新京報
王小丫
2026-02-21 22:43:02
AAAAA級是AABB還是？解密中國旅游景區評級體系的“前世今生”
當我們談論中國的旅游景點，腦海中常常會浮現出那些令人心馳神往的??名字：故宮、長城、九寨溝、張家界……這些耳熟能詳的景點，無一例外地??都掛著“AAAAA級”的榮譽稱號。這“AAAAA級”，早已成為衡量一個景區品質的黃金標準，深深地烙印在游客的心中。
最近在一些討論中，卻出現了一個新名詞——“AABB”。這不禁讓人產生疑問：“AAAAA級是AABB還是？”“AABB”又代表著什么？這背后是否預示著中國旅游景區評級體系的??重大變革？
要回答這個問題，我們首先需要回顧一下中國旅游景區評級體系的發展歷程。這個體系并非橫空出世，而是隨著中國旅游業的蓬勃發展，不斷演進和完善的產物。
一、從“景點”到“景區”：評級體系的萌芽與初步構建
中國旅游業的真正騰飛，始于改革開放之后。隨著經濟的發展和對外開放的擴大，人們的??出游需求日益增長，國內旅游市場開始活躍。早期的??旅游市場，缺乏統一的管理和標準，景點質量參差不齊，游客權益難以保障。為了規范市場，提升旅游服務質量，國家旅游局（現文化和旅游部）在20世紀90年代末開始探索建立旅游景區的星級評定制度。
最初的評級體系，借鑒了國際上酒店業的星級標準，以“A”為基礎，設置了A、AA、AAA、AAAA四個等級，并在此基礎上，于2004年正式推出了“AAAAA”這一最高等級。這個體系的建立，在當時起到了至關重要的作用。它為景區提供了一個明確的發展目標和評價標桿，促使各地的景區管理者開始注重基礎設施建設、服務質量提升、環境整治以及文化內涵挖掘。
“AAAAA”的出現，無疑是中國旅游景區管理的一個里程碑。它不僅僅是一個簡單的等級劃分，更是一種品牌效應的??塑造。能夠獲得AAAAA級認證的景區，通常具備以下幾個顯著特點：
深厚的??文化歷史底蘊或獨特的自然風光：AAAAA級景區往往是某個地區最具代表性的文化符號或自然奇觀，擁有不可復制的價值。完善的基礎設施：包括便捷的交通、充足的停車場、干凈衛生的廁所、清晰的導覽標識、完善的安全設施等。高水平的服務質量：無論是售票、導游、餐飲、住宿，還是游客服務中心，都要求提供專業、熱情、周到的服務。
良好的生態環境和環境保護措施：尤其對于自然景區，環境保護是其生命線，AAAAA級景區必須有嚴格的環保措施。科學的管理體系：景區運營管理規范，應急預案完善，能夠有效應對各類突發情況。
可以說，在很長一段時間里，“AAAAA級”是中國旅游業的??一塊金字招牌，代表著頂級的旅游體驗。游客在選擇出游目的地時，常常??會將AAAAA級作為重要的參考指標，甚至在很多人的認知里，沒有達到AAAAA級的景區，就不能算是真正意義上的??“大景區”。
二、AAAAA級面臨的挑戰與“AABB”的“可能”
任何體系在運行一段時間后，都會面臨新的挑戰和需要改進的地方。隨著中國旅游業的飛速發展，旅游市場日益成熟，游客的需求也變得更加多元化和個性化。過去以“量”和“面”為主導的評級方式，開始顯露出一些不足。
“一刀切”的評級困境：AAAAA級評判標準雖然嚴格，但有時也顯得過于“一刀切”。一些在特定領域表現出色，但整體素質可能未達到AAAAA級別的景區，例如一些特色鮮明的文化古鎮、主題公園、濕地公園等，可能因為在某些硬性指標??上有所欠缺，而無法獲得認可，錯失了晉升的機會。
“重硬件，輕軟件”的隱憂：評級過程中，對基礎設施、規模等“硬件”的考察往往占據了較大的比重。相比之下，對服務細節、文化創意、市場營銷、精細化管理等“軟件”方面的要求，雖然也有涉及，但可能不如硬件那么直觀和易于量化，導致部分景區在硬件達標后，在軟件服務上仍有提升空間，卻不??影響其評級。
“功利化”與“品牌固化”的爭議：獲得AAAAA級認證，意味著巨大的榮譽和潛在的經濟效益，這使得??一些地方政府和景區管理者將獲取“AAAAA”作為終極目標??，甚至出現了“為評級而評級”的現象。過度追求評級，可能導??致景區發展目標偏移，忽視了真正的游客需求和市場競爭力。
一旦獲得AAAAA級，其品牌形象就相對固化，一些景區可能因此產生“躺平”心態，對持續創新和提升失去動力。
“AABB”這個概念又是從何而來呢？目前，官方并沒有發布任何關于“AABB”等級的正式信息。在公開的資料和官方的評級體系中，最高等級依然是AAAAA級。
“AABB”的出現，并非完全空穴來風。它可能代表著業界、學界或者部分旅游從業者對于現有評級體系的一些思考和探索。這種思考可能源于以下幾個方面：
對評級體系的進一步細化和多元化：隨著旅游業的發展，人們開始意識到，旅游體驗是多維度的。單一的AAAAA體系，可能無法完全涵蓋所有優秀景區的特點。例如，一些以研學為主題的基地、以康養為特色的度假村、以鄉村振興為代表的特色村落，它們可能在某些方面非常出色，但又不??完全符合傳統AAAAA級景區的模式。
因此，有人可能會設想，是否可以引入更細化的等級，或者根據不同的旅游業態，設置不同的評級標準，例如“AABB”可能代表??的是某種在特定領域具有極高價值的景區，或者代表著一種新的評級理念。
對“高質量發展”的呼喚：當前，中國旅游業正從高速增長轉向高質量發展。這意味著，評級體系也需要從過去側重于規模、數量，轉向更加注重品質、創??新、可持續性和游客體驗。一些人可能會用“AABB”來象征一種超越AAAAA級，更加注重內在價值和個性化體驗的評級理念。
一種新的評價維度或補充體系的設想：也有可能，“AABB”并非直接取代AAAAA，而是作為一種補充。例如，它可能代表著一種更注重“品牌影響力”、“游客滿意度”、“創新能力”或者“可持續發展”的??評價維度，與現有的AAAAA級評級體系并行，或者作為一種更深層次的評價。
市場傳聞與誤讀：在信息傳播過程中，也存在市場傳聞、誤讀或者非官方討論被放大解讀的可能性。一些關于旅游業改革的討論，可能被簡化為“AABB”的說法，并在坊間流傳。
二、AAAAA級面臨的挑戰與“AABB”的“可能”
無論“AABB”是真有其事，還是僅僅是一種討論，它都折射出??當前旅游景區評價體系正在經歷的思考和轉型。中國旅游業正站在一個新的起點，未來的評級體系，或許會呈??現出以下幾個發展趨勢：
1.更加注重“體驗”與“滿意度”：未來的評級，將更加關注游客在景區的真實體驗。這包括服務的人性化、細節的周全、文化內容的豐富性、游覽過程的??愉悅度等。游客的口碑、評價和滿意度，將成為重要的評判依據，甚至可能引入第三方評價機構，進行更客觀的評估。
2.突出“特色”與“多元化”：告別??“一刀切”，未來的評級體系將更加尊重景區的獨特性和多樣性。不再是所有景區都朝著同一個AAAAA標準努力，而是鼓勵不同類型的??景區，在各自的領域做到??極致。例如，在保留對綜合性景區的AAAAA級評定的可能會出現針對主題公園、鄉村旅游、研學旅行、康養旅游等不同業態的專門評價標準或等級。
3.強調“創新”與“科技賦能”：旅游業是典型的服務行業，也是一個需要不斷創新的行業。未來的評級，將更加看重景區的創新能力，包括在產品設計、服務模式、營銷方式、文化傳播等方面的創新。科技的運用，如智慧旅游平臺、AR/VR體驗、大數據分析等，也可能成為評價的重要維度。
能夠運用科技提升游客體驗、優化管理效率的景區，將更具競爭力。
4.關注“可持續發展”與“社會責任”：隨著全球對環境保護和社會責任的日益重視，旅游景區的可持續發展能力將成為評價的關鍵。這包括對自然資源的保護、對歷史文化的傳承、對當地社區的貢獻、對社會公益的參與等。一個真正優秀的景區，不僅要為游客提供優質的服務，還要成為一個負責任的企業公民。
5.評價體系的精細化與動態化：未來的評價體系，可能會更加精細化，甚至根據景區的不同功能區域、不同服務環節進行細分評價。評價也將更加動態化，不再是“一次評定，長期有效”，而是會根據景區的實際表現，進行定期的復核和調整，確保評價的公正性和時效性。
對于廣大游客而言，理解旅游景區評級體系的演變，有助于我們更理性地選擇目的地，并獲得更好的旅游體驗。
理性看待AAAAA級：AAAAA級依然是中國最高級別的旅游景區認證，代表著較高的品質。但并??非所有非AAAAA級的景區都“不好”。很多AAAA級、AAA級甚至未評級的??景區，可能在特定方面（如歷史文化、自然風光、親子娛樂、主題體驗等）具有獨特的魅力和極高的游覽價值。
關注“體驗”而非“頭銜”：在做旅游決策時，除了關注景區的評級，更重要的是研究景區的特色、游客的評價、最新的旅游攻略。了解景區的核心賣點是否符合自己的??興趣。發掘“隱藏的寶石”：很多充滿特色、充滿人情味的鄉村旅游點、古鎮、博物館、藝術區等，可能沒有獲得高等級的??評定，但卻能帶來意想不到的驚喜。
不要被??評級數字所限制，勇于探索和發現。擁抱“新興業態”：隨著旅游業的發展，新的旅游業態不斷涌現，如研學旅行基地、親子樂園、康養度假村、主題民宿等。這些業態有其自身的評價標準和發展邏輯，用傳統的景區評級標準去套用可能并不合適。
“AAAAA級是AABB還是？”這個問題，與其說是一個關于等級的疑問，不如說它代表著中國旅游景區評價體系正在經歷的??一場深刻的思考和轉型。從最初的“A”到“AAAAA”，再到未來可能出現的更多元、更精細、更注重品質和體驗的評價方式，這背后是中國旅游業從量的增長走向質的飛躍的生動寫照。
未來，無論評級體系如何演變，其核心目標始終是促進旅游業的健康發展，滿足人民日益增長的美好生活需要。而對于我們每一個旅行者來說，保??持開放的心態，擁抱多元化的旅游體驗，用自己的眼睛去發現，用心去感受，才能真正領略中國大地上那些獨一無二的美麗與精彩。
也許，在不遠的將來，我們會看到一個更加豐富多彩、更具活力的旅游景區評價體系，為我們的旅途增添更多無限可能。
