人民日報
陳信聰
2026-02-18 06:56:30
在廣告、營銷、公關等快速變化的行業中，“AE”（AccountExecutive，客戶經理）無疑是一個核心且充滿活力的??崗位。但你知道嗎？在AE的職業階梯上，存在著“一級AE”和“三級AE”的說法。這可不是簡單的數字游戲，而是代表著經驗、能力和責任的不同維度。
今天，我們就來深度探討一下，如果你是剛踏入這個領域的新人，或者正處于職業瓶頸期，應該如何理解和定位“三級AE”這個角色，并為未來的晉升打下堅實的基礎。
讓我們來明確一下“三級AE”通常意味著什么。一般來說，三級AE是客戶管理體系中的入門級角色。他們往往具備一定的行業知識和溝通能力，但可能還在學習和積累實戰經驗的階段。你可以將他們想象成一名技藝精湛的學徒，正在師父的指導下，一步步熟悉流程，理解客戶需求，并開始獨立處理一些基礎性的工作。
他們可能是應屆畢業生，或者從其他相關崗位轉行而來，對AE這個職業充??滿熱情，渴望在這個充滿挑戰和機遇的領域施展才華。
成為一名三級AE，你需要具備哪些核心素養呢？
扎實的溝通與協調能力：AE的核心價值在于連接客戶與公司內部團隊。三級AE需要能夠清晰、準確地理解客戶的Brief（簡報），并將這些信息有效地傳達給創意、策略、媒介等部門。他們也要學會在內部協調資源，推動項目順利進行，并向客戶匯報進展。
這不僅僅是簡單的“傳話筒”，更是信息流動的關鍵樞紐。基礎的行業洞察力：雖然不是專家，但三級AE需要對所在的行業（例如快消品、汽車、科技、互聯網等）有初步的了解。這意味著他們需要關注行業動態，了解主要競爭對手，并能對客戶的??業務模式和市場環境有一個基本??的認知。
這種洞察力將幫助他們更好地理解客戶的需求，并??提出更具建設性的建議。項目執行力與細節把控：廣告項目往往涉及大量瑣碎但至關重要的細節，從提案材料的準備、會議紀要的整理，到費用的申請、合同的跟進，每一個環節都不能馬虎。三級AE需要具備高度的責任心和嚴謹的工作態度，確保每一個項目節點都能按時、保??質地完成。
學習與適應能力：廣告和營銷行業瞬息萬變，新的技術、新的平臺、新的玩法層出不窮。三級AE必須保持?一顆好奇心和強烈的學習意愿，樂于接受新知識，快速適應變化。他們需要從每一次的項目中學習，從每一次的成功與失敗中汲取經驗。積極主動的工作態度：在這個需要高度客戶導向的行業里，積極主動往往是區分優秀與平庸的??關鍵。
三級AE不應僅僅被動地接受任務，而應該主動思考，主動提出??問題，主動尋求解決方案，展現出對客戶事業的投入和對自身成長的渴望。
三級AE的成長路徑，就像在打怪升級。初入職場，他們可能負責一些輔助性的工作，例如協助資深AE準備??提案、整理客戶資料、跟進日常溝通等。隨著經驗的積累，他們會逐漸承擔起更核心的客戶溝通任務，開始獨立負責一些小型項目，或者在大型項目中擔任重要角色。
他們會學習如何撰寫Brief，如何評估創意方向，如何與不同部門的同事協作，如何處理客戶的質疑和反饋。
三級AE的職業發展前景如何呢？事實上，三級AE是通往更高級別AE，甚至是更廣闊職業舞臺的起點。從三級AE向上，通常會晉升為二級AE，負責更復雜的客戶關系和項目，然后再到一級AE，成為客戶經理的核心骨干。更進一步，優秀的三級AE甚至可能在幾年內，通過出色的表現，跳過一些中間層級，直接邁向更高級別的職位。
而且，“三級AE”的經驗，并非局限于一家公司。許多有志于在廣告營銷領域深耕的人士，會將一段扎實的三級AE經歷，視為進入行業、了解客戶、學習運作模式的寶貴財富。即使未來轉向其他崗位，例如品牌公關、市場策劃、甚至是創業，這段經歷所培養的溝通、協調、項目管理和市場洞察能力，都將成??為他們強大的軟實力。
當然，成為一名優秀的三級AE，也需要承受一定的壓力。初??期的薪資可能不會特別高，工作強度也可能很大，需要經常加班。但請記住，這是一個投資。你投入的是時間和精力，收獲的是寶貴的經驗和技能。正如一位資深的市場總監所說：“每一個大人物，都曾是默默無聞的小人物。
關鍵在于，你是否在每一個階段，都全力以赴地去學習和成長。”
所以，如果你是初入職場，或者想要進入這個行業，把“三級AE”看作是你職業生涯中最重要的一塊基石。打??磨好你的溝通技巧，培養你的行業敏感度，錘煉你的執行力，保持你的學習熱情，你會發現，這個看似基礎的??起點，卻能為你鋪就一條通往無限可能的??康莊大道??。下一部分，我們將深入探討“一級AE”的職責與魅力，并進行更細致的對比，幫助你明確自己的目標與方向。
當我們聊完了“三級AE”作為成長基石的重要性，就該將目光聚焦在更具挑戰性和戰略性的“一級AE”身上了。如果說三級AE是艦隊中的一名優秀水手，那么一級AE則更像是能夠指揮整個船隊的艦長，他們不僅要掌舵方向，更要運籌帷幄，帶領團隊劈波斬浪，駛向成功的彼岸。
“一級AE”通常代表著客戶管理領域內的資深專家。他們擁有豐富的行業經驗，深厚的客戶關系，卓越的戰略思維和領導能力。他們不再僅僅是項目的執行者，而是客戶重要的戰略伙伴，是公司內部??客戶業務發展的核心驅動力。
深度的客戶戰略洞察與規劃：一級AE的核心職責在于能夠站在客戶的戰略高度，理解客戶的長遠目標和商業挑戰。他們需要深入研究客戶所處的市場環境、競爭格局、消費者行為，并能夠基于這些洞察，為客戶量身定制一套整合營銷傳播策略。這不僅僅是“接到Brief，做出方案”，而是“理解客戶痛點，引領行業趨勢，創造商業價值”。
他們能夠預見市場變化，提出前瞻性的建議，幫助客戶在激烈的競爭中保持領先。卓越的客戶關系管理與價值提升：一級AE與客戶的關系已經超越了普通的合作，而是建立在高度信任和深刻理解的基礎之上。他們是客戶最值得信賴的顧問，能夠有效地管理客戶期望，處理復雜問題，并??持續為客戶創造超??出預期的價值。
這包括發掘新的合作機會，拓展業務邊界，最終實現客戶與公司的??雙贏。強大的團隊領導與協同能力：一個成功的廣告項目，背后是無數個部??門、無數個專業人士的協同作戰。一級AE必須具備強大的團隊領導能力，能夠有效地??組織、激勵和協調內部的創意、策略、媒介、執行等各方團隊，將復雜的??項目高效推進。
他們需要清晰地分配任務，設定明確的目標，并在整個過程中保持高昂的士氣和專業的執行力。敏銳的商業頭腦與盈利能力：作為項目的核心負責人，一級AE需要具備出色的??商業頭腦。他們不僅要關注項目的??創意質量和執行效果，更要關注項目的成本控制、利潤率以及對公司整體業務的貢獻。
他們需要懂得如何與客戶談判，如何管理項目預算，確保項目在商業上是可持續和盈利的。行業影響力和知識分享：隨著經驗的積累，一級AE往往會成??為公司內部乃至行業內的意見領袖。他們樂于分享自己的經驗和見解，指導和培養年輕的AE，推動公司內部知識體系的建設和人才梯隊的培養。
他們的存在，能夠為公司帶來更穩定的客戶基礎和更強的品牌影響力。
對比一級AE和三級AE，我們可以看到??一個清晰的成長曲線。三級AE專注于學習和執行，是打好基礎??的階段；一級AE則開始承擔更多戰略性的責任，是引領方向、創造價值的階段。
如果你是新手，或者經驗尚淺：從“三級AE”開始，穩扎穩打，積累經驗，學習基礎技能，是你的最佳選擇。不要急于求成，這個階段的積累，將是你未來職業生涯最堅實的后盾。你需要在實踐中學習溝通的藝術，理解客戶的邏輯，掌握項目的流程。每一次的成功，每一次的失敗，都是你成長的養分。
如果你已經具備一定經驗，渴望挑戰與成長：你可能已經具備??了晉升為“一級AE”的潛力，或者正在朝著這個目標努力。一級AE的舞臺，更廣闊，也更具挑戰性。你需要展現出戰略性的思維，領導力，以及為客戶創造更高價值的能力。這是一個從“執行者”到“戰略家”的轉變。
通常??來說，一級AE的薪資水平和發展前景會高于三級AE。這是因為一級AE承擔的責任更大，需要具備的技能更全面，對公司的貢獻也更大。一級AE的職業發展路徑可能包括晉升為客戶總監（AccountDirector）、事業群總經理（GeneralManager）、甚至進入公司高層管理團隊。
而三級AE則更側重于在AE的專業道路上不斷向上攀升，通過經驗和能力的積累，最終實現職業的躍遷。
審視自身：誠實地評估自己的當前能力、經驗和興趣。你更享受在細節中打磨項目，還是更渴望站在高處，引領戰略？了解公司：不同公司對“一級AE”和“三級AE”的定義和期望可能略有不同。了解你所在公司（或目標公司）的職級體系和晉升通道，將有助于你做出更明智的決策。
設定目標：無論選擇哪條路徑，都要明確自己的職業目標。是想成為某個領域的頂尖AE，還是想向管理層發展？明確目標??，才能更有針對性地去學習和實踐。
總而言之，“三級AE”是經驗的起點，“一級AE”是能力的巔峰。它們并非相互排斥，而是職業生涯中不同階段的寫照。重要的是，在每一個階段，都要盡全力去扮演好自己的角色，學習最適合自己的知識和技能，并為下一個更高級別的??挑戰做好準備??。無論你是正在起步，還是已經小有成就，請記住，持續學習、勇于挑戰、不??斷突破，才是你在職業發展道路上永不落伍的秘訣。
希望今天的??探討，能為你清晰地指明方向，助你在AE的職業道路上，乘風破浪，砥礪前行！
