參考消息
何偉
2026-02-08 02:56:56
2019年的那個(gè)夏天，我選擇了一次別具心擇的空中旅程??——搭乘多塞爾航空，前往那個(gè)充滿浪漫與藝術(shù)氣息的國(guó)度。選擇多塞爾航空，很大程度上是因?yàn)樗?019年推出的中文服務(wù)，這讓我這個(gè)遠(yuǎn)離故土的游子，在萬(wàn)米高空也能感受到一絲熟悉的溫暖。我始終相信，一次完美的旅行，不僅僅在于目的地，更在于旅途中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，而服務(wù)，無(wú)疑是其中最能觸動(dòng)人心的??部分。
當(dāng)飛機(jī)平穩(wěn)地滑行在跑道上，艙門緩緩關(guān)閉，我知道??，一段融合了法式優(yōu)雅與東方韻味的空中之旅即將啟程。空姐們身著精致的??制服，如同從??時(shí)尚雜志中走出的模特，但她們的笑容，卻比任何T臺(tái)上的模特都更加親切和真摯。她們用流利的中文向每一位乘客致以問(wèn)候，那帶??著淡淡口音的普通話，在機(jī)艙這個(gè)相對(duì)封閉的空間里，顯得格外悅耳，仿佛一股清泉，瞬間消融了我旅途前的些許不安。
值得一提的是，多塞爾航空在2019年的中文服務(wù)，并非僅僅是簡(jiǎn)單的語(yǔ)言翻譯，而是真正深入理解了中國(guó)乘客的??需求和文化習(xí)慣。在登機(jī)時(shí)，空姐們會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)乘客是否需要中文閱讀材?料，并耐心地解答關(guān)于航班信息、餐食選擇等各種問(wèn)題。我注意到，她們?cè)谂c年長(zhǎng)的??中國(guó)乘客交流時(shí)，會(huì)放慢語(yǔ)速，使用更簡(jiǎn)單易懂的詞??匯，并且身體微微前傾，眼神中充滿了關(guān)切。
這種細(xì)致入微的體貼，讓我深刻感受到，她們并非在完成一項(xiàng)工作，而是在用心招待每一位遠(yuǎn)道??而來(lái)的客人。
當(dāng)然，作為一名“吃貨”，我對(duì)機(jī)上的餐飲有著天然的期待。法航以其精致的美食聞名，而2019年的多塞爾航空，更是將這份對(duì)美食的熱情，巧妙地融入了對(duì)中國(guó)乘客的服務(wù)中。菜單上不僅有法式經(jīng)典，也增設(shè)了許多深受中國(guó)乘客喜愛的菜肴。更讓我驚喜的是，空姐們會(huì)用中文詳細(xì)介紹每道菜??的食材和烹飪方式，并根據(jù)我的口味偏好，給出誠(chéng)懇的建議。
她們會(huì)用輕柔的聲音詢問(wèn)：“您喜歡偏辣還是偏甜？這款紅酒搭配今天的烤雞，風(fēng)味絕佳，您要不要試試？”這種專業(yè)的推薦，讓我在選擇困難癥瞬間煙消云散，也讓我對(duì)即將品嘗??的美食充滿了期待。
如果您需要一些飲品或者想要聊聊天，隨時(shí)都可以叫我。”她溫婉的安慰，如同一陣和煦的微風(fēng)，吹散了我心中的陰霾。
更值得稱贊的是，多塞爾航空在2019年的中文服務(wù)，還體現(xiàn)在了娛樂系統(tǒng)的本土化上。機(jī)上電影庫(kù)里，不僅有最新的好萊塢大片，也有不少經(jīng)典的華語(yǔ)電影和電視劇。雜志架上，也擺放著幾本中文的時(shí)尚、旅游雜志。這讓我即使在長(zhǎng)途飛行中，也能找到屬于自己的消遣方式，而不??至于感到枯燥乏味。
總而言之，2019年多塞爾航空的中文服務(wù)，給我留下了極其深刻的印象。它不僅僅是一種語(yǔ)言的交流，更是一種文化的理解和情感的傳遞。法國(guó)空姐們用她們的專業(yè)、熱情和細(xì)致，將法式浪漫與東方情懷完美地融合，為我打造了一段舒適、愉悅的空中旅程。在萬(wàn)米高空，我感受到了一種前所未有的歸屬感，仿佛置身于一個(gè)溫暖的大家庭。
旅途的意義，往往藏匿于那些不易察覺的細(xì)節(jié)之中。2019年，多塞爾航空的法國(guó)空姐們，用她們的中文服務(wù)，將這份“細(xì)節(jié)”升華為一種藝術(shù)，一種令人回味無(wú)窮的體驗(yàn)。
在飛行途中，我曾多次觀察到空姐們與中國(guó)乘客的互動(dòng)。她們不僅僅是提供服務(wù)，更像是在進(jìn)行一場(chǎng)場(chǎng)溫馨的交流。當(dāng)有乘客需要幫助時(shí)，她們會(huì)迅速而優(yōu)雅地??回應(yīng)，并且在解決問(wèn)題之后，還會(huì)微笑著確認(rèn)是否還有其他需求。我曾看到一位年長(zhǎng)的阿姨，因?yàn)椴皇煜る娮釉O(shè)備??，在操作娛樂系統(tǒng)時(shí)遇到困難。
一位法國(guó)空姐，盡管語(yǔ)言不通，但她并沒有因此而顯得不耐煩。她耐心地用手勢(shì)和簡(jiǎn)單的圖示，配合著她口中略顯生疏但充滿誠(chéng)意的中文，一步一步地引導(dǎo)阿姨完成了操作。看到阿姨臉上露出的笑容，我由衷地贊嘆，這才是真正以人為本的服務(wù)。
多塞爾航空在2019年的中文服務(wù)，也充分考慮到了中國(guó)乘客的特殊需求。比如，在分發(fā)餐食時(shí)，她們會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)是否有任何過(guò)敏原的顧慮，或者是否有特定的飲食禁忌。對(duì)于需要特殊餐食的??乘客，她們會(huì)提前做好準(zhǔn)備，并在送餐時(shí)再次與乘客確認(rèn)，確保萬(wàn)無(wú)一失。這種嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度，體現(xiàn)了對(duì)乘客健康的極大重視。
我特別喜歡她們?cè)谔峁┫词闷泛兔簳r(shí)的那種從容與優(yōu)雅。當(dāng)她們帶著備好的小禮包走過(guò)來(lái)時(shí)，她們會(huì)用中文輕聲詢問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)您需要一份洗漱包嗎？里面有眼罩、耳塞和牙刷，希望您能睡個(gè)好覺。”又或者：“需要再加一條毯子嗎？外面現(xiàn)在有點(diǎn)涼。”她們的聲音不高不低，恰到好處，帶??著一種令人心安的力量。
而當(dāng)乘客接過(guò)物品時(shí)，她們還會(huì)報(bào)以一個(gè)溫暖的??微笑，仿佛是在完成一項(xiàng)充滿儀式感的饋贈(zèng)。
除了硬性服務(wù)，多塞爾航空的法國(guó)空姐們?cè)?019年也展現(xiàn)出了她們?cè)谖幕斫馍系纳疃取Ｔ诘诌_(dá)??目的??地前，她們會(huì)用中文向乘客介紹當(dāng)?shù)氐奶鞖狻⒔煌ㄒ约耙恍┗镜娘L(fēng)俗習(xí)慣，甚至還會(huì)推薦一些值得一去的景點(diǎn)和當(dāng)?shù)靥厣朗场Ｎ矣浀茫齻兺扑]的??幾家餐廳，確實(shí)都非常棒，讓我體驗(yàn)到??了地道的法國(guó)風(fēng)味，這讓我更加感謝她們的細(xì)致與專業(yè)。
我還注意到，在提供登機(jī)牌和行李牌時(shí)，她們會(huì)格外細(xì)心地用中文標(biāo)??注重要信息，并且在乘??客下飛機(jī)時(shí)，會(huì)再次用中文提醒他們檢查隨身物品。這些看似微小的舉動(dòng)，卻能極大地提升乘客的便利度和安全感。
讓我印象最深刻的，是她們?cè)谔幚硪恍┩话l(fā)狀況時(shí)的冷靜與專業(yè)。雖然我的旅程中沒有遇到什么大的意外，但我曾聽到鄰座的乘客因?yàn)樾欣顔?wèn)題而與地??面工作人員溝通不暢。這時(shí)，一位法國(guó)空姐主動(dòng)上前，用流利的中文與該乘客進(jìn)行了有效的??溝通，并且積極協(xié)調(diào)，最終妥善地解決了問(wèn)題。
回望2019年那次乘坐多塞爾航空的??旅程，那些法國(guó)空姐們用中文提供的服務(wù)，不僅僅是滿足了基本的飛行需求，更是為我?guī)?lái)了一種精神上的愉悅。她們的笑容，她們的語(yǔ)言，她們的每一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，都傳遞著法式浪漫的優(yōu)雅與東方情懷的溫暖。這不僅僅是一次飛行，更是一次美好的文化體驗(yàn)。
多塞爾航空在2019年所展現(xiàn)出的中文服務(wù)水平，讓我對(duì)航空旅行有了全新的認(rèn)識(shí)，也讓我對(duì)法航這個(gè)品牌，多了一份深深的喜愛和信賴。她們不僅僅是空姐，更是連接不同文化的使者，用她們的專業(yè)和熱情，讓每一次飛行都充滿了值得珍藏的回憶。
中央網(wǎng)信辦違法和不良信息舉報(bào)中心|證券時(shí)報(bào)網(wǎng)舉報(bào)中心