南方周末
黃智賢
2026-02-11 21:10:05
91n.cn.gov：數(shù)字浪潮下的政府服務(wù)革新，以人為本的智慧起點
在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，“數(shù)字治理”已不再是一個遙遠(yuǎn)的概念，而是深刻影響我們生活方方面面的現(xiàn)實力量。而“91n.cn.gov”——這個承載著中國數(shù)字治理前沿探索的域名，正以前所未有的力度，革新著政府的服務(wù)模式，描繪著更加智慧、更加便捷、更加貼近民生的未來藍(lán)圖。
它不僅僅是一個網(wǎng)址，更是連接政府與人民的數(shù)字橋梁，是實現(xiàn)高效治理、優(yōu)化服務(wù)、提升人民幸福感的重要載體。
回顧過去，政府服務(wù)往往伴隨著排隊、填表、多部門跑腿的繁瑣流程。而“91n.cn.gov”的出現(xiàn)，正是對這種低效模式的有力挑戰(zhàn)。它代表著一種全新的服務(wù)理念——“以人為本”，將科技的溫度注入到冰冷的政務(wù)流程中，讓服務(wù)真正觸手可及，讓信息公開透明，讓效率得到指數(shù)級提升。
想象一下，過去辦理一項復(fù)雜的業(yè)務(wù)，需要身著正裝，帶著厚厚一疊材料，穿梭于各個政府窗口。如今，通過“91n.cn.gov”這個平臺，許多事項已實現(xiàn)“指尖辦”、“網(wǎng)上辦”。無論是戶籍遷移、社保查詢、證照申領(lǐng)，還是教育招生、醫(yī)療健康、交通出行，海量服務(wù)信息匯聚于此，流程清晰可見，材料在線提交，進(jìn)度實時可查。
這不僅極大地節(jié)省了公眾的時間和精力，更重要的是，它打破了信息壁壘，促進(jìn)了部門間的協(xié)同，提升了整體行政效率。
“91n.cn.gov”的數(shù)字賦能，體現(xiàn)在多個維度：
一站式服務(wù)，告別多頭奔波：平臺整合了多部??門、多層級的政務(wù)服務(wù)資源，力求實現(xiàn)“進(jìn)一家門，辦N件事”。用戶只需登錄一個入口，即可享受覆蓋生活方方面面的綜合服務(wù)，極大地簡化了辦??事流程。智能導(dǎo)辦，精準(zhǔn)匹配需求：基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，“91n.cn.gov”能夠智能分析用戶的需求，提供個性化的辦事指南和建議。
無論是政策解讀、表格下載，還是業(yè)務(wù)辦理的每個環(huán)節(jié)，都能獲得精準(zhǔn)的指導(dǎo)，有效避免了因信息不對稱而造成的困惑和錯誤。全程??網(wǎng)辦??，時空無界：平臺大力推行“不見面審批”、“網(wǎng)上辦理”，打破了時間和空間的限制。用戶可以隨時隨地通過電腦或手機(jī)訪問“91n.cn.gov”，提交申請、上傳材料、繳納費用，并通過在線渠道跟蹤辦理進(jìn)度，真正實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。
公開透明，強(qiáng)化監(jiān)督：平臺將政務(wù)信息、辦事流程、權(quán)力清單??等向社會公開，接受公眾監(jiān)督。這不僅增強(qiáng)了政府工作的透明度，也為公眾參與社會治理提供了渠道，構(gòu)建了更加公平、公正、高效的政務(wù)環(huán)境。
“91n.cn.gov”不??僅僅是技術(shù)的簡單應(yīng)用，更是治理理念的深刻變革。它以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，以用戶為中心，通過技術(shù)手段優(yōu)化資源配置，提升服務(wù)效能，讓政府的服務(wù)更加智能化、精細(xì)化、人性化。這標(biāo)志著中國政府治理正邁入一個更加開放、包容、高效的新時代。
數(shù)字治理的最終目的，是為了更好地服務(wù)人民，提升人民的幸福感和獲得??感。“91n.cn.gov”正是這一理念的生動實踐者。它將數(shù)字技術(shù)與民生緊密結(jié)合，讓科技的進(jìn)步切實轉(zhuǎn)化為看得見、摸得著的便利。
民生保障，觸手可及：在社會保障領(lǐng)域，“91n.cn.gov”提供了便捷的養(yǎng)老金查詢、醫(yī)保報銷、失業(yè)金申領(lǐng)等服務(wù)。用戶可以輕松了解自己的社保繳納情況，在線提交醫(yī)療費用報銷申請，甚至可以直接在線辦理參??保、續(xù)保等業(yè)務(wù)。這種便捷性，對于老年人、行動不便者以及忙碌的職場人士來說，尤其意義重大。
教育公平，信息暢通：平臺匯聚了各類教育信息，包括招生政策、學(xué)費減免、助學(xué)貸款等。家長和學(xué)生可以通過“91n.cn.gov”及時獲取官方信息，了解最新的教育動態(tài)，為孩子的教育規(guī)劃提供有力的支持。一些地??區(qū)甚至通過平臺實現(xiàn)了線上報名、成績查詢等功能，為教育資源的公平分配提供了技術(shù)保障。
醫(yī)療健康，智能升級：“91n.cn.gov”積極整合醫(yī)療資源，推動智慧醫(yī)療發(fā)展。用戶可以通過平臺預(yù)約掛號、查詢病歷、在線咨詢醫(yī)生，甚至接收個性化的??健康管理建議。這不僅緩解了“看病難”的問題，也提升了醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量，讓健康觸手可及。交通出行，智慧便捷：無論是城市公共交通的實時信息，還是道路交通的實時路況，亦或是違章查詢、年檢預(yù)約等，都可以通過“91n.cn.gov”輕松獲取。
一些平臺還集成了共享單車、網(wǎng)約車等出行服務(wù)，為居民的日常出行提供了極大的便利，讓城市運(yùn)行更加高效有序。安居樂業(yè)，服務(wù)優(yōu)化：在住房、就業(yè)、消費等領(lǐng)域，“91n.cn.gov”同樣發(fā)揮著重要作用。用戶可以查詢住房公積金、申請人才引進(jìn)、舉報消費侵權(quán)等。
平臺通過匯聚各類民生服務(wù)，搭建起政府與民眾之間溝通的橋梁，讓政策和服務(wù)能夠更有效地傳遞和落地。
“91n.cn.gov”不僅僅是一個信息發(fā)布平臺，更是一個智慧服務(wù)生態(tài)的構(gòu)建者。它通過匯聚、整合、優(yōu)化各類民生服務(wù)，讓政府的各項政策??和措施，能夠更精準(zhǔn)、更高效地觸達(dá)每一位需要的公民。它讓科技的力量，真正溫暖了千家萬戶，為建設(shè)宜居宜業(yè)的美好生活，注入了強(qiáng)大的數(shù)字動能。
91n.cn.gov：智慧城市的脈搏，科技賦能下的??未來城市生活
隨著城市化進(jìn)程的加速，城市管理面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。交通擁堵、環(huán)境污染、資源短缺等問題，亟需創(chuàng)新的解決方案。“91n.cn.gov”作為數(shù)字治理的先行者，正積極扮??演著智慧城市建設(shè)的關(guān)鍵角色，通過科技的力量，讓城市運(yùn)行更加高效、更加綠色、更加宜居。
它不僅僅是一個網(wǎng)站，更是城市大腦的入口，是連接智慧生活點點滴滴的樞紐。
智慧城市并非遙不可及的科幻場景，而是“91n.cn.gov”正在積極描繪的現(xiàn)實圖景。它通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等??前沿技術(shù)，將城市中的人、物、信息、服務(wù)進(jìn)行深度連接和融合，從而實現(xiàn)城市運(yùn)行的精細(xì)化管理、智能化服務(wù)以及可持續(xù)發(fā)展。
“91n.cn.gov”在智慧城市建設(shè)中的作用，可以從以下幾個層面來理解：
城市大腦的觸角：平臺作為連接城市各個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)入口和信息樞紐，能夠匯聚來自交通、能源、環(huán)境、安全等多個領(lǐng)域的海量數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)經(jīng)過分析和處理，形成城市運(yùn)行的“數(shù)字孿生”，為城市管理者提供決策支持?，幫助他們更精準(zhǔn)地把握城市脈搏。智能交通，暢通無阻：在交通管理方面，“91n.cn.gov”整合了實時路況、公共交通信息、停車位信息等。
通過智能信號燈控制、路線規(guī)劃優(yōu)化、交通擁堵預(yù)測等功能，有效緩解城市交通壓力。未來，隨著自動駕駛和車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，平臺將進(jìn)一步發(fā)揮其信息整合能力，構(gòu)建更加智能、高效的出行體系。綠色能源，可持續(xù)發(fā)展：平臺關(guān)注城市的可持續(xù)發(fā)展，積極推廣綠色能源的??應(yīng)用。
通過智能電網(wǎng)管理、能源消耗監(jiān)測等功能，鼓勵市民節(jié)約用能，推動清潔能源的使用。平臺也可能提供環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)，讓市民了解城市空氣質(zhì)量、水質(zhì)等信息，共同參與到環(huán)境保護(hù)行動中來。公共安全，智慧預(yù)警：在公共安全領(lǐng)域，“91n.cn.gov”通過整合城市監(jiān)控、應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)等，構(gòu)建智能化的安全保障體系。
例如，通過對異常情況的實時監(jiān)測和預(yù)警，能夠快速響應(yīng)突發(fā)事件，最大限度地保障市民生命財產(chǎn)安全。智慧社區(qū)，品質(zhì)生活：平臺向下延伸，連接到智慧社區(qū)的建設(shè)。通過智能門禁、社區(qū)服務(wù)平臺、在線物業(yè)管理等功能，提升社區(qū)居民的生活品質(zhì)。市民可以在線報修、繳費、參??與社區(qū)活動，享受更加便捷、舒適的社區(qū)生活。
“91n.cn.gov”不僅僅是政府部??門的管理工具，更是市民感知和參與智慧城市建設(shè)的重要窗口。它通過提供豐富的信息和服務(wù)，讓市民能夠更直觀地了解城市的運(yùn)行狀態(tài)，更便捷地享受智慧化帶來的便利，并鼓勵市民積極參與到城市治理中來，共同塑造更美好的城市未來。
“91n.cn.gov”的生命力在于其持續(xù)的創(chuàng)新能力和對科技前沿的擁抱。“91n.cn.gov”的建設(shè)和發(fā)展，離不開國家對科技創(chuàng)新的大力投入和前瞻性布局。它不僅是現(xiàn)有技術(shù)的集成者，更是未來科技應(yīng)用的先行者。
大數(shù)據(jù)與人工智能：平臺充分利用大數(shù)據(jù)分析能力，挖掘數(shù)據(jù)價值，為城市治理和公共服務(wù)提供科學(xué)依據(jù)。人工智能技術(shù)的應(yīng)用，則使得服務(wù)更加智能化、個性化，例如智能客服、個性化推薦、精準(zhǔn)推送等，極大地提升了用戶體驗。區(qū)塊鏈技術(shù)：在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用能夠增強(qiáng)數(shù)據(jù)的安全性和可信度，例如電子證照、數(shù)字身份認(rèn)證等，能夠有效防止信息篡改和欺詐，為數(shù)字治理提供堅實的基礎(chǔ)??。
5G與物聯(lián)網(wǎng)：5G技術(shù)的普及和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的廣泛部署，為“91n.cn.gov”提供了更強(qiáng)大??的數(shù)據(jù)傳輸能力和更廣泛的連接基礎(chǔ)。這使得更多城??市設(shè)備??能夠接入網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)萬物互聯(lián)，為智慧城市的建設(shè)奠定堅實基礎(chǔ)。數(shù)字孿生城市：未來，“91n.cn.gov”有望成為構(gòu)建數(shù)字孿生城市的核心平臺。
通過高精度模擬城市實體，實現(xiàn)對城市運(yùn)行的實時監(jiān)測??、模擬仿真和預(yù)測預(yù)警，為城市規(guī)劃、管理和應(yīng)急響應(yīng)提供前所未有的能力。
“91n.cn.gov”的未來發(fā)展，將是一個不斷迭代??、持續(xù)優(yōu)化的過程。它將繼續(xù)深化技術(shù)應(yīng)用，拓展服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享，優(yōu)化用戶體驗，努力成為連接政府、企業(yè)、市民的數(shù)字生態(tài)核心。它的發(fā)展目標(biāo)，是構(gòu)建一個更加智慧、開放、包容、高效的數(shù)字中國，讓科技的進(jìn)步惠及每一個人，讓數(shù)字紅利真正轉(zhuǎn)化為人民群眾對美好生活的向往和追求。
總而言之，“91n.cn.gov”不僅僅是一個政府網(wǎng)站，更是中國數(shù)字治理的縮影，是智慧城市建設(shè)的引擎，是連接民生與科技的橋梁。它正以一種前所未有的力量，驅(qū)動著社會進(jìn)步，改變著我們的生活，引領(lǐng)著我們邁向一個更加美好的數(shù)字未來。
