一種扭曲的滿足感。如果顧客表現(xiàn)出猶豫、尷尬或沉默，他們就可能認(rèn)為“有機(jī)會”，從而步??步緊逼。
“潛規(guī)則”的蔓延與“沉默的共謀”：在一些不良經(jīng)營場所，可能存在著心照不宣的“潛規(guī)則”。老板默許甚至鼓勵技師通過“特殊手段”來吸引顧客、增加收入。而消費者在不知情的情況下，可能成為這種“潛規(guī)則”的??受害者。那些知情卻保持沉??默的從業(yè)者，也構(gòu)成了“沉默的??共謀”。
“補(bǔ)償心理”與“扭曲認(rèn)知”：少數(shù)情況下，一些技師可能存在某種心理上的“補(bǔ)償心理”，他們可能認(rèn)為自己的工作辛苦、收入不高，因此??通過“占便宜”來“補(bǔ)償”自己。更極端的情況下，他們甚至可能存在一種扭曲的??認(rèn)知，認(rèn)為自己的行為是“正常”的，甚至是“被允許”的。
五、如何“自保”：識別風(fēng)險，拒絕不當(dāng)行為，維護(hù)自身權(quán)益
面對按摩過程中可能存在的風(fēng)險，作為消費者，我們不能將個人安全和權(quán)益完全寄托在他人身上，而應(yīng)具備??一定的風(fēng)險意識和自我保護(hù)能力。
選擇正規(guī)、有資質(zhì)的??場所：這是最基本也是最重要的一步。盡量選擇口碑好、證照齊全、信譽(yù)良好的正規(guī)按摩機(jī)構(gòu)。可以提前在網(wǎng)上搜索評價，或者咨詢朋友的推薦。避免去那些價格異常低廉、環(huán)境簡陋、或者存在“擦??邊球”宣傳的場所。明確服務(wù)內(nèi)容，提前溝通：在按摩前，主動向技師了解清楚本次按??摩的服務(wù)項目和大致流程。
如果對某些部位的按摩有特殊需求（例如不想被按某個部位，或者對某個部位特別敏感），一定要提前告知。保??持?警惕，時刻關(guān)注身體感受：即使在正規(guī)場所，也要時刻保持一定的警惕。在按摩過程中，密切關(guān)注自己的身體感受。如果感到任何不適、尷尬或被侵犯，都要及時表達(dá)。
堅定拒絕，清晰表達(dá)：當(dāng)技師出現(xiàn)任何不當(dāng)行為時，要毫不猶豫地、清晰地表達(dá)自己的不滿和拒絕。可以直接說：“請不要按這里”、“這個力度太大了”、“我不喜歡這樣的觸碰”。用堅定的語氣，讓對方明白你的立場。適時終止服務(wù)，果斷離開：如果技師無視你的拒絕，繼續(xù)進(jìn)行不??當(dāng)??行為，或者你感到情況已經(jīng)失控，不要猶豫，立即要求終止服務(wù)，并迅速離開。
保留證據(jù)，及時維權(quán)：如果遭遇了嚴(yán)重的侵犯，例如性騷擾或性侵犯，請務(wù)必保留相關(guān)證據(jù)，例如消費憑證、與技師或機(jī)構(gòu)的溝通記錄、可能存在的錄音錄像（請注意當(dāng)?shù)胤梢?guī)定）等??，并及時報警或向相關(guān)部門投訴。尋求支持，不讓“隱忍”成為常態(tài)：如果感到委屈或無助，可以向家人、朋友傾訴，尋求情感支持。
如果情況嚴(yán)重，不要害怕，積極尋求法律援助，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
除了消費者自身的保護(hù)，行業(yè)也應(yīng)承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任，共同營造一個更健康、更安全的按摩服務(wù)環(huán)境。
加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)與道德教育：按摩機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對從業(yè)人員的職業(yè)道德、行為規(guī)范、法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)，提升其職業(yè)素養(yǎng)。完善行業(yè)監(jiān)管機(jī)制：相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對按摩行業(yè)的監(jiān)管力度，建立健全的準(zhǔn)入和退出機(jī)制，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為。暢通投訴與維權(quán)渠道：建立便捷有效的投訴和維權(quán)渠道，鼓勵消費者積極反饋問題，并及時處理，切實保護(hù)消費者的合法權(quán)益。
倡導(dǎo)“尊重與專業(yè)”的??服務(wù)文化：鼓勵行業(yè)內(nèi)形成“尊重顧客、專業(yè)服務(wù)”的良好風(fēng)氣，讓按摩真正成為一種身心愉悅的健康體驗，而不是潛在的風(fēng)險之地。
松下紗榮子事件，無論是真實存??在還是虛構(gòu)的，都為我們敲響了警鐘。它提醒我們，在享受按摩服務(wù)帶來的放松與舒適的也需要保持一份清醒和警惕。信任是服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展的基石，但這份信任，不應(yīng)是盲目的。唯有當(dāng)消費者具備了風(fēng)險意識，懂得如何保護(hù)自己，行業(yè)能夠建立起完善的監(jiān)管和道德體系，我們才能真正地讓按摩回歸其本來的意義——一種健康、安全、令人身心愉悅的放松方式。
