廣州日報
江惠儀
2026-02-15 11:55:40
AAAAA級是AABB還是？解密中國旅游景區評級體系的“前世今生”
當我們談論中國的旅游景點，腦海中常常會浮現出??那些令人心馳神往的名字：故宮、長城、九寨溝、張家界……這些耳熟能詳的景點，無一例外地都掛著“AAAAA級”的榮譽稱號。這“AAAAA級”，早已成為衡量一個景區品質的黃金標準，深深地烙印在游客的心中。
最近在一些討論中，卻出現了一個新名詞——“AABB”。這不禁讓人產生疑問：“AAAAA級是AABB還是？”“AABB”又代表著什么？這背后是否預示著中國旅游景區評級體系的重大變革？
要回答這個問題，我們首先需要回顧一下中國旅游景區評級體系的發展歷程。這個體系并非橫空出世，而是隨著中國旅游業的蓬勃發展，不斷演進和完善的產物。
一、從“景點”到“景區”：評級體系的萌芽與初步??構建
中國旅游業的真正騰飛，始于改革開放之后。隨著經濟的發展和對外開放的擴大，人們的出游需求日益增長，國內旅游市場開始活躍。早期的旅游市場，缺乏統一的管理和標準，景點質量參差不??齊，游客權益難以保障。為了規范市場，提升旅游服務質量，國家旅游局（現文化和旅游部）在20世紀90年代末開始探索建立旅游景區的星級評定制度。
最初的評級體系，借鑒了國際上酒店業的星級標準，以“A”為基礎，設置了A、AA、AAA、AAAA四個等級，并在此基礎上，于2004年正式推出了“AAAAA”這一最高等級。這個體系的建立，在當??時起到了至關重要的作用。它為景區提供了一個明確的發展目標和評價標桿，促使各地的景區管理者開始注重基礎設施建設、服務質量提升、環境整治以及文化內涵挖掘。
“AAAAA”的出現，無疑是中國旅游景區管理的一個里程碑??。它不僅僅是一個簡單的等級劃分，更是一種品牌效應的塑造。能夠獲得AAAAA級認證的景區，通常具備以下幾個顯著特點：
深厚的文化歷史底蘊或獨特的自然風光：AAAAA級景區往往是某個地區最具代表性的??文化符號或自然奇觀，擁有不可復制的價值。完善的基礎設施：包括便捷的交通、充足的停車場、干凈衛生的廁所、清晰的導覽標識、完善的安全設施等。高水平的??服務質量：無論是售票、導游、餐飲、住宿，還是游客服務中心，都要求提供專業、熱情、周到的服務。
良好的生態環境和環境保護措施：尤其對于自然景區，環境保護是其生命線，AAAAA級景區必須有嚴格的環保措施。科學的管理體系：景區運營管理規范，應急預案完善，能夠有效應對各類突發情況。
可以說，在很長一段時間里，“AAAAA級”是中國旅游業的??一塊金字招牌，代表??著頂級的旅游體驗。游客在選擇出游目的地時，常常會將AAAAA級作為重要的參考指標，甚至在很多人的認知里，沒有達到??AAAAA級的景區，就不能算是真正意義上的“大景區”。
二、AAAAA級面臨的挑戰與“AABB”的“可能”
任何體系在運行一段時間后，都會面臨新的挑戰和需要改進的地方。隨著中國旅游業的飛速發展，旅游市場日益成熟，游客的需求也變得更加多元化和個性化。過去以“量”和“面”為主導的評級方式，開始顯露出一些不足。
“一刀切”的評級困境：AAAAA級評判標??準雖然嚴格，但有時也顯得過于“一刀切”。一些在特定領域表現出色，但整體素質可能未達到AAAAA級別的景區，例如一些特色鮮明的文化古鎮、主題公園、濕地公園等，可能因為在某些硬性指標上有所欠缺，而無法獲得認可，錯失了晉升的機會。
“重硬件，輕軟件”的隱憂：評級過程中，對基礎設施、規模等“硬件”的考察往往占據了較大的比重。相比之下，對服務細節、文化創意、市場營銷、精細化管理等“軟件”方面的要求，雖然也有涉及，但可能不如硬件那么直觀和易于量化，導致部分景區在硬件達標后，在軟件服務上仍有提升空間，卻不??影響其評級。
“功利化”與“品牌固化”的爭議：獲得AAAAA級認證，意味著巨大的榮譽和潛在的經濟效益，這使得??一些地方政府和景區管理者將獲取“AAAAA”作為終極目標，甚至出現了“為評級而評級”的現象。過度追求評級，可能導致景區發展目標偏移，忽視了真正的游客需求和市場競爭力。
一旦獲得AAAAA級，其品牌形象就相對固化，一些景區可能因此產生“躺平”心態，對持續創新和提升失去動力。
“AABB”這個概念又是從何而來呢？目前，官方并沒有發布任何關于“AABB”等級的正式信息。在公開的資料和官方的評級體系中，最高等級依然是AAAAA級。
“AABB”的出現，并非完全空穴來風。它可能代表著業界、學界或者部分旅游從業者對于現有評級體系的一些思考和探索。這種思考可能源于以下幾個方面：
對評級體系的進一步細化和多元化：隨著旅游業的發展，人們開始意識到，旅游體驗是多維度的。單一的AAAAA體系，可能無法完全涵蓋所有優秀景區的特點。例如，一些以研學為主題的基地、以康養為特色的度假村、以鄉村振興為代表??的特色村落，它們可能在某些方面非常出色，但又不完全符合傳統AAAAA級景區的模式。
因此，有人可能會設想，是否可以引入更細化的等級，或者根據不同的旅游業態，設置不同的評級標準，例如“AABB”可能代表的是某種在特定領域具有極高價值的景區，或者代表著一種新的??評級理念。
對“高質量發展”的呼喚：當前，中國旅游業正從高速增長轉向高質量發展。這意味著，評級體系也需要從過去側重于規模、數量，轉向更加注重品質、創新、可持續性和游客體驗。一些人可能會用“AABB”來象征一種超越AAAAA級，更加注重內在價值和個性化體驗的評級理念。
一種新的評價維度或補充體系的設想：也有可能，“AABB”并非直接取代AAAAA，而是作為一種補充。例如，它可能代表著一種更注重“品牌影響力”、“游客滿意度”、“創新能力”或者“可持續發展”的評價維度，與現有的AAAAA級評級體系并行，或者作為一種更深層次??的評價。
市場傳聞與誤讀：在信息傳播過程中，也存在市場傳聞、誤讀或者非官方討論被放大解讀的??可能性。一些關于旅游業改革的討論，可能被簡化為“AABB”的說法，并在坊間流傳。
二、AAAAA級面臨的挑戰與“AABB”的“可能”
無論“AABB”是真有其事，還是僅僅是一種討論，它都折射出當前旅游景區評價體系正在經歷的思考和轉型。中國旅游業正站在一個新的起點，未來的評級體系，或許會呈現出以下幾個發展趨勢：
1.更加注重“體驗”與“滿意度”：未來的評級，將更加關注游客在景區的真實體驗。這包括服務的人性化、細節的周全、文化內容的豐富性、游覽過程的愉悅度等。游客的口碑、評價和滿意度，將成為重要的評判依據，甚至可能引入第三方評價機構，進行更客觀的評估。
2.突出“特色”與“多元化”：告別“一刀切”，未來的評級體系將更加尊重景區的獨特性和多樣性。不再是所有景區都朝著同一個AAAAA標??準努力，而是鼓勵不同類型的景區，在各自的領域做到極致。例如，在保留對綜合性景區的AAAAA級評定的可能會出現針對主題公園、鄉村??旅游、研學旅行、康養旅游等不同業態的專門評價標準或等級。
3.強調“創新”與“科技賦能”：旅游業是典型的服務行業，也是一個需要不斷創新的??行業。未來的評級，將更加看重景區的創新能力，包括在產品設計、服務模式、營銷方式、文化傳播等方面的創新。科技的運用，如智慧旅游平臺、AR/VR體驗、大數據分析等，也可能成為評價的重要維度。
能夠運用科技提升游客體驗、優化管理效率的景區，將更具競爭力。
4.關注“可持續發展”與“社會責任”：隨著全球對環境保護和社會責任的日益重視，旅游景區的可持續發展能力將成為評價的關鍵。這包括對自然資源的保護、對歷史文化的傳承、對當地社區的貢獻、對社會公益的參與等。一個真正優秀的景區，不僅要為游客提供優質的服務，還要成為一個負責任的??企業公民。
5.評價體系的精細化與動態化：未來的評價體系，可能會更加精細化，甚至根據景區的不??同功能區域、不同服務環節進行細分評價。評價也將更加動態化，不再是“一次評定，長期有效”，而是會根據景區的實際表現，進行定期的復核和調整，確保評價的公正性和時效性。
對于廣大游客而言，理解旅游景區評級體系的演變，有助于我們更理性地選擇目的地，并獲得更好的旅游體驗。
理性看待AAAAA級：AAAAA級依然是中國最高級別的旅游景區認證，代表著較高的品質。但并非所有非AAAAA級的景區都“不好”。很多AAAA級、AAA級甚至未評級的景區，可能在特定方面（如歷史文化、自然風光、親子娛樂、主題體驗等）具有獨特的魅力和極高的游覽價值。
關注“體驗”而非“頭銜”：在做旅游決策時，除了關注景區的評級，更重要的是研究景區的特色、游客的評價、最新的旅游攻略。了解景區的核心賣點是否符合自己的興趣。發掘“隱藏的寶石”：很多充滿特色、充滿人情味的鄉村旅游點、古鎮、博物館、藝術區等，可能沒有獲得高等級的評定，但卻能帶來意想不到的驚喜。
不要被評級數字所限制，勇于探索和發現。擁抱“新興業態”：隨著旅游業的??發展，新的旅游業態不斷涌現，如研學旅行基地、親子樂園、康養度假村、主題民宿等。這些業態有其自身的評價標準和發展邏輯，用傳統的景區評級標準去套用可能并不合適。
“AAAAA級是AABB還是？”這個問題，與其說是一個關于等級的疑問，不如說它代表著中國旅游景區評價體系正在經歷的一場深刻的思考和轉型。從最初的“A”到“AAAAA”，再到未來可能出??現的更多元、更精細、更注重品質和體驗的評價方式，這背后是中國旅游業從量的??增長走向質的飛躍的生動寫照。
未來，無論評級體系如何演變，其核心目標始終是促進旅游業的健康發展，滿足人民日益增長的美好生活需要。而對于我們每一個旅行者來說，保持開放的心態，擁抱多元化的旅游體驗，用自己的眼睛去發現，用心去感受，才能真正領略中國大地上那些獨一無二的美麗與精彩。
也許，在不遠的將來，我們會看到一個更加豐富多彩、更具活力的旅游景區評價體系，為我們的旅途增添更多無限可能。
