三聯(lián)生活周刊
胡婉玲
2026-02-07 22:28:06
松下紗榮子事件，無疑觸動了許多人心中的敏感神經(jīng)。當(dāng)我們在享受一項服務(wù)時，尤其是那些需要身體接觸的服務(wù)，比如按摩，我們往往會不自覺地放下一定的戒備。這種信任，源于我們對行業(yè)的基本認(rèn)知，對從業(yè)者專業(yè)素養(yǎng)的期許，以及對服務(wù)環(huán)境安全性的基本假設(shè)。我們相信，提供服務(wù)的人，是經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)人士，他們懂得尊重隱私，遵守職業(yè)道德，并且會以顧客的健康和放松為首要目標(biāo)。
松下紗榮子，作為一位公眾人物，其經(jīng)歷的事件更是引發(fā)了廣泛的關(guān)注。她的??遭遇，不僅僅是個人身體和精神上的傷害，更是對這種我們賴以生存的社會信任體系的一次敲擊。當(dāng)我們步入一家按摩店，期待的是身心的舒緩，而非潛在的風(fēng)險。我們支付了費(fèi)用，理應(yīng)獲得專業(yè)、安全、尊重的服務(wù)。
當(dāng)這種基本的期待被打破，當(dāng)按摩師的雙手不再僅僅是傳遞舒緩，而是帶有不軌的意圖時，我們所感受到的，便是深深的震驚、憤怒和無助。
這種信任的建立，是多方面的。是行業(yè)自身的規(guī)范和監(jiān)管。一個成熟的服務(wù)行業(yè)，應(yīng)該有明確的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格的培訓(xùn)機(jī)制以及有效的監(jiān)督體系。當(dāng)這些環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞，當(dāng)“害群之馬”得以藏匿其中，消費(fèi)者就成了最直接的受害者。是消費(fèi)者的信息獲取和辨別能力。
在選擇服務(wù)時，我們常常會依賴口碑、評價，以及品牌的影響力。即便是看似正規(guī)的場所，也可能存在個別從業(yè)者的道德滑坡。
為什么在按摩這樣一種與身體接觸緊密相關(guān)的服務(wù)中，會發(fā)生“占便宜”這樣的事件呢？這背后，可能有多重原因。
最直接的原因，無疑是部分從業(yè)者職業(yè)道德的嚴(yán)重失守。按摩師這一職業(yè)，本身就伴隨著大量的身體接觸。這種高頻度的親密接觸，如果缺乏堅定的職業(yè)操守和道德底線，確實可能成為某些人權(quán)力濫用和欲望釋放的溫床??。當(dāng)??一個人擁有對他人身體的“支配權(quán)”，尤其是在對方放松、無力反抗的狀態(tài)下，人性的某些陰暗面就可能被放大。
缺乏敬畏之心，將顧客的身體視為可以隨意侵犯的對象，這是最令人發(fā)指的行為。
是服務(wù)過程中“界限”的模糊。在按摩過程中，從業(yè)者需要了解顧客的身體狀況、疼痛點、以及舒適度。這就要求雙方進(jìn)行一定程度的溝通。這種溝通如果界限不??清，或者一方有意無意地將專業(yè)交流引導(dǎo)至私人領(lǐng)域，就可能為“占便宜”創(chuàng)造機(jī)會。例如，過度親密的語言挑逗，或者在溝通中帶有性暗示的言語，都可能讓消費(fèi)者感到不適，但??礙于情面或?qū)I(yè)性的信任，一時難以制止。
再者，消費(fèi)者自身意識的薄弱也可能成為誘因。很多消費(fèi)者，尤其是女性，在面對突發(fā)的不??當(dāng)行為時，可能因為驚嚇、羞恥、或者對事態(tài)嚴(yán)重性的認(rèn)知不足，而選擇沉默或忍耐。她們可能擔(dān)心引起不必要的麻煩，或者認(rèn)為“一點點”的冒犯不算什么，從而錯失了及時制止和維權(quán)的良機(jī)。
這種“息事寧人”的態(tài)度，恰恰給了不法之徒繼續(xù)侵犯的空間。
按摩服務(wù)本身就存在一定的信息不對稱。消費(fèi)者對于按摩技術(shù)、人體穴位、以及可能出現(xiàn)的“正?！狈磻?yīng)（如酥麻感）并不完全了解。有不??良居心的按摩師，可能會利用這種信息不對稱，將一些不當(dāng)?shù)挠|摸偽裝成“專業(yè)手法”或“正常反應(yīng)”，從而蒙蔽消費(fèi)者。在服務(wù)過程中，消費(fèi)者處于一種相對被動和依賴的狀態(tài)，而按摩師則掌握著主導(dǎo)權(quán)，這種權(quán)力關(guān)系的失衡，也可能被不法分子利用。
松下紗榮子事件，是一個警鐘，它提醒我們在享受服務(wù)的過程中，不能完全依賴于“信任”，而需要時刻保持警惕，明確自己的權(quán)益，并勇敢地為自己發(fā)聲。這不僅僅是關(guān)于個人隱私和身體安全的問題，更是關(guān)于如何構(gòu)建一個更加健康、公正、尊重他人的社會環(huán)境的討論。
打破沉默：為何“占便宜”事件難以啟齒??，以及如何有效維權(quán)？
松下紗榮子被按摩師“占便宜”的事件，之所以能夠引發(fā)如此廣泛的關(guān)注，一個重要原因是它觸及了許多人內(nèi)心深處的恐懼和尷尬。在很多文化中，尤其是亞洲社會，性騷擾和性侵犯常常被視為一種“難以啟齒??”的??罪惡。受害者往往因為羞恥、恐懼、懷疑自己，甚至擔(dān)心被指責(zé)而選擇沉默，這無形中助長了施暴者的囂張氣焰。
為什么“占便宜”的??事件難以啟齒？原因復(fù)雜而令人心痛。
是社會污名化。在很多傳統(tǒng)觀念中，涉及性的話題往往帶??有禁忌色彩。受害者如果主動曝光，可能會被貼上“不檢點”的標(biāo)簽，或者被質(zhì)疑其動機(jī)。這種潛在的社會壓力，讓許多人寧愿獨自承受痛苦，也不愿面對二次傷害。
是自我懷疑與內(nèi)疚感。當(dāng)不當(dāng)行為發(fā)生時，受害者可能會在第一時間責(zé)怪自己：是不是我穿得太暴露？是不??是我對他笑了？是不是我不應(yīng)該去按摩？這種自我懷疑，是對自己最殘忍的懲??罰，也是施暴??者最樂于見到??的結(jié)果。
再者，是恐懼與報復(fù)的擔(dān)憂。尤其是當(dāng)施暴者是服務(wù)行業(yè)從業(yè)者，他們可能對消費(fèi)者的生活和隱私有一定程度的了解。受害者擔(dān)心曝光后會遭到報復(fù)，或者個人信息被泄露，給生活帶來更大??的困擾。
是證據(jù)收集的困難。許多不當(dāng)行為發(fā)生在私密空間，缺乏直接的證人或清晰的證據(jù)。這使得維權(quán)過程充滿挑戰(zhàn)，也讓受害者在面對質(zhì)疑時感到無助。
面對“占便宜”這樣的遭遇，沉默只會讓施暴者更加猖??獗。打破沉默，主動維權(quán)，才是保護(hù)自己的最佳途徑。
1.保持冷靜，明確拒絕，并??立即制止。一旦意識到按摩師的行為已經(jīng)越界，最重要的是保持冷靜。用堅定而清晰的語言表達(dá)自己的不??滿和拒絕。例如：“請停止。”“你的手放在哪里？”“這不符合按摩的范疇。”如果語言溝通無效，可以立即起身離開，并尋求工作人員的幫助。
切勿因為尷尬或害怕而忍耐，每一次忍耐都可能是在為施暴者提供繼續(xù)侵犯的機(jī)會。
2.詳細(xì)記錄，固定證據(jù)。在事后，盡快詳細(xì)記錄下事件發(fā)生的時間、地點、人物、具體經(jīng)過、以及讓你感到不適的行為。越詳細(xì)越好，包括按摩師的言語、動作、以及你當(dāng)時的感受。如果可能，嘗??試收集相關(guān)證據(jù)，例如：
保留消費(fèi)憑證：包括發(fā)票、收據(jù)等，證明你在該場所接受了服務(wù)。收集證人證言：如果事件發(fā)生時有其他人在場，或事后可以聯(lián)系到相關(guān)工作人員，詢問他們是否目睹或聽到??什么。醫(yī)療證明：如果事件導(dǎo)致身體上的不適或傷害，及時就醫(yī)并保留診斷證明。電子證據(jù)：如果按摩師有通過短信、微信等??方式進(jìn)行騷擾或挑逗，保留聊天記錄。
監(jiān)控錄像：事發(fā)地點如果有監(jiān)控錄像，可以嘗試申請調(diào)取。
3.勇敢發(fā)聲，尋求幫助。在固定好證據(jù)后，勇敢地向相關(guān)部門投訴。
向商家投訴：首先可以向按摩店的管理層進(jìn)行投訴，要求商家給出合理的解釋和處理方案。向行業(yè)協(xié)會投訴：如果商家處理不當(dāng)，可以向當(dāng)?shù)氐陌茨蛎廊菪袠I(yè)協(xié)會進(jìn)行投訴。向消費(fèi)者協(xié)會投訴：消費(fèi)者協(xié)會是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要機(jī)構(gòu)，可以幫助消費(fèi)者協(xié)調(diào)解決糾紛。
報警處理：如果情況嚴(yán)重，構(gòu)成猥褻、侵犯等違法行為，應(yīng)立即報警，由警方介入調(diào)查。
4.關(guān)注心理健康，尋求專業(yè)支持。經(jīng)歷此類事件，對個人心理會造成??巨大的??創(chuàng)??傷。不要獨自承受?？梢韵蚣胰?、朋友傾訴，尋求情感支持?。如果感到持續(xù)的焦慮、抑郁或創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD），務(wù)必尋求專業(yè)的心理咨詢師的幫助。
5.提高警惕，選擇正規(guī)、有口碑的服務(wù)。在日常生活中，提高對個人安全的警惕性。選擇信譽(yù)良好、評價正面的按??摩店。在接受服務(wù)前，可以先了解按摩師的資質(zhì)和經(jīng)驗。在服務(wù)過程中，時刻保持對身體感受的覺察，一旦發(fā)現(xiàn)不對勁，立即采取行動。
松下紗榮子事件，是一個警示，也是一個契機(jī)。它提醒我們，在享受服務(wù)的過程中，我們不是被動的接受者，而是擁有自主權(quán)和知情權(quán)的主體。我們有權(quán)利拒絕任何不舒服、不尊重、甚至具有威脅性的行為。每一次勇敢的發(fā)聲，每一次有效的維權(quán)，都在為構(gòu)建一個更加安全、平等、相互尊重的社會環(huán)境添磚加瓦。
希望每一個享受服務(wù)的個體，都能在安全和信任的環(huán)境中，獲得真正的放松與愉悅。
