錢江晚報
白巖松
2026-02-13 05:42:21
在中國廣袤的??土地上，提到“AAAAA級旅游景區”，人們腦海中立刻會浮現出那些享譽世界的自然奇觀、歷史遺跡或是文化瑰寶。它不??僅是國家對一個景區最高級別的肯定，更是游客選擇目的??地時重要的參考指標。在“AAAAA”這個金字招墻背后，一場關于評級標準的“隱秘較量”卻鮮為人知，那就是“AABB”與“AAA”的爭議。
許多人可能對這個話題感到陌生，甚至覺得有些“無聊”，但正是這些看似微小的差異，卻深刻影響著景區的發展方向，以及游客最終的體驗。
要理解這場“AABB”與“AAA”的辯論，我們首先需要回歸到AAAAA級景區的??評判體系本??身。眾所周知，中國旅游景區評級體系經歷了多次改革和完善，其核心目的是為了規范市場、提升服務質量、保護旅游資源。從最初的“星級”到后來的“A”級，每一項評定都伴隨著一系列嚴格的標準，涵蓋了景區的資源條件、交通可達??性、游覽配套、管理水平、環境質量、安全保??障等多個維度。
AAAAA級作為最高級別，自然是對這些方面提出了近乎苛刻的要求。
隨著旅游市場的不斷發展和游客需求的日益多元化，“標準”二字似乎也變得越來越難以一概而論。“AABB”和“AAA”究竟代表著什么？這里的“A”自然是指代景區的級別，“B”和“B”以及“A”和“A”和“A”則可以被理解為對景區在不同維度的權重分配或評價側重點。
一種解讀認為，“AABB”式的評價體系，更側重于“硬件”和“軟件”的均衡發展，但可能在某些方面存在“平均主義”的傾向。例如，一個景區可能在基礎設施（如交通、住宿、餐飲）和旅游產品（如景點特色、娛樂項目）上都做得不錯，達到了“A”的標準，但??可能在文化內涵的挖掘、游客體驗的??深度、創新性發展等??方面，略顯不足，或者說，在這些“軟性”指標上，雖然也達到了“A”，但相比之下，可能存??在提升空間，未能達到“AAA”那樣在所有評判維度都近乎完美的狀態。
這里的“B”可能代表的是“良好”或“優秀”，而“AAA”則代表的是“卓越”或“頂尖”。
另一種解讀則認為，“AABB”可能指向的是景區在“規模”與“品質”之間的權衡，或者是在“大眾化”與“精品化”之間的側重。例如，一個AAAAA級景區，如果其“AABB”評級，可能意味著它在服務大眾、滿足基本需求方面做得非常好，擁有廣闊的??游客基礎和成熟的運營模式，但其“AAA”級別所代表的，可能是那種在獨特性、文化深度、藝術造詣、乃至可持續發展方面，有著更為極致的追求和成??就的景區。
更進一步，我們可以將“AABB”理解為一種“合格但非極致”的狀態，而“AAA”則代表著“極致且無可挑剔”。在實際的評級過程中，監管部門或許會有一套內部的??細則，來區分那些僅僅“達標”的AAAAA級景區，和那些在各個方面都堪稱“典范”的AAAAA級景區。
這種區分，或許就體現在對“B”和“A”的??不同解讀上。
想象一下，一個AAAAA級景區，它擁有便捷的交通，完善的住宿餐飲，壯麗的??自然風光，并且管理有序，安全可靠。這無疑是一個成功的旅游目的地，足以吸引成千上萬的游客。但是，它是否能提供一種“超出預期”的體驗？它是否在講述一個引人入勝的故事？它是否在環境保護和文化傳承上做出了獨特的??貢獻？如果它在這些方面做得“好”，可以被評為“B”，但如果它能做得“非常非常好”，甚至成為行業標桿，那才是真正的“AAA”。
這種“AABB”與“AAA”的區分，對于景區管理者而言，無疑是一面鏡子，照出了提升的方向。對于游客而言，雖然最終看到的都是“AAAAA”的標簽，但了解這種細微的差別，或許能幫助他們更精準地選擇，找到真正符合自己期待的旅行體驗。例如，那些追求深度文化體驗、追求獨特藝術感受的游客，可能會更傾向于尋找那些在“AAA”級別上表現突出的景區。
而那些更看重便利性、性價比和基礎服務的游客，則可能對“AABB”級別的景區感到滿意。
這場關于“AABB”與“AAA”的討論，并非是對現有評級體系的質疑，而是對其內涵的深入挖掘。它提醒我們，即便是最高級別的榮譽，也并非鐵板一塊，其內部依然存在著細微的梯度和層次。而這種“細微”，往往才是一個行業走向成??熟、走向卓越的??關鍵所在。接下來的part2，我們將進一步探討，景區管理者該如何理解并??實踐這種“AABB”與“AAA”的差??異，以及這種差異對游客體驗的真實影響。
從“AABB”到“AAA”：景區品質的精進之路與游客體驗的“質變”
在前part中，我們探討了AAAAA級旅游景區評級體系中可能存在的“AABB”與“AAA”的隱秘維度，并將其理解為景區在不同評判維度上的??權重和表現差異。現在，我們將目光聚焦于實際層面，深入分析景區管理者如何能夠從“AABB”狀態邁向“AAA”境界，以及這種“質變”究竟會給游客帶來怎樣的改變。
對于景區管理者而言，理解“AABB”與“AAA”的差異，首先意味著要超越“合格線”的滿足感。一個景區能夠獲得AAAAA級認證，本身就證明了其在硬件設施、基礎服務、安全管理等方面達到了國家規定的高標準。這可以被視為“AABB”的基礎，即在多個重要維度上都獲得了“優秀”的??評價。
真正的卓越，在于能否在這些基礎上，進一步挖掘景區的獨特價值，提升游客的深度體驗，并實現可持續發展。
“AABB”可能代表著一種“標準配置”，而“AAA”則意味著“定制化”和“升華”。例如，在自然風光類景區，“AABB”可能意味著擁有壯麗的山川湖泊，完善的觀景平臺和步道。而“AAA”則可能是在此基礎上，融入了更加精細化的講解服務，提供了獨特的體驗項目（如夜間觀星、徒步探險），或是通過科技手段，讓游客能夠以更深入、更個性化的方式感知自然之美。
在歷史文化類景區，“AABB”可能意味著保存完好的古跡，清晰的指示牌和基本的導覽信息。而“AAA”則可能是在此基礎上，通過沉浸式的演藝、互動式的展覽、或是深入挖掘的文化故事，讓游客仿佛穿越時空，與歷史對話。例如，一些景區會推出“復古市集”、“傳統手工藝體驗”等活動，讓游客在輕松愉快的氛圍中，感受歷史的溫度和文化的魅力。
如何才能實現從“AABB”到“AAA”的跨越呢？這需要景區在幾個關鍵領域進行持續的精進：
文化深度挖掘與敘事創新：許多AAAAA級景區已經具備了獨特的文化或歷史價值，但如何將其轉化為引人入勝的故事，觸動游客的情感，是“AAA”的關鍵。這需要專業的文案??策劃、內容創作團隊，以及與當地??社區的深度融合，讓景區的文化內涵“活”起來。體驗式與沉浸式產品的開發：游客不再滿足于“看”，而是追求“體驗”和“參與”。
景區需要開發更多能夠讓游客動起來、玩起來、學起來的產品。例如，主題游覽線路、DIY工作坊、研學項目、互動游戲等，都能顯著提升游客的參與度和滿意度。科技賦能與智能化服務：智慧旅游是提升景區品質的重要途徑。通過AR/VR技術增強展示效果，利用大數據分析游客行為，提供個性化推薦，構建智慧導覽系統，甚至開發虛擬現實體驗，都能讓景區服務更加人性化、智能化，從而提升游客的便捷性和滿意度。
精細化管理與人性化服務：即便擁有再好的資源，如果管理混亂，服務不到位，也無法達到“AAA”的標準。這包括更專業的導游隊伍、更貼心的咨詢服務、更高效的應急處理機制、以及對游客反饋的快速響應和改進。人性化的細節，如提供免費飲水、設置休息區、關愛特殊人群等，都能在游客心中留下深刻的印象。
可持續發展與環境保護的承諾：真正的“AAA”景區，必然是那些對自然和文化遺產負責任的景區。在追求經濟效益的積極踐行生態保護、文化傳承和社區共享的理念，讓景區能夠長久地為子孫后代留下寶貴的財富。
對于游客而言，這種“AABB”到“AAA”的轉變，帶來的不僅僅是“更好”的旅行，而是“質變”的體驗。
從“到此一游”到“深度沉浸”：“AAA”級別的景區，能夠讓游客不僅僅是走馬觀花，而是有機會深入了解景區的歷史、文化、生態，甚至參與到當地的生活方式中，獲得一種全身心的沉浸式體驗。從“被動接受”到“主動探索”：“AAA”景區更注重激發游客的探索欲和好奇心，提供多樣的選擇和個性化的路徑，讓游客成為自己旅行的??主人。
從“模糊印象”到“鮮活記憶”：那些獨一無二的體驗、感人至深的故事、或是充滿驚喜的??瞬間，都將匯聚成游客腦海中難以磨滅的鮮活記憶，讓他們愿意多次重游，并樂于向他人推薦。從“消費”到“收獲”：“AAA”景區不僅僅是一種消費行為，更可能是一種精神的滋養，一次視野的拓展，或是一次心靈的洗禮，讓游客在旅途中有所收獲。
當然，我們也要認識到，并非所有的AAAAA級景區都能在所有維度上達到“AAA”的極致。評價標準的細微差異，以及景區自身的發展階段和資源稟賦，都會導致其在不同方面有不??同的表現。正是這種對“AAA”的追求，驅動著整個旅游行業不斷進步??，為游客提供越來越優質、越來越豐富的旅行體驗。
總而言之，“AAAAA級是AABB還是AAA”這個問題，并非簡單的是非題，而是一個關于品質、體驗和追求的深刻命題。它鼓勵著景區管理者不斷突破自我，也引導著游客更加理性地選擇，最終共同推動中國旅游業朝著更高質量、更可持續的方向發展。了解并區分這種細微的差??別，或許能讓我們在選擇下一個旅行目的地時，有更清晰的方向，收獲更美好的旅程??。
